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Também sou dedicada a aperfeiçoar a linguagem do atendimento digital com essência em humanização e encantamento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Desenvolvi treinamentos com foco em disseminação da qualidade ao novo atendimento exigido pelos consumidores 3.0, aprimorando o atendimento dos operadores, ensinando conceito de atendimento humanizado, personalizado e ágil.

Criei scripts de atendimento para que os mais diversos perfis de consumidores tenham fácil compreensão aos produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente.

Automatizei o processo de atendimento em redes sociais na plataforma Scup, evitando que erros manuais prejudicassem o atendimento ao nosso cliente, ao consumidor final, e que gerou uma economia de milhões ao cliente.

Faço interface com agências de publicidade e terceiros, atuo como Community Manager, ajudando na concepção do atendimento, gerenciando crises e relatando alterações necessárias no sharepoint.

* Freelancer [desde 12/2010]: Trabalho com mídias sociais desde 2010, sendo redatora web, planejando e criando conteúdo para Facebook, Instagram, Linkedin e blogs.

Também crio de layout e imagem para posts, faço o atendimento SAC 3.0, gerencio crises, monitoro a marca além de criar campanhas de anúncios patrocinados.","rawText":"* Teleperformance Brasil (Terceirização e offshoring) [desde 2/2017]: Na Teleperformance Brasil, empresa líder em contact center, estou focada em otimizar os processos de atendimento ao cliente pelos canais digitais: e-mail, chat e mídias sociais. Também sou dedicada a aperfeiçoar a linguagem do atendimento digital com essência em humanização e encantamento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente. Desenvolvi treinamentos com foco em disseminação da qualidade ao novo atendimento exigido pelos consumidores 3.0, aprimorando o atendimento dos operadores, ensinando conceito de atendimento humanizado, personalizado e ágil. Criei scripts de atendimento para que os mais diversos perfis de consumidores tenham fácil compreensão aos produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente. Automatizei o processo de atendimento em redes sociais na plataforma Scup, evitando que erros manuais prejudicassem o atendimento ao nosso cliente, ao consumidor final, e que gerou uma economia de milhões ao cliente. Faço interface com agências de publicidade e terceiros, atuo como Community Manager, ajudando na concepção do atendimento, gerenciando crises e relatando alterações necessárias no sharepoint. * Freelancer [desde 12/2010]: Trabalho com mídias sociais desde 2010, sendo redatora web, planejando e criando conteúdo para Facebook, Instagram, Linkedin e blogs. Também crio de layout e imagem para posts, faço o atendimento SAC 3.0, gerencio crises, monitoro a marca além de criar campanhas de anúncios patrocinados.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/5acc31da2ff8c1d91eb14eff43767b5e/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"S. F.","companyId":2213446,"companyHash":"5acc31da2ff8c1d91eb14eff43767b5e","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/brasil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"R$ 30,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"30.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Tenho vasta experiência no mundo da escrita: advocacia, marketing, comunicação, publicação de livros e artigos, elaboração de discursos políticos, e textos para a internet. Sou intérpertre e tradutora. Tenho paixão em ajudar as pessoas a usarem a maior arquitetura da civilização: as palavras - para conquistarem seus objetivos, encantarem o seu público-alvo e produzir conteúdo educativo e informativo. Posso escrever em tempo recorde os seus textos para as mídias sociais e artigos para a internet usando criatividade, intuição e também estratégia para seu objetivo. Também falo inglês e outros idiomas com fluência e posso te ajudar com traduções, criações e adaptação de materiais em tempo ágil. Alguns cursos que fiz: Copy Canvas e Copy Camp - Instituto Empiricus RMBC Copywriting Method - Stefan Georgi CopyU - Andre Cia The Agora Financial Copy School System - Joe Schriefer Venda Todo Santo Dia - Leandro Ladeira Straight Line Sales System - Jordan Belfort Copy Samurai - Conrado Adolpho","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1c3e62768142d8ac282dbd1833cf76ab/gs/fotoperfil_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1c3e62768142d8ac282dbd1833cf76ab/wk/fotoperfil_30_30.JPG","width":30,"height":30},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1c3e62768142d8ac282dbd1833cf76ab/sj/fotoperfil_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/1c3e62768142d8ac282dbd1833cf76ab/df/fotoperfil_300_300.JPG","width":300,"height":300},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/0b9306df715d2af29673534572ef5cf5/cv/fotoperfil.JPG","width":1024,"height":768}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-03 14:11:26","created":"2017-11-26 09:20:05","open":0,"active":0,"completed":"39","rating":"5.00","paid":39,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":2223311,"slug":"ohana-nery-1","canInvite":false,"skills":{"379":{"id":379},"387":{"id":387},"710":{"id":710},"395":{"id":395},"425":{"id":425},"422":{"id":422},"411":{"id":411},"399":{"id":399},"397":{"id":397},"381":{"id":381},"910":{"id":910},"523":{"id":523},"733":{"id":733},"421":{"id":421},"377":{"id":377},"468":{"id":468},"669":{"id":669},"441":{"id":441},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou escritora, autora publicada e também ghostwriter de profissionais do ramo da mentalidade, saúde, finanças, autoajuda, emagrecimento, marketing, advocacia. Publiquei meu próprio livro, infoprodutos e livros digitais na área de relacionamentos e atuo com psicanalista. Sou apaixonada pela linguagem, o dom da humanidade de construir pensamentos em palavras e, por isso me dedico ao estudo da comunicação e idiomas desde a minha infância. Estou aqui pra te ajudar a vencer e conquistar seus objetivos por meio da comunicação, seja criando seu conteúdo ou traduzindo o que você deseja. Minha presença aqui é para contribuir para tantas pessoas que estão entrando na área digital mas não encontram profissionais realmente apaixonados em ajudar, e que não estejam somente atrás de uma remuneração. Sempre sou solicitada para fazer traduções, adaptações, revisões, então decidi estar aqui já que consigo realizar o trabalho com bastante agilidade e carinho. 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Eu posso ajudar. Meu nome é Fellipe Rigel e tenho 10 anos de experiência em marketing digital, com foco em Marketing de Performance e Growth Hacking. Durante minha carreira, trabalhei em projetos de e-commerce, venda consultiva, geração de tráfego qualificado, entre outros, tanto com empresas digitais quanto físicas, atuando em vários nichos de mercado. Sou um profissional versátil e data-driven, combinando conhecimentos de marketing, vendas e growth hacking para entregar resultados eficientes e consistentes. 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[Through 8 YEARS OF MY WORKING STYLE] ✦ Customer Focus I respect and understand clients' needs, my goal is to give customers 150%-satisfaction. ✦ Best Works Always, I will achieve effectiveness, high quality, and fastest delivery, maintenance. ✦ Innovate and Change I strive to make today better than yesterday, I value self-development and continuous improvement. Have a Project in your Mind? I will implement your great ideas to be live perfectly. Contact me today! [ CORE SKILLS ] ✦ ReactJS| Angular | VueJS ✦ Bootstrap | CSS | HTML | JavaScript | jQuery ✦ Laravel | Symfony | Express.JS | Node JS | Django | Magento ✦ Flutter | IONIC | WetRTC | RTCmulticonnection ✦ WordPress | Prestashop | Shopify ✦ MySql | MSSql | MongoDB [ SERVICES ] ✦ Responsible communication (any time). ✦ Flexible Time Zone ✦ Free DevOps | Git | Heroku | Docker ✦ Deliver Daily or Weekly Result. ✦ Full Time(24/7) Development with a weekend. ✦ Provide professional code like unit test in RESTful API endpoint. 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Você pode encontrar uma variedade de COPYS de Alta Conversão e TEXTOS sobre diversos nichos: SAÚDE, BELEZA E EMAGRECIMENTO; MERCADO FINANCEIRO; RELACIONAMENTO E AUTO AJUDA; ARTIGOS E TEXTOS PARA BLOGS (em diversas áreas); CRIAÇÃO DE COPY PARA ADVERTORIAL; APRESENTAÇÃO ESTRATÉGICA E COMERCIAL; COPY PARA ANÚNCIO DE GOOGLE ADS; COPY PARA DROPSHIPPING; CRIAÇÃO DE COPY DE LANDING PAGE DE ALTA CONVERSÃO, CRIAÇÃO DE COPY PARA E-MAIL MARKETING; COPY PARA CARTA / VÍDEO DE VENDAS (VSL); ROTEIRO PARA VÍDEOS DE YOUTUBE; CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS PARA FACEBOOK, COPY PARA TELEGRAM; COPY PARA LEGENDAS; DESENVOLVIMENTO E MODELAGEM DE E-BOOKS Tenho vasta experiência com projetos que seguem os 42 PASSOS DE THIAGO FINCH, STEFAN GEORGI, Modelo JON BENSON, MODELAGEM DE COPY e MECANISMO ÚNICO. Na Área de Design atuo a 5 anos. Atualmente realizo os seguintes trabalhos como Design: DIAGRAMAÇÃO DE E-BOOKS; CAPA DE LIVROS E E-BOOKS; É baseado nesses princípios que eu ofereço os meus serviços. 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