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Você precisa de processos organizados, dados impecáveis e um atendimento que encante seus clientes?

Com mais de 5 anos de experiência na linha de frente do atendimento ao cliente e sólida formação em Administração de Empresas, minha missão é oferecer suporte estratégico para que você possa focar no crescimento do seu negócio enquanto eu cuido da operação com excelência.

O que entrego com precisão técnica:

Gestão de Dados & Excel Intermediário: Organização de planilhas, higienização de bases de dados (limpeza de duplicados/erros), entrada de dados (Data Entry) com 100% de integridade e criação de relatórios de controle.

Atendimento Humanizado (Customer Experience/ Success): Resolução proativa de problemas com foco em empatia. Sou especialista em transformar dúvidas em confiança, protegendo a reputação da sua marca em todos os canais (E-mail, Chat, Telefone).

Suporte Administrativo Estratégico: Gestão de e-mails, suporte a infoprodutos e auxílio em projetos de inclusão digital/educação com metodologia e didática.

Por que me escolher?
Meu diferencial é unir a visão analítica da gestão administrativa com a sensibilidade necessária para lidar com pessoas. Não apenas executo tarefas; eu otimizo processos para evitar retrabalho e garantir entregas ágeis.

Disponibilidade para projetos de curto e longo prazo.

Foco total em prazos e confidencialidade.

Comunicação transparente e relatórios de progresso semanais.

Vamos organizar sua demanda hoje? Envie uma mensagem e vamos conversar sobre como posso facilitar sua rotina.","rawText":"Especialista em Suporte Administrativo & Experiência do Cliente | Formada em Administração Você precisa de processos organizados, dados impecáveis e um atendimento que encante seus clientes? Com mais de 5 anos de experiência na linha de frente do atendimento ao cliente e sólida formação em Administração de Empresas, minha missão é oferecer suporte estratégico para que você possa focar no crescimento do seu negócio enquanto eu cuido da operação com excelência. O que entrego com precisão técnica: Gestão de Dados & Excel Intermediário: Organização de planilhas, higienização de bases de dados (limpeza de duplicados/erros), entrada de dados (Data Entry) com 100% de integridade e criação de relatórios de controle. Atendimento Humanizado (Customer Experience/ Success): Resolução proativa de problemas com foco em empatia. Sou especialista em transformar dúvidas em confiança, protegendo a reputação da sua marca em todos os canais (E-mail, Chat, Telefone). Suporte Administrativo Estratégico: Gestão de e-mails, suporte a infoprodutos e auxílio em projetos de inclusão digital/educação com metodologia e didática. Por que me escolher? Meu diferencial é unir a visão analítica da gestão administrativa com a sensibilidade necessária para lidar com pessoas. Não apenas executo tarefas; eu otimizo processos para evitar retrabalho e garantir entregas ágeis. Disponibilidade para projetos de curto e longo prazo. Foco total em prazos e confidencialidade. Comunicação transparente e relatórios de progresso semanais. Vamos organizar sua demanda hoje? Envie uma mensagem e vamos conversar sobre como posso facilitar sua rotina.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6c9a63c52ee1250fa438c7bdec000247/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","infoImg":"

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Gestão de Customer Experience e Suporte (5 anos)

Especialista em atendimento multicanal (Chat e E-mail) para os modelos B2B e C2C.

Foco em Customer Success: Resolução de problemas complexos com empatia e foco na retenção do cliente.

Expertise em sanar duvidas técnicas e gerir crises de atendimento com cordialidade.

Vendas Consultivas e Negociação Financeira (5 anos)

Atuação direta na venda de produtos financeiros com foco em personalização de scripts.

Especialista em negociação de alto nível, adaptando a abordagem conforme o perfil do cliente.

Gestão Administrativa, Financeira e Supply Chain (Mais de 2 anos)

Financeiro: Domínio de Contas a Pagar, conciliação bancaria, lançamento de contas e baixa de documentos.

Supply Chain: Cadastro de fornecedores, cotação, negociação e controle rigoroso de pagamentos.

Departamento Pessoal: Gestão de folha de ponto e conferencia de cálculos trabalhistas.

Organização: Especialista em arquivamento digital e controle de processos administrativos.

Treinamento, RH e Excelência Operacional (1 ano)

Aplicação de treinamentos voltados a Excelência Operacional para novos colaboradores.

Auditoria de atendimentos com foco na criação de estratégias de correção e melhoria da performance da equipe.

Diferencial Acadêmico e Cientifico

Formada em Administração de Empresas.

Autora de artigo cientifico internacional sobre Otimização de Estoque Utilizando o Sistema Kanban, apresentado no 5 Congresso Internacional de Logística (IFSP).","rawText":"Experiência Profissional e Destaques Estratégicos Gestão de Customer Experience e Suporte (5 anos) Especialista em atendimento multicanal (Chat e E-mail) para os modelos B2B e C2C. Foco em Customer Success: Resolução de problemas complexos com empatia e foco na retenção do cliente. Expertise em sanar duvidas técnicas e gerir crises de atendimento com cordialidade. Vendas Consultivas e Negociação Financeira (5 anos) Atuação direta na venda de produtos financeiros com foco em personalização de scripts. Especialista em negociação de alto nível, adaptando a abordagem conforme o perfil do cliente. Gestão Administrativa, Financeira e Supply Chain (Mais de 2 anos) Financeiro: Domínio de Contas a Pagar, conciliação bancaria, lançamento de contas e baixa de documentos. Supply Chain: Cadastro de fornecedores, cotação, negociação e controle rigoroso de pagamentos. Departamento Pessoal: Gestão de folha de ponto e conferencia de cálculos trabalhistas. Organização: Especialista em arquivamento digital e controle de processos administrativos. Treinamento, RH e Excelência Operacional (1 ano) Aplicação de treinamentos voltados a Excelência Operacional para novos colaboradores. Auditoria de atendimentos com foco na criação de estratégias de correção e melhoria da performance da equipe. Diferencial Acadêmico e Cientifico Formada em Administração de Empresas. Autora de artigo cientifico internacional sobre Otimização de Estoque Utilizando o Sistema Kanban, apresentado no 5 Congresso Internacional de Logística (IFSP).","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/6c9a63c52ee1250fa438c7bdec000247/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","infoImg":"

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Como freelancer especializado em edição de vídeos para YouTube e redes sociais, trago uma bagagem de experiência que se reflete na qualidade excepcional de cada projeto entregue. Por que escolher os meus serviços? ✨ Experiência Comprovada: Com mais de 5 anos trabalhando com uma variedade de clientes e projetos, desenvolvi uma expertise que garante resultados excepcionais. ✨ Qualidade Impecável: Meu compromisso com a excelência se traduz em vídeos cuidadosamente editados, com atenção aos detalhes que fazem toda a diferença. ✨ Criatividade em Ação: Cada vídeo é uma oportunidade de criar algo único e cativante. Minha abordagem criativa garante que sua mensagem seja transmitida de forma memorável. ✨ Entrega Prazo: Prazos são sagrados para mim. Você pode confiar na pontualidade das entregas, sem comprometer a qualidade. ✨ Suporte Personalizado: Estou aqui para entender suas necessidades e transformar sua visão em realidade. 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Acá estoy. ¡Hola! Soy Erica, tu aliada creativa en el mundo digital. Con más de 20 años de experiencia en el ámbito educativo y una sólida trayectoria en redacción, corrección de textos y tareas administrativas, hoy fusiono lo mejor de la comunicación escrita con la eficiencia del soporte virtual. Me apasiona crear textos auténticos, claros y con impacto. Por eso, ofrezco soluciones integrales en: Redacción emocional, creativa y SEO Corrección ortotipográfica y de estilo Ghostwriting y storytelling Guiones para redes sociales, YouTube y podcasts Resúmenes académicos, citas y referencias bibliográficas Traducciones inglés ↔ español Asistencia virtual, soporte administrativo y data entry Atención al cliente y gestión de equipos Soy una profesional comprometida, detallista y con fuerte orientación a resultados. Me involucro en cada proyecto como si fuera propio, con comunicación clara, entregas puntuales y textos que realmente cumplen su propósito. ¿Querés que lo hagamos realidad? 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Me destaco por ser ordenada, meticulosa, resolutiva y capaz de adaptarme rápidamente a nuevas dinámicas de trabajo. También tengo buen dominio del idioma inglés, lo que me permite trabajar con documentación bilingüe y realizar traducciones. En lo digital, manejo con soltura herramientas como Word, Google Docs, Excel, Google Calendar, Trello, Asana y Canva. Recientemente me capacité como Community Manager y en Marketing Digital, ampliando mis habilidades para crear, programar y gestionar contenidos en redes sociales. Mi ingreso a Workana nace de un deseo profundo: expandir mis horizontes laborales, brindar servicios como asistente virtual, redactora y soporte administrativo, y seguir creciendo en entornos colaborativos y dinámicos. 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