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Soy “Especialista Europeo en Marketing Relacional y Fidelización” con el IEDGE Business School de Madrid. Certificado por la Universidad de Berkeley, California en “Customer Loyalty Management”. Hice el “Stickystreet’s Loyalty Immersion” en Washington D.C. Asistí al seminario “Diseño e implementación de estrategias para la fidelización de clientes” en la Universidad Eafit, Medellín. Asistí al “Loyalty Marketing World Leadership Conference” en Roma, evento que convoca a líderes y emprendedores de la industria de Customer Loyalty Marketing & Engagement de todo el mundo. He participado en múltiples eventos académicos en marketing y participo activamente en la geeración de conocimiento de la industria.

Soy un apasionado por la industria de la Fidelización y el Customer Loyalty Marketing. Estoy en capacidad de desarrollar y potenciar iniciativas de lealtad desde la concepción estratégica alineada con la estrategia corporativa, hasta la creación y operación de los programas de lealtad en sus diferentes modalidades, como lo son los programas basados en acumulación de puntos, programas basados en beneficios, programas multi-sponsor, programas de coalición y balances monetarios a favor del consumidor entre otras modalidades.

Soy conferencista en temas relacionados a Fidelización y Gerencia estratégica de la lealtad. Soy fundador de Relacionales, una organización dedicada a entender, desarrollar y facilitar la experiencia de fidelizar clientes, y de este ejercicio se han desarrollado las iniciativas “loyalideaTM”, “loyalPassTM”, “loyalcenterTM”, "Loyal Network", “fidelizingTM” y “GamificoTM” entre otras.","rawText":"Soy Administrador de Empresas de la Universidad del Norte con concentración en Negocios Internacionales. “Magíster en Administración de Empresas” de la Escuela de Organización Industrial de Madrid. “Especialista en Mercadeo” y candidato a “Magister en Mercadeo” por la Universidad Autónoma del Caribe. Soy “Especialista Europeo en Marketing Relacional y Fidelización” con el IEDGE Business School de Madrid. Certificado por la Universidad de Berkeley, California en “Customer Loyalty Management”. Hice el “Stickystreet’s Loyalty Immersion” en Washington D.C. Asistí al seminario “Diseño e implementación de estrategias para la fidelización de clientes” en la Universidad Eafit, Medellín. Asistí al “Loyalty Marketing World Leadership Conference” en Roma, evento que convoca a líderes y emprendedores de la industria de Customer Loyalty Marketing & Engagement de todo el mundo. He participado en múltiples eventos académicos en marketing y participo activamente en la geeración de conocimiento de la industria. Soy un apasionado por la industria de la Fidelización y el Customer Loyalty Marketing. Estoy en capacidad de desarrollar y potenciar iniciativas de lealtad desde la concepción estratégica alineada con la estrategia corporativa, hasta la creación y operación de los programas de lealtad en sus diferentes modalidades, como lo son los programas basados en acumulación de puntos, programas basados en beneficios, programas multi-sponsor, programas de coalición y balances monetarios a favor del consumidor entre otras modalidades. Soy conferencista en temas relacionados a Fidelización y Gerencia estratégica de la lealtad. Soy fundador de Relacionales, una organización dedicada a entender, desarrollar y facilitar la experiencia de fidelizar clientes, y de este ejercicio se han desarrollado las iniciativas “loyalideaTM”, “loyalPassTM”, “loyalcenterTM”, "Loyal Network", “fidelizingTM” y “GamificoTM” entre otras.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Loyal Network (Marketing and Advertising): Head of marketing function, managing all the features of core offer, branding, products, client esperiences and customer loyalty.

* UNE E.P.M. Telecomunicaciones S.A. (Telecommunications) [desde 1/2012]: Responsable de la estrategia de retención de clientes empresariales de los segmentos SoHo y Pyme. Desarrollo de tácticos cross selling y up selling en todo el territorio nacional. Ejecución de minería de datos y análisis multivariado. Desarrollo de programas de lealtad basado en eventos, privilegios, y beneficios. Creación de campañas de networking apuntando a mercados B2B y B2C.

Otros cargos desempenados en UNE EPM Telecomunicaciones:

-Canales de comercialización.
-Canales alternativos.
-Entrenamiento y soporte a ventas.
-Ejecutivo pymes

* Avantel. The mobile business company (Telecommunications) [desde 7/2004]: Responsable de la gestión comercial de las soluciones trunking, voz y datos de Avantel en clientes corporativos asignados al territorio en los sectores industria, servicios públicos y gobierno. Presentaciones corporativas para el desarrollo de aplicaciones en transmisión de datos para automatización de fuerza de ventas, operaciones en campo y localización satelital. Elaboración de propuestas empresariales. Presentación de informes comerciales y proyección de ventas (forecast). Manejo de sistemas de información basados en CRM.","rawText":"* Loyal Network (Marketing and Advertising): Head of marketing function, managing all the features of core offer, branding, products, client esperiences and customer loyalty. * UNE E.P.M. Telecomunicaciones S.A. (Telecommunications) [desde 1/2012]: Responsable de la estrategia de retención de clientes empresariales de los segmentos SoHo y Pyme. Desarrollo de tácticos cross selling y up selling en todo el territorio nacional. Ejecución de minería de datos y análisis multivariado. Desarrollo de programas de lealtad basado en eventos, privilegios, y beneficios. Creación de campañas de networking apuntando a mercados B2B y B2C. Otros cargos desempenados en UNE EPM Telecomunicaciones: -Canales de comercialización. -Canales alternativos. -Entrenamiento y soporte a ventas. -Ejecutivo pymes * Avantel. The mobile business company (Telecommunications) [desde 7/2004]: Responsable de la gestión comercial de las soluciones trunking, voz y datos de Avantel en clientes corporativos asignados al territorio en los sectores industria, servicios públicos y gobierno. Presentaciones corporativas para el desarrollo de aplicaciones en transmisión de datos para automatización de fuerza de ventas, operaciones en campo y localización satelital. Elaboración de propuestas empresariales. Presentación de informes comerciales y proyección de ventas (forecast). Manejo de sistemas de información basados en CRM.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"C. C.","companyId":9117,"companyHash":"7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 75,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"75.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Mi experiencia abarca la planificación estratégica y ejecución de campañas digitales exitosas, utilizando diversas plataformas y herramientas, desde redes sociales hasta SEO y SEM. He liderado equipos para optimizar el rendimiento en línea, aumentar la visibilidad de las marcas y generar conversiones significativas. Además, tengo un amplio conocimiento en analítica web, lo que me ha permitido medir y analizar el rendimiento de las campañas, identificando oportunidades de mejora y tomando decisiones basadas en datos. Mi enfoque siempre ha sido mantenerme actualizado en las últimas tendencias y tecnologías del marketing digital, para garantizar que las estrategias implementadas sean innovadoras y relevantes en un entorno digital en constante evolución. Mi pasión por el marketing digital me ha llevado a alcanzar resultados exitosos para mis clientes y empresas en las que he trabajado. 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CRIAÇÃO DE LANDING PAGES Quer transformar visitantes em potenciais clientes de forma qualificada? As landing pages são páginas da web independentes que não fazem parte do site da empresa e possuem sua própria identidade visual. Eles atendem às funções de conversão, solicitação de cotação e comunicação direta com a equipe de vendas. CRIAÇÃO DE SITES INSTITUCIONAIS Um site serve como um portal para o seu negócio no mundo virtual, permitindo que usuários de todo o mundo conheçam seus produtos e serviços de maneira fácil e rápida. CRIAÇÃO DE E-COMMERCE A criação de um e-commerce para o seu negócio é vantajoso por diversos motivos. O principal, sem dúvida, é a comodidade de poder fazer um pedido sem sair de casa e sem um vendedor atrás dele na tentativa de, muitas vezes, empurrar um produto que ele não precisa. OTIMIZAÇÃO DE PERFORMANCE Um dos fatores que podem determinar quanto tempo um visitante gasta acessando e explorando seus produtos/serviços, bem como sua experiência de navegação em geral, é o desempenho do site. Sem dúvida, o potencial cliente sairá e procurará outro negócio se tiver problemas, como atraso no carregamento do site ou acesso à imagem. Como um dos algoritmos do Google considera a taxa de rejeição, isso afeta diretamente o SEO do site. Otimizamos nossos projetos. Garantimos excelentes notas no Google Page Speed e no GTMetrix. IDENTIDADE VISUAL DESIGN E REDESIGN DE LOGO Precisa fazer ou refazer o logo da sua empresa? Temos profissionais dedicados a isso. MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL Criamos o manual de identidade visual da sua marca. Através do manual, você não apenas tem documentado as orientações de criação e aplicação da sua marca, mas também uma ferramenta que vai ajudar na construção e reputação do seu produto. DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA VISUAL Além da criação do logo e do manual de identidade manual, definimos sua estratégia visual. O design, a documentação e a estratégia de marca tem como objetivo de transmitir sua feição no mercado, o que contribui para sua reputação e a sensação de confiabilidade. COMUNICAÇÃO CORPORATIVA A comunicação corporativa tende a dar um aspecto de seriedade a sua marca e produto. Isso reflete diretamente nas vendas.","logos":{":original":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0a/9db5c0b6af11e89f4c216af0151cff/1661070","width":512,"height":512},"normal":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/d50820b6af11e8a76ea752c03052a6/1661070.jpg","width":120,"height":120},"thumb":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/8847b1b6af11e8bbffc9c260406f36/1661070.jpg","width":23,"height":23},"profile":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/a1ea30b6af11e8989cbd782ac772f7/1661070.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/0c/b9b7f1b6af11e8ab813b34f4fad6ee/1661070.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-24 15:52:47","created":"2018-09-12 14:12:33","open":1,"active":0,"completed":"4","rating":"5.00","paid":4,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":1338562,"slug":"denner-fernandes","canInvite":false,"skills":{"157":{"id":157},"207":{"id":207},"362":{"id":362},"123":{"id":123},"173":{"id":173},"274":{"id":274},"485":{"id":485},"513":{"id":513},"666":{"id":666},"748":{"id":748},"905":{"id":905},"909":{"id":909},"366":{"id":366},"901":{"id":901},"622":{"id":622},"467":{"id":467},"469":{"id":469},"452":{"id":452},"523":{"id":523},"518":{"id":518},"507":{"id":507},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499}},"history":"Consultorias especializadas para adequação e manutenção da qualidade dos serviços em novos clientes. Consultoria e Treinamento - Auxiliando na melhoria dos serviços já existentes. Implantação e manutenção de serviços de rede e segurança da informação: Asset management, servidores de arquivos (windows e linux),Samba4, Active Directory, Firewall Rounting and Switching, Políticas de Segurança ( ISO 27001 ), ITIL, COBIT, GPOs, Soluções de Backup local e em Nuvem, VPN, UTM, Antivirus Corporativo, Soluções Opensource, Criação do projeto do ambiente proposto, Google G Suite, Office 365, monitoramento de ambientes com Zabbix.","rating":4.8899999999999997,"ranking":204,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. 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