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-Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto.
-Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos.
-Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas.

Agente de Soporte- Glovo.

- Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk.
- Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio.
- Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat.
-Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD.

Calidad de Equipo- Glovo.

-Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox.
-Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad.
-Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos.
-Enviar mails diarios con resultados y mejoras.

Supervisor de Equipo- Glovo.

-Crear gestiones diarias para cada agente.
-Formaciones a nuevos ingresos.
-Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba.

Soporte administrativo y atención al cliente- Index.

-Responder emails diarios mediante Hotmail.
-Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones).
-Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto.
-Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","rawText":"Televentas- Poppe.com. -Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto. -Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos. -Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas. Agente de Soporte- Glovo. - Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk. - Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio. - Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat. -Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD. Calidad de Equipo- Glovo. -Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox. -Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad. -Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos. -Enviar mails diarios con resultados y mejoras. Supervisor de Equipo- Glovo. -Crear gestiones diarias para cada agente. -Formaciones a nuevos ingresos. -Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba. Soporte administrativo y atención al cliente- Index. -Responder emails diarios mediante Hotmail. -Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones). -Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto. -Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Maria G. M.","companyId":2947770,"companyHash":"875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 5,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"5.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Mucho gusto, soy tu solución, mi nombre es Jennifer Ordóñez, soy especialista en servicio al cliente y profesional en administración de empresas. Soy tu asistente administrativo virtual, especializada en proporcionar soluciones organizativas efectivas. Mi pasión por el servicio al cliente se conjuga con mis habilidades para optimizar procesos y alcanzar objetivos estratégicos empleando mi capacidad de gestión, trabajo en equipo, resolución de problemas, adaptabilidad, actitud positiva y comunicación efectiva, estas habilidades me han orientado a trabajar con clientes para mejorar su eficiencia operativa y alcanzar sus objetivos Me encantaría formar parte de tu equipo y trabajar para alcanzar tus objetivos. ¡Déjame ayudarte a simplificar tus tareas diarias para que puedas enfocarte en lo que más importa! Servicios destacados: • Asistencia administrativa adaptada a tus necesidades • Redacción o corrección de textos • Gestión documental • Servicio de atención al cliente • Gestión de agenda y correo electrónico • Seguimiento y monitoreo de indicadores y procesos","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/mi/Jennifero_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/rv/Jennifero_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/dl/Jennifero.png","width":2048,"height":2048},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/wp/Jennifero_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/14dba0e6fa37851eb141655966e84dd3/yg/Jennifero_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2025-12-23 14:28:21","created":"2022-08-17 15:02:42","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5032916,"slug":"jennifer-ordonez-2","canInvite":false,"skills":{"528":{"id":528},"893":{"id":893},"392":{"id":392},"529":{"id":529},"535":{"id":535},"407":{"id":407},"830":{"id":830},"622":{"id":622},"521":{"id":521},"237":{"id":237},"642":{"id":642},"610":{"id":610},"542":{"id":542},"618":{"id":618},"661":{"id":661},"526":{"id":526},"487":{"id":487},"537":{"id":537},"387":{"id":387},"517":{"id":517},"467":{"id":467},"386":{"id":386},"516":{"id":516},"593":{"id":593},"469":{"id":469},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"592":{"id":592},"376":{"id":376}},"history":"Mi trayectoria laboral inicia en el sector de las ventas y servicio al cliente, en donde por más de cinco años apoye significativamente la comercialización de diversos tipos de productos y servicios, durante este tiempo me destaque por superar los objetivos en ventas eficientemente a través de mi capacidad de comunicación y negociación. 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