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Implantação de processos de controle de visitas dos vendedores junto aos clientes, a prospecção de novos clientes e a recuperação de antigos. Implantação do 5S nos setores de peças, atendimento, oficina e pós venda. Negociação na compra de produtos novos direto com a fabrica (chassis, caminhões, tratores e implementos agrícola). Melhoria no processo de recepção de produtos na assistência técnica. Implantação de novas ferramentas para melhoria nos serviços prestados ao cliente.
Meu perfil no e-talent do vagas.com: Conciliador
Ele não convive bem com desavenças, busca logo solucioná-las. O mundo em si mesmo já é ameaçador demais e as pessoas precisam estar juntas, e não competindo. Ele tem sempre uma solução para pacificar os ânimos e as situações. Encara as situações com uma visão positiva das coisas, sabe fazer o meio de campo dos relacionamentos muito bem, evitando que as pessoas se choquem. Sua capacidade de adaptação o ajuda a lidar bem com cada situação, olhando o momento e não o futuro. Sua paciência e dinamismo fazem com que trate bem as pessoas sem perder de vista a praticidade de suas ações.","rawText":"Graduação em Marketing. Vasto conhecimento no segmento atendimento ao cliente e pós-vendas, com mais de vinte e cinco anos de experiência. Conhecimento sólido em after market, gestão de pessoas, CRM,5S,análise de planilhas, desenvolvimentos de políticas internas, criação e aplicação de normas e procedimentos, gerenciamento de conflitos, análise de relatórios. Implantação de novos processos para a melhoria nos setores de pós venda, oficina, recepção, atendimento ao cliente e peças. Desenho de um novo fluxograma com as novas informações para o desenvolvimento de um único modus-operandi entre os departamentos. Apuração das informações da empresa com relação à gestão anterior para tomada de decisões presentes para solucionar as necessidades identificadas. Acompanhamento com vendedores em seus clientes para compreender a sua rotina e identificar suas necessidades e saná-las. Implantação de processos de controle de visitas dos vendedores junto aos clientes, a prospecção de novos clientes e a recuperação de antigos. Implantação do 5S nos setores de peças, atendimento, oficina e pós venda. Negociação na compra de produtos novos direto com a fabrica (chassis, caminhões, tratores e implementos agrícola). Melhoria no processo de recepção de produtos na assistência técnica. Implantação de novas ferramentas para melhoria nos serviços prestados ao cliente. Meu perfil no e-talent do vagas.com: Conciliador Ele não convive bem com desavenças, busca logo solucioná-las. O mundo em si mesmo já é ameaçador demais e as pessoas precisam estar juntas, e não competindo. Ele tem sempre uma solução para pacificar os ânimos e as situações. Encara as situações com uma visão positiva das coisas, sabe fazer o meio de campo dos relacionamentos muito bem, evitando que as pessoas se choquem. Sua capacidade de adaptação o ajuda a lidar bem com cada situação, olhando o momento e não o futuro. Sua paciência e dinamismo fazem com que trate bem as pessoas sem perder de vista a praticidade de suas ações.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/943322244e31ff314f56f036b0d346dc/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* ERM - CONSULTORES: ERM - CONSULTORIA EM MARKETING DE RELACIONAMENTO - Nov/2011 a atual
Empresa própria

. Trabalho realizado em pequenas e médias empresas com treinamento e consultoria no segmento de atendimento ao cliente; implantação de processos e procedimento; desenvolvimento de políticas; implantação, gestão e treinamento no processo de qualidade 5s; treinamento com foco no serviço bem feito a primeira vez; diminuindo assim o índice de insatisfação do cliente, implantação em rotinas (agendamento, recepção, mecânica e funilaria); treinamento aos gestores; desenvolvimento de fluxogramas (As Is e To Be); Aplicação de ferramenta de analise 4as; treinamento a gestores da empresa com foco em qualidade; treinamento a equipe de colaboradores no quesito motivacional; pesquisa de clima organizacional; Implantação de políticas aprovada pelos gestores. O foco é a busca constante da qualidade. VISITE NOSSO SITE: www.ermconsultores.com","rawText":"* ERM - CONSULTORES: ERM - CONSULTORIA EM MARKETING DE RELACIONAMENTO - Nov/2011 a atual Empresa própria . Trabalho realizado em pequenas e médias empresas com treinamento e consultoria no segmento de atendimento ao cliente; implantação de processos e procedimento; desenvolvimento de políticas; implantação, gestão e treinamento no processo de qualidade 5s; treinamento com foco no serviço bem feito a primeira vez; diminuindo assim o índice de insatisfação do cliente, implantação em rotinas (agendamento, recepção, mecânica e funilaria); treinamento aos gestores; desenvolvimento de fluxogramas (As Is e To Be); Aplicação de ferramenta de analise 4as; treinamento a gestores da empresa com foco em qualidade; treinamento a equipe de colaboradores no quesito motivacional; pesquisa de clima organizacional; Implantação de políticas aprovada pelos gestores. O foco é a busca constante da qualidade. VISITE NOSSO SITE: www.ermconsultores.com","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/943322244e31ff314f56f036b0d346dc/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"E. R. D. M.","companyId":954003,"companyHash":"943322244e31ff314f56f036b0d346dc","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/brasil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"R$ 150,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"150.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Minha atuação compreende desde a análise de mercado, análise de persona, identificação de zonas de desconforto para a aquisição de produtos, análise de concorrentes dentre vários outros pontos. Abordo aspectos cruciais, como a otimização eficiente de listagens, com a criação de copys vendedoras e orientações para as melhores imagens. Além disso, implemento estratégias para começar ou escalar suas vendas, além de elaborar ações estratégicas de marketing online. Minha compreensão profunda na análise de dados permite tomar decisões informadas, assegurando uma abordagem abrangente na condução das operações online. Ao integrar essas competências, tenho impulsionado significativamente o crescimento nas vendas de meus clientes, sempre inspirando uma busca incessante pela excelência em meio ao dinâmico cenário do comércio eletrônico. Destaco que meu comprometimento vai além de serviços pontuais, visando uma colaboração de longo prazo. 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