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Meu projeto de defesa (TCC) em Gestão de Projetos foi a criação de uma usina de reciclagem de pneus, desenvolvendo desde a parte de seus custos até a pesquisa de mercado, com foco nas partes interessadas do Projeto (Stakeholders).

Portanto, estou a disposição para contribuir com seu empreendimento. Vamos conversar!?","rawText":"Administradora, formada pela UFRRJ em 2014 e especialista em Gestão de Projetos pela USP/EsalQ, atuo desde dezembro de 2017 meses na Terra Alcântara Treinamentos & Assessoria, na região do Vale do Paraíba, estruturando micro e pequenas empresas na gestão financeira, de pessoas, estratégica de vendas e marketing. Meu projeto de defesa (TCC) em Gestão de Projetos foi a criação de uma usina de reciclagem de pneus, desenvolvendo desde a parte de seus custos até a pesquisa de mercado, com foco nas partes interessadas do Projeto (Stakeholders). Portanto, estou a disposição para contribuir com seu empreendimento. Vamos conversar!?","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a4e780f0d8dc3e7a9f4daaa432785ec6/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais","collapseText":"colapsar","infoImg":"

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* Recrutamento e Seleção de Pessoas: anúncios de vagas, seleção, recrutamento e contratação;
* Treinamentos de Equipes - temas diversos: negociação, compras, atendimento ao cliente;
* Assessoria em gestão de pessoas: descrição de cargos e tarefas, rotinas de trabalho e procedimentos, check list de cada área operacional, avaliação individual e equipes;
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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":725,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Por que me contratar? • Experiência Comprovada: Escritório próprio, Ex-Inspetor do CADE/MJ e Professor de Direito. • Visão de Negócio: Foco em resolver o problema do cliente com ética e Segurança Jurídica. • Peças jurídicas de elevadíssimo calibre técnico. Como Professor e Escritor, ofereço a união rara entre o rigor técnico e a fluidez da escrita criativa. 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Inspetor Regional | CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) • Atuação estratégica na fiscalização e análise de infrações à ordem econômica. • Coordenação de equipes e elaboração de pareceres técnicos em processos administrativos complexos nas unidades do Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Professor Universitário e Palestrante • Docência em cursos de Direito, com foco na formação técnica e ética de novos profissionais. • Desenvolvimento de material didático e treinamentos voltados para a simplificação do Direito para empresários leigos. Escritor • Autor de obras jurídicas e literárias. • Experiência na produção de conteúdo de autoridade, artigos de opinião e estruturação de livros de não-ficção. Empresário e Infoprodutor • Fundador de empresa de cursos, focado na criação de conteúdos digitais (EAD) e educação corporativa.","rating":5,"ranking":66,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Te apoyo en la estandarización y digitalización de procesos, reducción de tiempos y retrabajos, y en la construcción de modelos en Excel para analizar costos, márgenes, KPIs y escenarios, facilitando una toma de decisiones clara y basada en datos. ¿Qué puedes esperar al trabajar conmigo? -Procesos eficientes y bien documentados -Mayor productividad y control operativo -Análisis financiero y de negocio en Excel -Apoyo en planificación estratégica -Preparación para certificaciones de procesos y auditorías Trabajo con enfoque práctico y orientado a resultados, entregando soluciones claras y aplicables desde las primeras semanas. 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