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LocationSan Jose
Plan, direct, and coordinate activities around information systems, infrastructure, and software applications. Oversee procurement, liaising with third party suppliers, negotiating agreements, and securing seamless delivery of services required.
•    Client Service: Collaborated with client engagement strategy to drive entry into risk-driven project methodology, improving the accuracy of project definition, sizing estimates, and yearly resource budget planning.
•    Project Management: Integral participant in cross-functional troubleshooting of complex systems, software, applications and programs; deliver recommendations for solutions and improvement across healthcare, banking, IT, and IT security (auditing).
•    Systems Administration: Routing protocols (RIP, OSPF, BGP), PBX systems (Asterisk), DHCP, NAT, VPN, QoS, Load Balancing, Active Directory, Windows Server 2008/2012, Linux Server, Mikrotik, Cisco, Amazon EC2.

IT Support Expert
Company NameGrupo Thunderbird de Costa Rica
Dates EmployedMar 2010 – May 2012 Employment Duration2 yrs 3 mos
LocationSan Jose
Assisted all 180 users across 6 locations with technical and networking support covering both hardware and software matters. Acted as premier subject matter expert on Windows environment. Created and updated training materials, and provided technical training to key users. Supported directory management infrastructure and IP cameras.
•    Operations Management: Introduced single sign-on integration of services on Windows Server 2008, including Surveillance System integration. Reduced monitoring process time by 20% in all 6 locations.
•    Project Management: Integrated back up process to save sensitive information for the Surveillance System and implemented Help Desk across 6 sites. Secured troubleshooting response time reduction of 30%.
•    Systems Administration: Windows 2008, Windows 2008 Server, Active Directory, DNS, Email services, Virtual machines, Help Desk support, Surveillance systems.","rawText":"IT Tech Lead LocationSan Jose Plan, direct, and coordinate activities around information systems, infrastructure, and software applications. Oversee procurement, liaising with third party suppliers, negotiating agreements, and securing seamless delivery of services required. • Client Service: Collaborated with client engagement strategy to drive entry into risk-driven project methodology, improving the accuracy of project definition, sizing estimates, and yearly resource budget planning. • Project Management: Integral participant in cross-functional troubleshooting of complex systems, software, applications and programs; deliver recommendations for solutions and improvement across healthcare, banking, IT, and IT security (auditing). • Systems Administration: Routing protocols (RIP, OSPF, BGP), PBX systems (Asterisk), DHCP, NAT, VPN, QoS, Load Balancing, Active Directory, Windows Server 2008/2012, Linux Server, Mikrotik, Cisco, Amazon EC2. IT Support Expert Company NameGrupo Thunderbird de Costa Rica Dates EmployedMar 2010 – May 2012 Employment Duration2 yrs 3 mos LocationSan Jose Assisted all 180 users across 6 locations with technical and networking support covering both hardware and software matters. Acted as premier subject matter expert on Windows environment. Created and updated training materials, and provided technical training to key users. Supported directory management infrastructure and IP cameras. • Operations Management: Introduced single sign-on integration of services on Windows Server 2008, including Surveillance System integration. Reduced monitoring process time by 20% in all 6 locations. • Project Management: Integrated back up process to save sensitive information for the Surveillance System and implemented Help Desk across 6 sites. Secured troubleshooting response time reduction of 30%. • Systems Administration: Windows 2008, Windows 2008 Server, Active Directory, DNS, Email services, Virtual machines, Help Desk support, Surveillance systems.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a643b0ab36637c2103751b48b1da848c/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Costech S.","companyId":999904,"companyHash":"a643b0ab36637c2103751b48b1da848c","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CR","name":"Costa Rica","class":"flag flag-cr","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/costa-rica?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 25,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"25.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em TI e Programação"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Nos especializamos en crear soluciones digitales, con el desarrollo de sitios web personalizados y optimizados para mejorar la presencia online de su marca. Manejamos las plataformas WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashops y Magento. Usamos técnicas de SEO avanzadas para la optimización del sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de navegabilidad de los usuarios (UX/UI) y mejorar el posicionamiento en buscadores (Google). Contamos con habilidades en redacción de contenido web. Si su proyecto lo requiere, podemos trabajar sus textos e imágenes para que sean atractivos y optimizados para los motores de búsqueda. CONOCIMIENTOS Y SERVICIOS ADICIONALES Además ofrecemos mentorías y asesorías en sitio web y SEO para que puedas aprender a gestionar el sitio web o tienda online de su negocio. Realizamos la integración con las principales plataformas de Google. 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Somos Kiwi Company, una empresa dedicada a impulsar la transformación digital a través del desarrollo de software personalizado. Adaptamos soluciones tecnológicas a las necesidades específicas de cada cliente para superar sus expectativas. Nos especializamos en una amplia gama de proyectos digitales que incluyen ERP, plataformas de eLearning, soluciones CRM, aplicaciones web y móviles para iOS y Android, Bots, inteligencia artificial, web scraping, APIs personalizadas, Wordpress, empleando metodologías ágiles y Scrum para garantizar entregas eficientes y adaptativas. En Kiwi Company, nuestro equipo multidisciplinario abarca todas las facetas del desarrollo tecnológico. Nos apoyamos en un fuerte dominio del desarrollo backend con tecnologías como Python, PHP, .NET, y Node.js para estructuras robustas y seguras, y complementamos esto con bases de datos tanto relacionales como no relacionales, incluyendo MySQL, PostgreSQL, MongoDB y Firebase, garantizando soluciones escalables y de alto rendimiento. En el desarrollo frontend, utilizamos HTML5, CSS3, JavaScript y frameworks como Angular, React, vue.js y Flutter para crear interfaces dinámicas y responsivas. Nuestro equipo de diseño UI/UX, experto en Figma, Adobe XD, Adobe Photoshop y Adobe Illustrator, asegura que cada solución no solo sea funcional sino también visualmente atractiva, ofreciendo una experiencia de usuario excepcional. Valoramos la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la transparencia. 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