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Practicante – Auxiliar de Sistemas SENA en Mantenimiento de Equipos de Cómputo Diseño e Implementación de Cableado Estructurado

FUNCIONES

    Brindar soporte técnico telefónico y remoto de nivel 1 para quipos corporativos
    Brindar soporte técnico en sitio al usuario final
    Atender solicitudes por medio de la plataforma tecnológica helppeople manager
    Gestionar solicitudes de compras de hardware y dispositivos externos requeridos al área de tecnología
    Gestionar solicitudes de compra de software requerido al área de tecnología
    Realizar mantenimiento predictivo, preventivo y/o correctivo según las necesidades del usuario
    Realizar configuración y conexión de extensiones telefónicas análogas e ip en las estaciones de trabajo requeridas
    Soporte Nivel 1 a SAP 730
    Soporte de nivel 1 para aplicativo CRM
    Soporte de nivel 1 para planta de telefonía AVAYA
    Habilitación, conexión y desconexión de puertos de red en servidores
    Validación y soporte de nivel 1 para puertos de red y telefonía en la infraestructura tecnológica de la compañía
    Soporte de nivel 1 para herramientas ofimáticas corporativas
    Administración y configuración de Acces Point en la infraestructura interna de la compañia
    Soporte de Nivel 1 para dispositivos tales como EDAS Y PDAS

•    ASIC ( 13 de Febrero de 2016 – 23 de Enero de 2017) – 11.3 meses
Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 – Proyecto mesa de ayuda de claro

FUNCIONES

    Brindar soporte técnico telefónico y remoto de nivel 1 para equipos corporativos y cliente interno
    Manejo de directorio activo
    Soporte de nivel 1 para sistema CRM
    Soporte de nivel 1 para sistema SAP SINERGIA 730
    Soporte de nivel 1 para sistema o CITRIX
    Soporte de nivel 1 para sistema AS400
    Soporte de nivel 1 para sistema internos de la compañia
    Manejo de herramienta Service Manager para la creación, escalamiento y resolución de incidentes y solicitudes
    Soporte de nivel 1 para herramientas ofimáticas corporativas
    Validación de formatos de solicitudes para la creación, modificación, reactivación y desbloqueos de usuarios en los sistemas de informacion de la compañía
    Validación de formatos de solicitudes para la modificación de las funciones en los sistemas de información de la compañía
    Soporte de nivel 1 vía telefónica para telefonía Cisco y Avaya
    Creación de usuarios en herramienta Service Manager y Microsoft LYNC
    Administración y modificación de listas de distribución en directorio activo

•    Aldeamo S.A (07 de Marzo de 2017 – Actualmente )

Analista de Soporte NOC

    Soporte de Nivel 1 para aplicaciones, servidores y servicios internos y externos de la compañía
    Manejo de herramienta Jira para la creación, escalamiento y resolución de solicitudes e incidencias para clientes internos y externos de la compañía
    Soporte y Monitoreo de Nivel 1 sobre el flujo del envio de mensajería de texto para clientes internos y externos de la compañía.
    Soporte nivel 1 sobre el flujo de las marcaciones USSD de la compañia
    Monitoreo de Servidores Linux de la compañía
    Soporte y Monitoreo de nivel 1 sobre las aplicaciones web para el envio de mensajeria de texto de la compañía ta nivel de back-end
    Desarrollo basico de scripts en bash y php para el monitoreo interno de los servidores
    Desarrollo básico de scripts en bash, php y sql para generar reportes y extraer información de bases de datos de la compañía.
    Manejo básico de Linux y lenguajes bash, php, sql y mysql.
    Monitoreo y gestión de correo de soporte y plataforma zabbix de la compañía.
    Manejo y conocimiento básico de cuentas SMPP y kannel.
    Manejo intermedio de Excel y access para reportes.
    Manejo y monitoreo intermedio de conexiones VPN de la compañía.
    Manejo y administración intermedia de la plataforma de E-mail de la compañía.
    Manejo y administracion intermedio de la plataforma Jasper-Reports
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Comencé realizando un análisis exhaustivo del público objetivo y los competidores. Luego, desarrollé un plan de marketing digital integral que incluía la creación de perfiles en redes sociales, un calendario de contenido y estrategias de participación. Implementé campañas en redes sociales que incrementaron los seguidores en un 50% y el tráfico web en un 30% en solo tres meses. Además, los ingresos aumentaron un 20% gracias a un incremento en las reservas. Este rol me permitió demostrar mis habilidades en marketing digital, análisis de datos y ejecución de campañas efectivas. Marketing VA - El Ojo Austral (Argentina) Enero 2021 - Presente Actualmente, estoy llevando a cabo una campaña de marketing digital para un doctor en humanidades. Mis responsabilidades incluyen la creación de contenido atractivo y la gestión de la visibilidad en redes sociales. Mi objetivo es ampliar el alcance de su trabajo a nivel internacional, utilizando estrategias de marketing digital personalizadas. Freelance Digital Marketer - Mi Alacena (Argentina) Junio 2019 - Diciembre 2020 Trabajé con Mi Alacena, una tienda de productos nostálgicos, ayudando a continuar y mejorar su plan de marketing existente. Diseñé una hoja de cálculo para monitorear el punto de inflexión de la rentabilidad de la empresa. También creé una experiencia de usuario que evocara la nostalgia de antiguos almacenes, lo que aumentó significativamente la participación del cliente. Community Manager y Content Creator Diversos Clientes - 2016 - Presente He trabajado como Community Manager y creador de contenido para varias empresas, incluyendo el desarrollo de cursos en plataformas como Hotmart y la creación de contenido como eBooks de marketing. Mi experiencia incluye la creación de guiones, edición de videos y gestión de campañas publicitarias en múltiples plataformas como Meta Ads, TikTok Ads e Instagram Ads. Evaluator and Medical VA - ANMAT (Argentina) Enero 2014 - Diciembre 2017 En ANMAT, revisé documentación clínica en formato CTD para diversos medicamentos biológicos. Realicé evaluaciones técnicas y confeccioné informes detallados sobre la consistencia y la precisión de la documentación presentada, asegurando el cumplimiento de los estándares regulatorios. Inspector y Laboratorista - Bromatología de Quilmes (Argentina) Enero 2010 - Diciembre 2013 Durante la pandemia, inspeccioné comercios y fábricas de la industria alimenticia, enfocándome en las buenas prácticas de manufactura. Realicé actas de inspección y, en caso de incumplimientos, confeccioné actas de infracción con carácter legal. Mi formación en laboratorio me permitió profundizar en el análisis y control de calidad de los procesos alimentarios.","rating":4.9699999999999998,"ranking":204,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Atualmente, atuo como Recrutadora e também desempenho funções no setor financeiro, além de continuar envolvida em atividades administrativas e de atendimento ao cliente. Minha experiência inclui: Recrutamento e Seleção: Desenvolvimento e execução de estratégias de recrutamento, triagem de currículos, realização de entrevistas e integração de novos colaboradores, com foco na identificação dos melhores talentos para a organização. Gestão Financeira: Manutenção e análise de relatórios financeiros, controle orçamentário e gestão de contas, garantindo a eficiência e transparência financeira. Administração e Atendimento ao Cliente: Coordenação de processos administrativos e manutenção de padrões elevados de atendimento ao cliente, assegurando que as operações sejam realizadas de forma eficiente e que os clientes recebam o suporte necessário. 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En Ciencias Computacionales y Aux. Contable, especializado en el analisis de datos, Bussines intelligence y bases de datos, cuento con 10 años de experiencia en el desarollo de herramientas analiticas, de control y reporteo. Me he desenvuelto en las áreas de contabilidad, administración, comercial, producción , logística , estadística entre otros. Cuento con experiencia en los distintos tipos de análisis que existen.","rating":4.8700000000000001,"ranking":162,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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