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Possuo mais de 9 anos de experiência como assistente administrativo executivo e como profissional de atendimento ao cliente. Possuo inglês avançado, e vivências no exterior.
Especializei-me em fornecer suporte de qualidade no atendimento ao cliente, trabalho administrativo e melhorias de processos (mapeamento de processos).
Como seu assistente virtual, posso fornecer os seguintes serviços:
- Gerenciar e atualizar contas de mídia social, blogs e gerenciamento de sites;
- Administrar contas de e-mail, criar artigos e manuais;
- Manusear sistemas de arquivamento eletrônico e gerenciar tarefas de entrada de dados;
- Transcrever áudio ou vídeo para texto;
- Realizar pesquisas na Web e criar relatórios;
- Documentar processos em manuais ou em fluxogramas visando a melhoria contínua dos mesmos ou o treinamento de pessoas;
- Atender a chamadas e fornecer informações sobre serviços e produtos da empresa.
Meu objetivo é conquistar um cargo como Assistente Virtual de uma organização ou pessoal que desafie meus conhecimentos e utilize minhas fortes habilidades administrativas e organizacionais.","rawText":"Sou graduada em Administração com MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Possuo mais de 9 anos de experiência como assistente administrativo executivo e como profissional de atendimento ao cliente. Possuo inglês avançado, e vivências no exterior. Especializei-me em fornecer suporte de qualidade no atendimento ao cliente, trabalho administrativo e melhorias de processos (mapeamento de processos). Como seu assistente virtual, posso fornecer os seguintes serviços: - Gerenciar e atualizar contas de mídia social, blogs e gerenciamento de sites; - Administrar contas de e-mail, criar artigos e manuais; - Manusear sistemas de arquivamento eletrônico e gerenciar tarefas de entrada de dados; - Transcrever áudio ou vídeo para texto; - Realizar pesquisas na Web e criar relatórios; - Documentar processos em manuais ou em fluxogramas visando a melhoria contínua dos mesmos ou o treinamento de pessoas; - Atender a chamadas e fornecer informações sobre serviços e produtos da empresa. Meu objetivo é conquistar um cargo como Assistente Virtual de uma organização ou pessoal que desafie meus conhecimentos e utilize minhas fortes habilidades administrativas e organizacionais.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a8d75fa30708cd1463943f56d566b5ac/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"# Análise financeira e gerencial para a Escola Waldorf Amanayé (Florianópolis, 2018 a 2019);
# Consultoria de processos com elaboração de documento para o SENAI/ Departamento Nacional (Brasília, 2013);
# Análise gerencial para o SENAI/SC (2007 a 2013):
- Acompanhamento orçamentário das Unidades do Estado de SC (mais de 30 Unidades, em 5 áreas de negócio, somando um orçamento superior a R$ 5 milhões);
- Definição e monitoramento de indicadores de gestão;
- Mapeamento de processos para desenvolvimento de sistemas e elaboração de manuais e procedimentos;
- Coordenação de equipes de aperfeiçoamento de processos a nivel estadual e nacional;
- Planejamento e execução de auditorias de qualidade;
- Apoio aos processos de gestão da equipe do departamento;
# Assistente de Marketing para o SENAI/SC (2006 - 2007):
- Atendimento aos clientes através do Call Center;
- Coordenação da equipe do Call Center;
- Gestão das reclamações e sugestões;
- Gestão de conteúdo do site da instituição, com análise de usabilidade, erros técnicos e sugestões de melhorias.","rawText":"# Análise financeira e gerencial para a Escola Waldorf Amanayé (Florianópolis, 2018 a 2019); # Consultoria de processos com elaboração de documento para o SENAI/ Departamento Nacional (Brasília, 2013); # Análise gerencial para o SENAI/SC (2007 a 2013): - Acompanhamento orçamentário das Unidades do Estado de SC (mais de 30 Unidades, em 5 áreas de negócio, somando um orçamento superior a R$ 5 milhões); - Definição e monitoramento de indicadores de gestão; - Mapeamento de processos para desenvolvimento de sistemas e elaboração de manuais e procedimentos; - Coordenação de equipes de aperfeiçoamento de processos a nivel estadual e nacional; - Planejamento e execução de auditorias de qualidade; - Apoio aos processos de gestão da equipe do departamento; # Assistente de Marketing para o SENAI/SC (2006 - 2007): - Atendimento aos clientes através do Call Center; - Coordenação da equipe do Call Center; - Gestão das reclamações e sugestões; - Gestão de conteúdo do site da instituição, com análise de usabilidade, erros técnicos e sugestões de melhorias.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a8d75fa30708cd1463943f56d566b5ac/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"D. A.","companyId":165401,"companyHash":"a8d75fa30708cd1463943f56d566b5ac","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/brasil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"R$ 25,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"25.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Só não fazemos: AMOSTRA GRÁTIS / TRABALHO ANTES DA GARANTIA / TRABALHOS POR COMISSÃO / Forma de contato somente pelo chat da Workana = REGRAS DA PLATAFORMA. Em caso de dúvidas, pergunte antes de aceitar a proposta enviada. 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