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* . (Market Research): Maquetación CSS/HTML
Adobe pack (Flash, Photoshop, Ilustrator, DreamWeaver)
Javascript

* TNS Gallup Argentina (Market Research) [desde 5/2012]

* Freelance (Market Research) [desde 12/2010]: Administración de sitio web de empresa de Eco-Turismo.
Control de implementación de imagen en el sitio web y comunicación adecuada del mensaje planteado por la empresa. Generación de contenido, alta en buscadores y posicionamiento.

* GE Money (Financial Services) [desde 9/2010]: Analist MIS - Collections GE Money.
Administración de sistemas de envíos de mensajes virtuales y mensajes de texto para las áreas de Cobranzas y de Marketing. Generación de reportes y material informativo derivado del call center. Desarrollo de tableros de control, tráfico de llamadas. Interactuando con las distintas áreas de la compañia (finanzas, it, operaciones, etc).

* GE Money (Financial Services) [desde 1/2008]: Generación de reportes para el área de Call Center. Control de flujos de llamados (Acd, Ivr) , volúmenes de ventas, seguimiento de plan, confección de informes y presentaciones del sector.

* Proyectar Connect sa / Telecom Personal, Argentina (Telecommunications) [desde 8/2007]: Desempeñandome como jefe de supervisores y controler de la operación en general.
Reportando directamente a la Gerencia.
Tareas Específicas:
Control general de la operación (La misma cuenta con 15 Team Leaders y 240 operadores)
Generación de procesos y procedimientos, ya que a la fecha de mi ingreso la misma se encontraba en etapa de lanzamiento de campaña.
Negociación directa y contacto diario con el cliente, interacción directa con todas las áreas de la empresa (Sistemas, Calidad, RRHH, infraestructura)
Coordinación de actividades diarias del call center, diseño la agenda diaria de los Team Leaders, control de indicadores y métricas de la campaña. Implementación de herramientas comunicacionales entre distintos sectores (News Letters, Carteleras, Intranet).

* Ncs Pearson (Telecommunications) [desde 9/2004]: Supervisión de grupos de trabajo (20 operadores a cargo) . Campañas de atención al cliente, reclamos, personalizadas y automáticas para el sistema de presuscripción de Larga Distancia y para AFIP. Confección de reportes, analisis de métricas, planificación, manejo de CRM y AVAYA. Entrenamiento de operadores, coaching y devolución de performance.","rawText":"* Conexia SA (Information Technology and Services) * . (Market Research): Maquetación CSS/HTML Adobe pack (Flash, Photoshop, Ilustrator, DreamWeaver) Javascript * TNS Gallup Argentina (Market Research) [desde 5/2012] * Freelance (Market Research) [desde 12/2010]: Administración de sitio web de empresa de Eco-Turismo. Control de implementación de imagen en el sitio web y comunicación adecuada del mensaje planteado por la empresa. Generación de contenido, alta en buscadores y posicionamiento. * GE Money (Financial Services) [desde 9/2010]: Analist MIS - Collections GE Money. Administración de sistemas de envíos de mensajes virtuales y mensajes de texto para las áreas de Cobranzas y de Marketing. Generación de reportes y material informativo derivado del call center. Desarrollo de tableros de control, tráfico de llamadas. Interactuando con las distintas áreas de la compañia (finanzas, it, operaciones, etc). * GE Money (Financial Services) [desde 1/2008]: Generación de reportes para el área de Call Center. Control de flujos de llamados (Acd, Ivr) , volúmenes de ventas, seguimiento de plan, confección de informes y presentaciones del sector. * Proyectar Connect sa / Telecom Personal, Argentina (Telecommunications) [desde 8/2007]: Desempeñandome como jefe de supervisores y controler de la operación en general. Reportando directamente a la Gerencia. Tareas Específicas: Control general de la operación (La misma cuenta con 15 Team Leaders y 240 operadores) Generación de procesos y procedimientos, ya que a la fecha de mi ingreso la misma se encontraba en etapa de lanzamiento de campaña. Negociación directa y contacto diario con el cliente, interacción directa con todas las áreas de la empresa (Sistemas, Calidad, RRHH, infraestructura) Coordinación de actividades diarias del call center, diseño la agenda diaria de los Team Leaders, control de indicadores y métricas de la campaña. Implementación de herramientas comunicacionales entre distintos sectores (News Letters, Carteleras, Intranet). * Ncs Pearson (Telecommunications) [desde 9/2004]: Supervisión de grupos de trabajo (20 operadores a cargo) . Campañas de atención al cliente, reclamos, personalizadas y automáticas para el sistema de presuscripción de Larga Distancia y para AFIP. Confección de reportes, analisis de métricas, planificación, manejo de CRM y AVAYA. Entrenamiento de operadores, coaching y devolución de performance.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a9fba8ec66f6e1fdd68b80a43fcf092f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"C. L.","companyId":56045,"companyHash":"a9fba8ec66f6e1fdd68b80a43fcf092f","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 0,00","isSet":false,"currency":"USD","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Design e Multimedia"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Especializados em performance de alavancagem, prezamos pela qualidade e velocidade no serviço, refinamento do projeto, atenção aos detalhes, além do cumprimento dos prazos. Dentre muitas habilidades da equipe, destacam-se: Estrutura de Vendas, principalmente seguindo o método Finch ou Benson, Desenvolvimento Web, Edição de Vídeos de Vendas (VSL), Carta de Vendas, Artes Gráficas, Criação e Desenvolvimento de E-books e Materiais Digitais em Geral, Funis, Refinamento de Produto com Identificação de Erros, Landing Pages, Sites, Integrações entre Plataformas e Sistemas, Desenvolvimento de ChatBots e Automações, Configuração de Plataformas Digitais e Área do Aluno, E-commerce e muito mais. 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