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Conheça o seu perfil na @workanabr","mailShareUrl":null,"mailtoSubject":"Freelancer%3A%20Maria%20M.%20M.","mailtoBody":"Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Fac78e17eefce718081c40687a34dc22d","mailShareLink":"mailto:?Subject=Freelancer%3A%20Maria%20M.%20M.&body=Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Fac78e17eefce718081c40687a34dc22d","boxTitle":"Compartilhe este perfil","sendEmailDialogInitials":{"captcha":{"key":"6LdFdxIUAAAAABfeh3a1WEyUVi1hst_Afp6nIMQE","requiredMessage":"Por favor, preencha o CAPTCHA e tente novamente"},"i18n":{"genericError":"Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente em alguns minutos","modal":{"title":"Compartilhar"},"form":{"message":{"label":"Mensagem:","placeholder":"Você está buscando por um freelancer? 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Soy metódica, detallista, meticulosa, disciplinada, organizada y eficiente en el cumplimiento de tareas asignadas. Doy el máximo porque me gusta trabajar con compromiso y dedicación. Vivo los cambios como oportunidades y aprendo de mis errores. La excelencia y la ejecución son claves en mi forma de hacer las cosas. Aporto y participo activamente en la mejora de procesos en los proyectos, construyendo con otras personas y disfrutando de trabajar en equipo.
Vibro energía emprendedora, nunca me rindo y me enfoco en seguir aprendiendo cosas nuevas y en superar mis propios límites.

Mi mayor experiencia de más de 10 años, radica en funciones de administración, asistencia y ventas, entre las que se destacan:
Entrada y carga de datos en sistemas de gestión.
Manejo de correo electrónico.
Atención al cliente presencial y virtual.
Redacción y revisión de contenidos y documentos.

Llevo en total 17 proyectos freelance completados exitosamente de Asistencia Virtual, Soporte al cliente, televentas y Redacción SEO para blog.
Colaborar y aportar valor en la concreción de estos proyectos ha sido uno de mis mayores logros, además de maximizar la excelencia en la comunicación efectiva con el cliente.","rawText":"Me dedico a la Asistencia administrativa virtual, Soporte / atención al cliente y Redacción de Contenidos web. Soy metódica, detallista, meticulosa, disciplinada, organizada y eficiente en el cumplimiento de tareas asignadas. Doy el máximo porque me gusta trabajar con compromiso y dedicación. Vivo los cambios como oportunidades y aprendo de mis errores. La excelencia y la ejecución son claves en mi forma de hacer las cosas. Aporto y participo activamente en la mejora de procesos en los proyectos, construyendo con otras personas y disfrutando de trabajar en equipo. Vibro energía emprendedora, nunca me rindo y me enfoco en seguir aprendiendo cosas nuevas y en superar mis propios límites. Mi mayor experiencia de más de 10 años, radica en funciones de administración, asistencia y ventas, entre las que se destacan: Entrada y carga de datos en sistemas de gestión. Manejo de correo electrónico. Atención al cliente presencial y virtual. Redacción y revisión de contenidos y documentos. Llevo en total 17 proyectos freelance completados exitosamente de Asistencia Virtual, Soporte al cliente, televentas y Redacción SEO para blog. Colaborar y aportar valor en la concreción de estos proyectos ha sido uno de mis mayores logros, además de maximizar la excelencia en la comunicación efectiva con el cliente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ac78e17eefce718081c40687a34dc22d/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Sales Operations - Ejecutiva chatbot WhatsApp en Cliengo

* Servicio al cliente / Onboarding Executive en Sirena

* Customer Support Gurú en Tiendanube

* Especialista en soporte técnico/ atención a clientes
Empresa: Sirena
Soporte técnico a los usuarios mediante chat online, email y llamados. Canalización de reclamos y sugerencias.
Brindar instructivos y material de ayuda para un mejor uso de la App.
Resolver dudas y dar solución directa a los casos en Intercom.
Reportar incidencias (issues) al equipo de Producto, dar seguimiento y status de resolución al cliente.
Seguimiento y cierre de tickets.
Grabación de videos en loom para enviar al cliente explicando funcionalidades de la plataforma.

* Responder redes sociales y pasar links web
Moderación de comentarios y respuestas a mensajes en Mercado Libre y redes sociales de tienda online de lencería.
Desde Mayo 2019 a Febrero 2023.

* Contenido para Blog en Wordpress
Redacción de un artículo de temática Despedida de soltera.

* Web Humanads
Corrección de textos para web de marketing digital.

* Redacción Seo - Beauty Product Reviews
Reseña de productos de cosmética en la web "Proyecto Nosotras".

* Redacción de 2 artículos semanales para Web de cosmética y maquillaje
Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress.

* Redacción de 4 artículos para Web de autoayuda y superación personal (https://www.aumentandomiautoestima.com/blog/)
Desde 12/01/2019 al 15/02/2019 - Proyecto desarrollado en Freelancer.com
Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress.
Cliente: Elías Berntsson

* Inscripción de alumnos por teléfono
Desde 17/07/2018 hasta 31/10/2018
Televentas. Atención al cliente. Asistencia Virtual.
Contactar a los prospectos ingresados a través del CRM, por teléfono, e-mail y whatsapp, a fin de venderles cursos de desarrollo personal. Seguimiento de interesados. Elaboración en excel de informes diarios y semanales con el registro de los llamados y ventas concretadas.

Empleos presenciales:

    MARCOS ABIAD PROPIEDADES
Función: Administrativa área Contratos.
Impulsar el crecimiento de propiedades en administración a través de la optimización en la calidad del servicio y colaborar en la implementación de circuitos administrativos aprobados bajo certificación de normas ISO 9001.
Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar.

    HOTEL BERNA
Desde 02/07/2015 hasta 16/03/2016
Función: Recepcionista. Proveer un excelente servicio de atención al cliente durante su estadía en el hotel.
Tareas: Check in. Check out. Cobro y Facturación. Atención al huésped. Gestión de las Reservas. Venta telefónica. Registro de paxs en Libro de Pasajeros.

    DUNOD S.A.
Desde 11/07/2011 hasta 30/09/2014
Función: Asistente Administrativa área Contratos.
Impulsar y mantener un crecimiento sostenido de propiedades administradas para aumentar la cantidad de contratos realizados mensualmente.
Tareas: Toma de reserva al cliente y reunión de la documentación solicitada para alquilar. Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar al cliente.

    BANCHIO S.A.
Desde 11/08/2006 hasta 04/02/2011
Función: Asistente Administrativa área Contratos.
Desarrollar e implementar, junto al área de Calidad, circuitos administrativos que mejoren el proceso desde la reserva de la propiedad hasta la firma del contrato.
Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar al cliente.

    ESTUDIO JURÍDICO Dra. María Candelaria Torres
Función: Secretaria
Tareas: Atención telefónica. Confección de cédulas judiciales. Tribunales.

    VANZINI S.A. - Negocios Inmobiliarios
Función: Administrativa de Ventas.
Asistir de manera integral a la Gerencia de ventas en actividades organizativas, administrativas y operativas. Colaborar en el cumplimiento de la gestión de normas de calidad ISO 9001.
Tareas: Recepción e ingreso en sistema de las ventas, alta y baja de clientes. Manejo de caja, cobro de cuotas y atención al cliente.","rawText":"* Sales Operations - Ejecutiva chatbot WhatsApp en Cliengo * Servicio al cliente / Onboarding Executive en Sirena * Customer Support Gurú en Tiendanube * Especialista en soporte técnico/ atención a clientes Empresa: Sirena Soporte técnico a los usuarios mediante chat online, email y llamados. Canalización de reclamos y sugerencias. Brindar instructivos y material de ayuda para un mejor uso de la App. Resolver dudas y dar solución directa a los casos en Intercom. Reportar incidencias (issues) al equipo de Producto, dar seguimiento y status de resolución al cliente. Seguimiento y cierre de tickets. Grabación de videos en loom para enviar al cliente explicando funcionalidades de la plataforma. * Responder redes sociales y pasar links web Moderación de comentarios y respuestas a mensajes en Mercado Libre y redes sociales de tienda online de lencería. Desde Mayo 2019 a Febrero 2023. * Contenido para Blog en Wordpress Redacción de un artículo de temática Despedida de soltera. * Web Humanads Corrección de textos para web de marketing digital. * Redacción Seo - Beauty Product Reviews Reseña de productos de cosmética en la web "Proyecto Nosotras". * Redacción de 2 artículos semanales para Web de cosmética y maquillaje Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress. * Redacción de 4 artículos para Web de autoayuda y superación personal (https://www.aumentandomiautoestima.com/blog/) Desde 12/01/2019 al 15/02/2019 - Proyecto desarrollado en Freelancer.com Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress. Cliente: Elías Berntsson * Inscripción de alumnos por teléfono Desde 17/07/2018 hasta 31/10/2018 Televentas. Atención al cliente. Asistencia Virtual. Contactar a los prospectos ingresados a través del CRM, por teléfono, e-mail y whatsapp, a fin de venderles cursos de desarrollo personal. Seguimiento de interesados. Elaboración en excel de informes diarios y semanales con el registro de los llamados y ventas concretadas. Empleos presenciales:  MARCOS ABIAD PROPIEDADES Función: Administrativa área Contratos. Impulsar el crecimiento de propiedades en administración a través de la optimización en la calidad del servicio y colaborar en la implementación de circuitos administrativos aprobados bajo certificación de normas ISO 9001. Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. 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Desde 11/08/2006 hasta 04/02/2011 Función: Asistente Administrativa área Contratos. Desarrollar e implementar, junto al área de Calidad, circuitos administrativos que mejoren el proceso desde la reserva de la propiedad hasta la firma del contrato. Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar al cliente.  ESTUDIO JURÍDICO Dra. María Candelaria Torres Función: Secretaria Tareas: Atención telefónica. Confección de cédulas judiciales. Tribunales.  VANZINI S.A. - Negocios Inmobiliarios Función: Administrativa de Ventas. Asistir de manera integral a la Gerencia de ventas en actividades organizativas, administrativas y operativas. Colaborar en el cumplimiento de la gestión de normas de calidad ISO 9001. 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BARRIL ENTERPRISES S.L. - ESPAÑA GESTORA DE PROYECTOS Ene, 2018 - Ago, 2019 Investigación y conceptualización de ideas para el desarrollo de proyectos, elaboración de estrategias, gestión de personal, captación de potenciales clientes y venta a través de medios de comunicación digital (WhatsApp, Instagram, skype, otros), recopilación y gestión de bases de datos, redacción y corrección de documentos, organización de archivos digitales relacionados al área, manejo de redes sociales (grilla, monitoreo e interacción), elaboración de reportes de resultados semanales, creación de contenido (fotos, videos, textos) para web y redes sociales. LABORATORIO BIOANALÍTICO REFERLAB - VENEZUELA BACTERIÓLOGA Sep, 2016 - Ene, 2018 Procesamiento y reporte de cultivos bacterianos, identificación de microorganismos bacterianos, determinación de susceptibilidad y detección de resistencias bacterianas, procesamiento mediante equipo automatizado VITEK y metodología manual, procesamiento de muestras en la sección de química sanguínea, serología, hematología clínica, orina y heces. CLÍNICA ATIAS - VENEZUELA BACTERIÓLOGA Ago, 2016 - Sep, 2016 Procesamiento y reporte de cultivos bacterianos, identificación de microorganismos bacterianos, determinación de susceptibilidad y detección de resistencias bacterianas, procesamiento mediante equipo automatizado VITEK y metodología manual.","rating":5,"ranking":236,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! Leer más"},"name":"Silver","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"completed":6,"hourlyRate":{"rate":10,"currency":"USD"},"badges":[],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/52420e1613a6ceddb2c28fa3f294811c","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/49ad9237ccefa2fc0b964fb829cf9232/bx/WhatsAppImage20230111at104509AM_160_160.jpeg","truncatedCompanyDescription":"Egresada de la Universidad Central de Venezuela, con experiencia en el procesamiento de muestras biológicas dentro del laboratorio clínico, especificamente dentro del área de microbiología. 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