Maria M. M. freelancer experiente em Atenção ao cliente, CRM, Assistente Virtual, Suporte Administrativo, Facebook, Escrita de artigos, Edição de textos, Escrita criativa, Blogs, WordPress, Assistente de administração, Moderação de conteúdo, Serviço ao cliente, SEO, Redação Comercial, Correção de textos, Escrita - Vendas, Ortografia, Web Content, Tarefas de escritório, Publicações para redes sociais

HERO Maria M. M.

Soporte al cliente. Asistente Virtual.

4.95 / 5

Argentina
Preço por hora:

USD 7,00

Suporte Administrativo

Classificações dos clientes

4 clientes contrataram Maria M. M. mais de uma vez.

Sobre mim
Me dedico a la Asistencia administrativa virtual, Soporte / atención al cliente y Redacción de Contenidos web.
Soy metódica, detallista, meticulosa, disciplinada, organizada y eficiente en el cumplimiento de tareas asignadas. Doy el máximo porque me gusta trabajar con compromiso y dedicación. Vivo los cambios como oportunidades y aprendo de mis errores. La excelencia y la ejecución son claves en mi forma de hacer las cosas. Aporto y participo activamente en la mejora de procesos en los proyectos, construyendo con otras personas y disfrutando de trabajar en equipo.
Vibro energía emprendedora, nunca me rindo y me enfoco en seguir aprendiendo cosas nuevas y en superar mis propios límites.

Mi mayor experiencia de más de 10 años, radica en funciones de administración, asistencia y ventas, entre las que se destacan:
Entrada y carga de datos en sistemas de gestión.
Manejo de correo electrónico.
Atención al cliente presencial y virtual.
Redacción y revisión de contenidos y documentos.

Llevo en total 17 proyectos freelance completados exitosamente de Asistencia Virtual, Soporte al cliente, televentas y Redacción SEO para blog.
Colaborar y aportar valor en la concreción de estos proyectos ha sido uno de mis mayores logros, además de maximizar la excelencia en la comunicación efectiva con el cliente.
Histórico freelancer
. Especialista en soporte técnico/ atención a clientes
Desde 15/08/2019 a 20/03/2020
Empresa: Sirena (Referencia: Magalí de Sousa)
Soporte técnico a los usuarios mediante chat online, email y llamados. Canalización de reclamos y sugerencias.
Brindar instructivos y material de ayuda para un mejor uso de la App.
Resolver dudas y dar solución directa a los casos en Intercom.
Reportar incidencias (issues) al equipo de Producto, dar seguimiento y status de resolución al cliente.
Seguimiento y cierre de tickets.
Grabación de videos en loom para enviar al cliente explicando funcionalidades de la plataforma.

. Responder redes sociales y pasar links web
Moderación de comentarios y respuestas a mensajes en redes sociales de tienda online.
Desde Mayo 2019 a la actualidad.

. Contenido para Blog en Wordpress
Redacción de un artículo de temática Despedida de soltera.

. Web Humanads
Corrección de textos para web de marketing digital.

. Redacción Seo - Beauty Product Reviews
Reseña de productos de cosmética en la web "Proyecto Nosotras".

.  Redacción de 2 artículos semanales para Web de cosmética y maquillaje (BPN Cosmética)
Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress.

.  Redacción de 4 artículos para Web de autoayuda y superación personal (https://www.aumentandomiautoestima.com/blog/)
Desde 12/01/2019 al 15/02/2019 - Proyecto desarrollado en Freelancer.com
Redacción de contenidos optimizados para SEO y publicación en WordPress.
Cliente: Elías Berntsson

.  Proyecto freelance "Inscripción de alumnos por teléfono"
Desde 17/07/2018 hasta 31/10/2018
Televentas. Atención al cliente. Asistencia Virtual. 
Contactar a los prospectos ingresados a través del CRM, por teléfono, e-mail y whatsapp, a fin de venderles cursos de desarrollo personal. Seguimiento de interesados. Elaboración en excel de informes diarios y semanales con el registro de los llamados y ventas concretadas.

Empleos presenciales:

•    MARCOS ABIAD PROPIEDADES
Desde 14/11/2016 hasta 31/12/2017
Función: Administrativa área Contratos. : Impulsar el crecimiento de propiedades en administración a través de la optimización en la calidad del servicio y colaborar en la implementación de circuitos administrativos aprobados bajo certificación de normas ISO 9001.
Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar.

•    HOTEL BERNA
Desde 02/07/2015 hasta 16/03/2016
Función: Recepcionista.  Proveer un excelente servicio de atención al cliente durante su estadía en el hotel.
Tareas: Check in. Check out. Cobro y Facturación. Atención al huésped. Gestión de las Reservas. Venta telefónica. Registro de paxs en Libro de Pasajeros.

    DUNOD S.A.
Desde 11/07/2011 hasta 30/09/2014
Referencia: Andrés Gariboldi (Director)
Función: Asistente Administrativa área Contratos . Impulsar y mantener un crecimiento sostenido de propiedades administradas para aumentar la cantidad de contratos realizados mensualmente.
Tareas: Toma de reserva al cliente y reunión de la documentación solicitada para alquilar. Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar al cliente.

    BANCHIO S.A.
Desde 11/08/2006 hasta 04/02/2011
Referencia: Rubén Banchio (Director)
Función: Asistente Administrativa área Contratos . Desarrollar e implementar, junto al área de Calidad, circuitos administrativos que mejoren el proceso desde la reserva de la propiedad hasta la firma del contrato.
Tareas: Confección de contratos nuevos y renovaciones, toma de firmas y sellado fiscal. Negociación de monto de alquiler entre inquilino y propietario. Proceso de rescisiones. Análisis y estudio de garantías. Alta en sistema de los contratos y gastos a cobrar al cliente.

    ESTUDIO JURÍDICO Dra. María Candelaria Torres
Función: Secretaria
Tareas: Atención telefónica. Confección de cédulas judiciales. Tribunales.

    VANZINI S.A. - Negocios Inmobiliarios
Referencias: Silvia Cosentino (Gerente) - Amelia Sosa (Jefa de Personal)
Función: Administrativa de Ventas . Asistir de manera integral a la Gerencia de ventas en actividades organizativas, administrativas y operativas. Colaborar en el cumplimiento de la gestión de normas de calidad ISO 9001.
Tareas: Recepción e ingreso en sistema de las ventas, alta y baja de clientes. Manejo de caja, cobro de cuotas y atención al cliente.
Certificações
Teste Status
ESPAÑOL INTERMEDIO
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