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Conheça o seu perfil na @workanabr","mailShareUrl":null,"mailtoSubject":"Freelancer%3A%20V.%20S.%20M.","mailtoBody":"Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Fad1023f81b82f42a072f2e219d6ee487","mailShareLink":"mailto:?Subject=Freelancer%3A%20V.%20S.%20M.&body=Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Fad1023f81b82f42a072f2e219d6ee487","boxTitle":"Compartilhe este perfil","sendEmailDialogInitials":{"captcha":{"key":"6LdFdxIUAAAAABfeh3a1WEyUVi1hst_Afp6nIMQE","requiredMessage":"Por favor, preencha o CAPTCHA e tente novamente"},"i18n":{"genericError":"Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente em alguns minutos","modal":{"title":"Compartilhar"},"form":{"message":{"label":"Mensagem:","placeholder":"Você está buscando por um freelancer? 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Community Manager y ejecutiva de cuentas septiembre 2020 - Al presente
- Empresa dedicada a la venta de productos gamer y aspiradoras inteligente iRobot.

●    CULTURA GEEK
Redactora y Editora junio 2017 -Al presente
-    Portal de noticias sobre juegos, películas, series, tecnología, gadgets y más.
-    www.culturageek.com.ar

●    IOSMAC.ES
Colaboradora Web diciembre 2019 - diciembre 2020
- Portal de noticias sobre Apple
- www.iosmac.es

●    POLE-DANCE.com.ar
Redactora agosto 2016 - junio 2020
-    Portal de noticias sobre pole dance, campeonatos, entrevistas y novedades.
-    www.pole-dance.com.ar

●    BAPRO MEDIOS DE PAGOS SA (PROVINCIA NET)
Coordinadora Help Desk diciembre 2013 – Al presente
-    Supervisión y control del servicio de mesa de ayuda. Capacitación de los operadores ante nuevos procedimientos, además de documentarlos.
-    Gestión operativa en general: armado de reportes para realizar la evaluación del desempeño de la operación y los operadores, control del SLA.
-    Gestión de campañas de mailing, armado de campañas en HTML y manejo de base de datos (SQL).

●    NEW SERVICES
Ejecutivo de Cuentas junio 2013 – noviembre 2013
-    Venta de servicios y equipos informáticos.
-    Gestión de cartera de clientes, entrevistas personales y presentación de propuestas y cotizaciones.

●    SOUTHLAT TECHNOLOGY
Soporte Técnico mayo 2013 – mayo 2013
-    Soporte técnico on-site para los usuarios internos.
-    Instalación y configuración de puestos de trabajo.
-    Atención de incidentes y solicitudes en general: configuración de red, gestión de usuarios, gestión de correo electrónico, entre otras tareas.
Supervisora CRS (Centro Regional de Servicios) agosto 2012 – mayo 2013
Responsable de la provisión de servicios de Business Process Outsourcing a clientes y usuarios finales a través de una plataforma de Call Center.
-    Supervisión del equipo de soporte on-site, help desk y campaña de cobranzas
-    Monitoreo de servicios
-    Gestión de activos y responsable de la Telefonía Móvil y Activos fijos
-    Gestión de Ticket. Informe de incidencias y seguimiento.
-    Garantizar el SLA establecidos.
-    Gestión de proveedores
-    Redacción de procedimientos y manuales
-    Responsable de Centro de Costos (En Capacitación). Creación de procedimientos y manuales.
Team Leader CRS (Centro Regional de Servicios) enero 2012 – agosto 2012
-    Calidad y monitoreo de los operadores
-    Responsable de la telefonía móvil y activos fijos
-    Soporte de hardware y software
-    Redacción de procedimientos y manuales
-    Atención mesa de ayuda
-    Capacitación a los operadores
Soporte Remoto mayo 2011 – enero 2012
-    Atención y soporte para Finning y Hospital Alemán (en caso de ser necesario)
-    Generación, resolución, derivación y seguimiento de casos
-    Capacitación de nuevas herramientas y procedimientos
-    Control y gestión de llamadas perdidas

●    TELEHISPANIC SERVICES
Analista de Calidad y Monitoreo Julio 2010 – mayo 2011
-    Monitoreo de operadores de atención al cliente, cobranzas y ventas. Coaching y devoluciones semanales a los operadores sobre los monitoreos realizados. Redacción de evaluaciones.

●    GLOBAL TRADE
Ejecutiva de Ventas abril 2010 – Julio 2010
-    Gestión de cartera de clientes
-    Venta a empresas y particulares
-    Preparación de presupuestos

●    LEO ART & ASOCIADOS
Jefe de Equipo. Junio 2009 – marzo 2010
-    Venta de lineas Nextel.
-    Entrevistas a particulares y empresas, control de entrevistas. Organización de agenda personal y del equipo.
-    Gestión de Contratos. Seguimiento de cartera de clientes.

●    SOGESI SA
Supervisora Octubre 2008 – Abril 2009
-    Gestión de planillas de productividad (Diaria, Semanal y Mensual)
-    Control de ventas y atención al cliente
-    Capacitación y selección de Personal
-    Atención telefónica (en caso de requerirse)
-    Elaboración de Reportes de Productividad
Analista de Calidad y Monitoreo. Octubre 2008 – Abril 2009
-    Monitoreo de Operadores de Ventas y Atención al Cliente
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Capacitación de los operadores ante nuevos procedimientos, además de documentarlos. - Gestión operativa en general: armado de reportes para realizar la evaluación del desempeño de la operación y los operadores, control del SLA. - Gestión de campañas de mailing, armado de campañas en HTML y manejo de base de datos (SQL). ● NEW SERVICES Ejecutivo de Cuentas junio 2013 – noviembre 2013 - Venta de servicios y equipos informáticos. - Gestión de cartera de clientes, entrevistas personales y presentación de propuestas y cotizaciones. ● SOUTHLAT TECHNOLOGY Soporte Técnico mayo 2013 – mayo 2013 - Soporte técnico on-site para los usuarios internos. - Instalación y configuración de puestos de trabajo. - Atención de incidentes y solicitudes en general: configuración de red, gestión de usuarios, gestión de correo electrónico, entre otras tareas. Supervisora CRS (Centro Regional de Servicios) agosto 2012 – mayo 2013 Responsable de la provisión de servicios de Business Process Outsourcing a clientes y usuarios finales a través de una plataforma de Call Center. - Supervisión del equipo de soporte on-site, help desk y campaña de cobranzas - Monitoreo de servicios - Gestión de activos y responsable de la Telefonía Móvil y Activos fijos - Gestión de Ticket. Informe de incidencias y seguimiento. - Garantizar el SLA establecidos. - Gestión de proveedores - Redacción de procedimientos y manuales - Responsable de Centro de Costos (En Capacitación). Creación de procedimientos y manuales. Team Leader CRS (Centro Regional de Servicios) enero 2012 – agosto 2012 - Calidad y monitoreo de los operadores - Responsable de la telefonía móvil y activos fijos - Soporte de hardware y software - Redacción de procedimientos y manuales - Atención mesa de ayuda - Capacitación a los operadores Soporte Remoto mayo 2011 – enero 2012 - Atención y soporte para Finning y Hospital Alemán (en caso de ser necesario) - Generación, resolución, derivación y seguimiento de casos - Capacitación de nuevas herramientas y procedimientos - Control y gestión de llamadas perdidas ● TELEHISPANIC SERVICES Analista de Calidad y Monitoreo Julio 2010 – mayo 2011 - Monitoreo de operadores de atención al cliente, cobranzas y ventas. Coaching y devoluciones semanales a los operadores sobre los monitoreos realizados. 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Posso me orgulhar do meu profissionalismo e entrega. Então se você acredita primeiramente no seu produto, no potencial da sua empresa e no seu potencial, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados possíveis. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas que você pode ter: Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? geralmente são entre 1 e 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações. 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Poseo amplios conocimientos en el uso del paquete Adobe, tanto Photoshop, Illustrator y Premiere. Programas de modelado como Sketchup, dibujo tecnico como Autocad y de renderizaado como Lumion.También cuento con habilidades en redacción y traducción de textos, brindando así una variedad de servicios integrales para satisfacer las necesidades de mis clientes. Colaborar contigo sería un verdadero placer. Si tienes alguna consulta, no dudes en hacerlo. 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Mi trayectoria profesional me ha permitido aprender mucho en distintas especialidades y manejarme en varios idiomas. Empecé las carreras de traductor y de filología inglesa ya que siempre he sido una apasionada de los libros, los idiomas y excelente en gramática, lo que me condujo a otra de mis pasiones: escribir relatos cortos. En mi faceta como escritora siempre busco la manera de mover los sentimientos y dejar al lector intrigado... Ahora me estoy dedicando a una de las cosas que más me gustan y mejor hago, la corrección de textos, redacción y transcripciones. Por cierto! También en catalán! Estaré encantada de ayudarte en tu proyecto, ojalá hagamos "match"! Creative and passionate in everything I do, above all I am a reliable person. My professional career has allowed me to learn a lot in different specialties and master several languages. 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Durante la pandemia aproveché para refrescar mis conocimientos de Marketing Digital entre otros estudios. Más tarde desarrollé trabajos en el área de bienes raíces, Operaciones de rentas vacacionales y como Directora de una empresa textil. En mi último puesto, en la marca Secrets en Tulum, pude desarrollar al máximo mi creatividad en la creación de eventos y compartir toda mi experiencia con mis equipos. Me siento realizada ayudando o compartiendo mi experiencia con quien lo necesite. I have almost always been linked to the hotel industry, starting as an entertainer, going through marketing, change management, innovation and development, until becoming the Director of Guest Experience at a global level of two of the hotel brands of the company Meliá Hotels International, and later Director of Guest Experience or Resident Manager in several hotels in the Caribbean. During the pandemic I took the opportunity to refresh my knowledge of Digital Marketing among other studies. Later I worked in the area of real estate, vacation rental operations and as Director of a textile company. In my last position, at the Secrets brand in Tulum, I was able to fully develop my creativity in creating events and share all my experience with my teams. I feel fulfilled helping or sharing my experience with whoever needs it.","rating":5,"ranking":223,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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