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Marcas: MOTORES MWM e CAMINHÕES INTERNATIONAL .

Gerente de Pós-Vendas (1/2/2012 - 20/08/2014)

Reportava ao Diretor de Pós Vendas e gerenciava uma equipe técnica e administrativa com 20 colaboradores de diferentes níveis.

Principais atividades:
*    Desenvolvimento de sistemas de treinamento à distância combinados com cursos presenciais
*    Expansão da rede de concessionários International Caminhões de 12 para 44 pontos
*    Coordenação da equipe de engenheiros e técnicos de campo
*    Gerenciamento da confiabilidade do produto com foco na redução dos custos de garantia
*    Desenvolvimento de sistemas de manuais e catálogos técnicos
*    Elaboração de estratégias de vendas de serviços e contratos de manutenção
*    Gestão da garantia e confiabilidade do produto

Supervisor de Pós-Vendas (1/7/2001 — 31/1/2012)

Reportava ao Gerente de Atendimento ao Cliente e supervisionava de 12 colaboradores técnicos.

Principais atividades:
*    Desenvolvimento de programas de treinamento técnicos e comerciais
*    Gestão da rede autorizada nacional e exportação
*    Desenvolvimento de manuais e catálogos
*    Criação e implementação do conceito de qualidade no serviço - Rede MWM Sprint Service – 100 pontos
*    Ampliação e qualificação da rede de serviços autorizados MWM, nacional e internacional – 600 pontos
*    Liderança no processo de integração de equipes, processos e sistemas devido à incorporação da Navistar da MWM Motores Diesel e International Caminhões na América do Sul e EUA
*    Programas de relacionamento com as áreas de pós-vendas das montadoras VW, Volvo, GM, Ford, Nissan, Agrale e outras
*    Desenvolvimento de parceria nacional com 30 escolas técnicas SENAI para formação técnica
*    Criação de publicações técnicas eficazes
*    Elevação do nível de satisfação de clientes de motores, peças e serviços, com baixíssimos níveis de reclamação
*    Design de ferramentas e equipamentos de diagnóstico eletrônico de motores

Engenheiro de Serviços (20/10/1995 — 30/6/2001)

Reportava ao Supervisor de Assistência Técnica

Principais responsabilidades:
*    Gestão da oficina de garantia
*    Treinamento
*    Desenvolvimento de sistemas de controle de indicadores de confiabilidade do produto
*    Service Readiness – preparação de serviços e rede para novos lançamentos

JEWA – CONCESSIONÁRIO VW - SÃO PAULO 1/2/1995 — 1/8/1995

Estagiário de Assistência Técnica

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Experiência em trafego direto para público frio, página de vendas e vídeo de vendas e desenvolvimento e livros, produtos, narrativas e storytelling. Ajudo você a estar no top 3% que vence e conquista seus objetivos. Trabalho com foco no seu resultado! Tenho vasta experiência no mundo da escrita: advocacia, marketing, comunicação, publicação de livros e artigos, elaboração de discursos políticos, e textos para a internet. Sou intérpertre e tradutora. Tenho paixão em ajudar as pessoas a usarem a maior arquitetura da civilização: as palavras - para conquistarem seus objetivos, encantarem o seu público-alvo e produzir conteúdo educativo e informativo. Posso escrever em tempo recorde os seus textos para as mídias sociais e artigos para a internet usando criatividade, intuição e também estratégia para seu objetivo. Também falo inglês e outros idiomas com fluência e posso te ajudar com traduções, criações e adaptação de materiais em tempo ágil. 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