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Iniciei meu primeiro contato com tecnologia da informação em 2011 quando ministrei treinamento de cadastro para usuários dos sistemas TOTVS e Ábacos. Aproveitei a oportunidade e aprendi mais sobre os sistemas e seus funcionamentos. Desde então minha curiosidade fez com que eu buscasse esse mercado de trabalho, e assim entrei na VTEX em 2012.

Na VTEX fui líder de projetos, auxiliando clientes na implantação de suas lojas, solucionando dúvidas de cadastro, configurações e comportamento da plataforma. Auxiliei agências de implantação, que também tinham dúvidas e necessidade de orientações, alinhando boas práticas e qualidade de serviço.

Possuo experiência de ter trabalhado dentro de fábrica de tecnologia, agências de implantação e evolução de ecommerce B2C, B2B, D2C, D2B - utilizando metodologias e ferramentas mistas como PMO, Ágil, Waterfall, Kanban, Trello, Jira, MSProject, Smartsheet, MockFlow, Miro - que me proporcionou grande conhecimento para atender clientes e gerenciar projetos com organização, melhor tempo, qualidade e menor custo.","rawText":"Sou paulistana. Iniciei meu primeiro contato com tecnologia da informação em 2011 quando ministrei treinamento de cadastro para usuários dos sistemas TOTVS e Ábacos. Aproveitei a oportunidade e aprendi mais sobre os sistemas e seus funcionamentos. Desde então minha curiosidade fez com que eu buscasse esse mercado de trabalho, e assim entrei na VTEX em 2012. Na VTEX fui líder de projetos, auxiliando clientes na implantação de suas lojas, solucionando dúvidas de cadastro, configurações e comportamento da plataforma. Auxiliei agências de implantação, que também tinham dúvidas e necessidade de orientações, alinhando boas práticas e qualidade de serviço. Possuo experiência de ter trabalhado dentro de fábrica de tecnologia, agências de implantação e evolução de ecommerce B2C, B2B, D2C, D2B - utilizando metodologias e ferramentas mistas como PMO, Ágil, Waterfall, Kanban, Trello, Jira, MSProject, Smartsheet, MockFlow, Miro - que me proporcionou grande conhecimento para atender clientes e gerenciar projetos com organização, melhor tempo, qualidade e menor custo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/bcf5df0914dd6a16c60e8b5f9704d547/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"• Dar todas as orientações e processos para colocar em produção o projeto da loja, utilizando as melhores práticas;
• Analisar o design criado para realidade do funcionamento do ecommerce;
• Criar cronograma de acompanhamento periódico e se certificar de que todas as etapas estão sendo cumpridas dentro do tempo estipulado;
• Realizar a homologação final e liberação do projeto;
• Consultoria de Categorização;
• Treinamento para utilização da plataforma;
• Suporte de dúvidas de cadastro e configuração;
• Evolução da loja.
• Implantação, estruturação e coordenação do setor de Suporte e Evolução;
• Atendimento à clientes do setor de Suporte e Evolução;
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