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► Carreira desenvolvida na área Gestão Estratégica e de Negócios, com expressiva vivência no Relacionamento com Clientes, Desenvolvimento de projetos e novos negócios, Planejamento Estratégico, Gestão de carteira B2B, Marketing de relacionamento, Administração de planos de ação, Melhoria contínua, desenvolvimento de campanhas promocionais e comunicação interna.
► Expertise no levantamento das necessidades de melhorias dos processos, pertinentes ao negócio, por meio de mapeamento de mercado.
► Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente.
► Relacionamento empresarial, gestão de atendimento e satisfação de grandes contas.
► Desenvolvimento e implantação de políticas, estratégias e ações comerciais e de marketing.
►Experiência em decisões estratégicas, gestão de crise e suporte a tomada de decisões.
► Participação no Projeto de Comunicação Interna desenvolvido em todas as unidades Pirelli S/A.
►Conhecimento dos sistemas Microsiga, Oracle, RM e SAP.

Premiação pelo case ganhador nacional do Prêmio POP 2008 (categoria Relações Públicas nas Organizações Privadas).

Finalista regional do Prêmio Alberje 2008 (categoria Comunicação Interna e Relações Públicas).

Finalista mundial do Prêmio Steve Awards 2008 (Melhor Campanha de Comunicação).

Fundadora do Projeto Social Amor em Cartas

CONTATO:
✉ pafmello@gmail.com","rawText":"| Relacionamento com Clientes | Novos Negócios | Gestão Estratégica de clientes | Liderança colaborativa | ► Carreira desenvolvida na área Gestão Estratégica e de Negócios, com expressiva vivência no Relacionamento com Clientes, Desenvolvimento de projetos e novos negócios, Planejamento Estratégico, Gestão de carteira B2B, Marketing de relacionamento, Administração de planos de ação, Melhoria contínua, desenvolvimento de campanhas promocionais e comunicação interna. ► Expertise no levantamento das necessidades de melhorias dos processos, pertinentes ao negócio, por meio de mapeamento de mercado. ► Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente. ► Relacionamento empresarial, gestão de atendimento e satisfação de grandes contas. ► Desenvolvimento e implantação de políticas, estratégias e ações comerciais e de marketing. ►Experiência em decisões estratégicas, gestão de crise e suporte a tomada de decisões. ► Participação no Projeto de Comunicação Interna desenvolvido em todas as unidades Pirelli S/A. ►Conhecimento dos sistemas Microsiga, Oracle, RM e SAP. Premiação pelo case ganhador nacional do Prêmio POP 2008 (categoria Relações Públicas nas Organizações Privadas). Finalista regional do Prêmio Alberje 2008 (categoria Comunicação Interna e Relações Públicas). Finalista mundial do Prêmio Steve Awards 2008 (Melhor Campanha de Comunicação). Fundadora do Projeto Social Amor em Cartas CONTATO: ✉ pafmello@gmail.com ","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Cabify (Internet): - Gestão de relacionamento com carteira de aproximadamente 70 clientes com atuação Farmer e definição de estratégias para potencialização de resultados;
- Realização de onboarding com as empresas, envolvendo treinamento da plataforma de gestão;
- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores (Ativação de clientes, Churn, Novos clientes), trazendo resultados de mais de 90% de sucesso;
- Gestão Programa Piloto de incentivo contínuo Purple Corp oferecido para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios com o objetivo de aumento, ganho, e retenção de cliente, potencializar utilização, criar relacionamento e estabelecer comunicação.

* Cabify (Internet): - Apoio e treinamento de equipe local para melhoria de eficiência e entendimento do produto;
- Delegação e gerenciamento da carga de trabalho entre todos os vendedores;
- Interação com áreas de Marketing e Comunicação na construção de campanhas com foco no cliente para engajamento da marca e criação de uma experiência diferenciada para base corporativa;
- Expansão da frente de negócio para novas regiões de Campinas, desenvolvimento e estruturação das operações locais, elevando o uso em 20%.

Principais Resultados:
- Aumentando adesão de clientes em 20% no Programa de Fidelidade Purple Corporativo.
- Aumento de 150% de faturamento bruto na cidade de Campinas em menos de 6 meses.
- Responsável pela gestão de carteira de clientes, reduzindo Churn, e índice de satisfação com clientes em 80%.","rawText":"* Cabify (Internet): - Gestão de relacionamento com carteira de aproximadamente 70 clientes com atuação Farmer e definição de estratégias para potencialização de resultados; - Realização de onboarding com as empresas, envolvendo treinamento da plataforma de gestão; - Desenvolvimento de estratégias através de indicadores (Ativação de clientes, Churn, Novos clientes), trazendo resultados de mais de 90% de sucesso; - Gestão Programa Piloto de incentivo contínuo Purple Corp oferecido para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios com o objetivo de aumento, ganho, e retenção de cliente, potencializar utilização, criar relacionamento e estabelecer comunicação. * Cabify (Internet): - Apoio e treinamento de equipe local para melhoria de eficiência e entendimento do produto; - Delegação e gerenciamento da carga de trabalho entre todos os vendedores; - Interação com áreas de Marketing e Comunicação na construção de campanhas com foco no cliente para engajamento da marca e criação de uma experiência diferenciada para base corporativa; - Expansão da frente de negócio para novas regiões de Campinas, desenvolvimento e estruturação das operações locais, elevando o uso em 20%. Principais Resultados: - Aumentando adesão de clientes em 20% no Programa de Fidelidade Purple Corporativo. - Aumento de 150% de faturamento bruto na cidade de Campinas em menos de 6 meses. - Responsável pela gestão de carteira de clientes, reduzindo Churn, e índice de satisfação com clientes em 80%.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Patricia M.","companyId":1871392,"companyHash":"c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/pt/freelancers/brasil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"R$ 0,00","isSet":false,"currency":"BRL","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Marketing e Vendas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Empresa de diseño web y marketing digital, cumpliendo el rol de diseñador web. Desde los 17 años comencé a introducirme en el mundo del diseño web acumulando 8 años de experiencia hasta hoy en día mis 25 años de edad. Ademas de conocer tecnologías como: WordPress, HTML, CSS; actualmente estoy adquiriendo conocimientos de PHP y JavaScript para así complementar esos conocimientos y ampliar el rango de personas que necesiten de esos conocimientos en sus proyecto. Algo que me esta apasionando también es el tema del SEO y SEM, dedicando 2 de mis 15 horas de trabajo al estudio y análisis de este tema en concreto para así aplicarlo a mis proyectos personales y a los de clientes que los requieran en algún futuro. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ************ Siempre tengo una frase en mi mente: "Las cosas se hace bien, o no se hacen" ************** ............................................................................................................................................................................................................................. Soy Cristiano, la honestidad, responsabilidad y compromiso son lo primero a la hora de trabajar y cumplir con las necesidades de cada cliente.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/78f4d2c83f8f4b666c3c14e1e3ca94f7/kt/FB_IMG_1625945913146_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/78f4d2c83f8f4b666c3c14e1e3ca94f7/sr/FB_IMG_1625945913146_30_30.jpg","width":30,"height":30},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/78f4d2c83f8f4b666c3c14e1e3ca94f7/ay/FB_IMG_1625945913146_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/78f4d2c83f8f4b666c3c14e1e3ca94f7/zm/FB_IMG_1625945913146_300_300.jpg","width":300,"height":300},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f41649f700a081104b37869f9860f9a8/bi/FB_IMG_1625945913146.jpg","width":1080,"height":1491}},"country":"US","lastActive":"2024-04-25 08:43:29","created":"2018-06-15 13:40:28","open":0,"active":0,"completed":"17","rating":"5.00","paid":17,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":1157782,"slug":"gabriel-pineda-7","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"485":{"id":485},"905":{"id":905},"123":{"id":123},"173":{"id":173},"379":{"id":379},"380":{"id":380},"757":{"id":757},"901":{"id":901},"908":{"id":908},"909":{"id":909},"467":{"id":467},"468":{"id":468},"469":{"id":469},"503":{"id":503},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"499":{"id":499}},"history":"*tecnesio.com *tecnesio.cl *rialtoseguro.cl *neopraxis.mx *clinicasandia.cl *oscarsumonte.cl *tradingpadel.com *startupsoasis.com *compratuminisplit.com *gengleonlus.org *motoman.cl *bucalis.cl *emisoracumbre.com.ve *entretencionesrussells.cl *cotizar.gpsseguridadmovil.com *simplyvitamins.cl *centrodrasantos.com *grantech.cl *Varenkor-online.eu *portech.cl *tecmasur.cl *don-style.com *ratoncitoperez.cl *landingjuridico.mgsolucionesintegrales.com.co *reventaco.com","rating":4.79,"ranking":158,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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