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Com um histórico comprovado de proporcionar excelência no atendimento ao cliente, compreendo a importância de estabelecer conexões significativas e construir relacionamentos sólidos. Minha expertise em gestão de projetos garante a entrega pontual e eficaz de cada tarefa, assegurando que todos os objetivos sejam alcançados com sucesso.

Além disso, minha habilidade na gestão de comunidades destaca-se pela capacidade de criar ambientes colaborativos e envolventes. Seja online ou offline, tenho a expertise necessária para cultivar uma atmosfera positiva e produtiva, promovendo o engajamento e a fidelização dos membros.

Ao escolher meus serviços, você está optando por um profissional dedicado, proativo e focado em resultados. Estou pronto para enfrentar desafios, superar expectativas e contribuir significativamente para o sucesso do seu projeto.","rawText":"Com mais de quatro anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de projetos e administração de comunidades, estou aqui para oferecer soluções eficientes e resultados excepcionais. Com um histórico comprovado de proporcionar excelência no atendimento ao cliente, compreendo a importância de estabelecer conexões significativas e construir relacionamentos sólidos. Minha expertise em gestão de projetos garante a entrega pontual e eficaz de cada tarefa, assegurando que todos os objetivos sejam alcançados com sucesso. Além disso, minha habilidade na gestão de comunidades destaca-se pela capacidade de criar ambientes colaborativos e envolventes. Seja online ou offline, tenho a expertise necessária para cultivar uma atmosfera positiva e produtiva, promovendo o engajamento e a fidelização dos membros. Ao escolher meus serviços, você está optando por um profissional dedicado, proativo e focado em resultados. Estou pronto para enfrentar desafios, superar expectativas e contribuir significativamente para o sucesso do seu projeto.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ca4e1c371ae5e2ae399859a115ce802d/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Customer Success Expert at Kobe | Nurturing Client Growth with Excellence

Championing Customer Success: Led a high-impact role as a Customer Success Expert at Kobe, overseeing a substantial client portfolio of 2000. Diligently focused on ensuring client satisfaction, retention, and fostering long-term partnerships.

Strategic Client Support: Crafted and executed tailored strategies to meet the unique needs of each client, driving exceptional value and ROI. Leveraged a deep understanding of Kobe's digital marketing solutions to guide clients towards achieving their business objectives.

Proactive Relationship Building: Nurtured robust relationships with clients by providing personalized support, anticipating needs, and delivering solutions before challenges arose. This proactive approach strengthened loyalty and positioned Kobe as a trusted partner.

Effective Problem Resolution: Thrived in dynamic environments, resolving client concerns with speed and precision. My ability to listen actively, empathize, and offer innovative solutions consistently left clients satisfied and confident in our services.

Collaborative Leadership: Collaborated seamlessly with cross-functional teams, fostering synergy between sales, marketing, and technical departments. This collaborative effort enhanced the overall client experience and contributed to the company's success.

Continuous Improvement: Initiated and led initiatives aimed at refining internal processes and streamlining client onboarding. These efforts not only enhanced operational efficiency but also elevated the overall client journey.

Client Education: Conducted training sessions, webinars, and workshops to educate clients about Kobe's offerings and empower them to harness the full potential of our digital marketing solutions.

Community Manager at Kobe, overseeing a vibrant community of 2000 members hosted on Circle platform.

- Successfully promoted and engaged members in all community-related activities, fostering a sense of belonging and driving active participation;
- Developed and implemented innovative strategies to increase member retention and satisfaction, resulting in a certain growth in community engagement;
- Curated and moderated discussions to ensure a positive and constructive environment, resolving issues and conflicts proactively;
- Collaborated with cross-functional teams to align community initiatives with overall company objectives and marketing campaigns;
- Utilized data analytics to assess community performance, making data-driven decisions to enhance user experience and optimize community engagement;
- Conducted regular surveys and feedback sessions, gathering valuable insights to improve community content and features;
- Created and executed community events, webinars, and user-generated content campaigns to nurture meaningful connections among members;
- Acted as the voice of the community, advocating for member needs and preferences, and providing timely responses to inquiries and feedback.","rawText":"Customer Success Expert at Kobe | Nurturing Client Growth with Excellence Championing Customer Success: Led a high-impact role as a Customer Success Expert at Kobe, overseeing a substantial client portfolio of 2000. Diligently focused on ensuring client satisfaction, retention, and fostering long-term partnerships. Strategic Client Support: Crafted and executed tailored strategies to meet the unique needs of each client, driving exceptional value and ROI. Leveraged a deep understanding of Kobe's digital marketing solutions to guide clients towards achieving their business objectives. Proactive Relationship Building: Nurtured robust relationships with clients by providing personalized support, anticipating needs, and delivering solutions before challenges arose. This proactive approach strengthened loyalty and positioned Kobe as a trusted partner. Effective Problem Resolution: Thrived in dynamic environments, resolving client concerns with speed and precision. My ability to listen actively, empathize, and offer innovative solutions consistently left clients satisfied and confident in our services. Collaborative Leadership: Collaborated seamlessly with cross-functional teams, fostering synergy between sales, marketing, and technical departments. This collaborative effort enhanced the overall client experience and contributed to the company's success. Continuous Improvement: Initiated and led initiatives aimed at refining internal processes and streamlining client onboarding. These efforts not only enhanced operational efficiency but also elevated the overall client journey. 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Community Manager at Kobe, overseeing a vibrant community of 2000 members hosted on Circle platform. - Successfully promoted and engaged members in all community-related activities, fostering a sense of belonging and driving active participation; - Developed and implemented innovative strategies to increase member retention and satisfaction, resulting in a certain growth in community engagement; - Curated and moderated discussions to ensure a positive and constructive environment, resolving issues and conflicts proactively; - Collaborated with cross-functional teams to align community initiatives with overall company objectives and marketing campaigns; - Utilized data analytics to assess community performance, making data-driven decisions to enhance user experience and optimize community engagement; - Conducted regular surveys and feedback sessions, gathering valuable insights to improve community content and features; - Created and executed community events, webinars, and user-generated content campaigns to nurture meaningful connections among members; - Acted as the voice of the community, advocating for member needs and preferences, and providing timely responses to inquiries and feedback.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ca4e1c371ae5e2ae399859a115ce802d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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D. A. S.","tagline":"Desenvolvedor FULL STACK .NET C#","companyDescription":"Me chamo Luis Sousa, tenho 33 anos e sou Desenvolvedor desde os 23. Durante a última década, estive focado em softwares corporativos, atualmente tenho sentido uma grande motivação em materializar ideias e não apenas sustenta-las, por isso decidi direcionar minha experiência e conhecimento para novos propositos sem visar apenas lucros. Transformar sonhos/ desejos em realidade é a minha paixão. O serviço que estou oferecendo não é apenas mais um site, utilizando um template genérico, igual à maioria. O que estou te oferecendo é a materialização da sua idéia/vontade, com alta qualidade, velocidade e preço justo, aplicando todo o conhecimento e experiência que possuo. Você deve estar se perguntando como eu faria isso... Afinal, acabamos de nos conhecer E a resposta é bem simples! Durante toda minha trajetória trabalhei inserido nos processos de ponta a ponta dos projetos de softwares que participei nas grandes corporações, logo meu serviço abrange todas as etapas essenciais, desde o entendimento inicial do projeto até o refinamento final(kick-off, brainstorm, sprint start, sprint review, sprint test , responsividade e refinamentos do Projeto). Materializo ideias, sonhos e desejos da forma mais pratica, produtiva e harmonioza possivel. Em resumo, sou especialista em transformar ideias em realidade de forma excepcional! E novamente... 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