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Era responsável, principalmente, por manter o controle da fila de atendimento e efetuar a produção de relatórios mensais de performance, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade requerida pelos clientes através do SLA.

Atualmente, sou consultor em projetos de implantação, configuração e suporte do System Center – Service Manager e apoiando projetos das demais aplicações da suíte System Center 2012 R2 (SCCM, SCOM, VMM, Orchestrator).","rawText":"Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência suporte técnico e gestão de equipe nível 2 em cliente de grande porte no ramo de Petróleo e Gás. Era responsável, principalmente, por manter o controle da fila de atendimento e efetuar a produção de relatórios mensais de performance, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade requerida pelos clientes através do SLA. Atualmente, sou consultor em projetos de implantação, configuração e suporte do System Center – Service Manager e apoiando projetos das demais aplicações da suíte System Center 2012 R2 (SCCM, SCOM, VMM, Orchestrator).","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/cb84ebc52885ba80602df0ecfdcaf15e/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* MXM Sistemas (Software):
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Es un gusto contarte un poco más sobre mi trayectoria. Tengo más de 15 años de experiencia como profesora de Idiomas y más de 20 años como escritora y traductora de textos. Cuento con más de 5 años trabajando en el campo de la redacción SEO con escritura creativa, persuasiva, contenido original, 100% humano y de gran calidad. Ahora somos un equipo de profesionales ofreciendo también servicios de Programación, Diseño y Multimedia. Tengo conocimientos avanzados en SEO, gracias a esto, puedo redactar contenido de valor y lograr buen tráfico para un posicionamiento orgánico en poco tiempo. Además, puedo publicar en plataformas como WordPress, Wix, Shopify, entre otras. Dejando tanto los plugins de Yoast SEO y Rank Math, como la legibilidad en verdes. Trabajo en conjunto con mi hermana Morelbis Ramos que cuenta con una capacitación similar a la mía y me complementa. 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