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Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":575,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Negociaciones complejas con Retailers como Carrefour, Grupo Casino, Grupo Calleja, Makro, Exito, Carulla, Olimpica, Farmatodo, Oxxo, Discountes D1, Jeronimo Martins, Dollarama, Alkosto. ✅ Liderazgo y gestión: Cuento con amplia trayectoria dirigiendo equipos multidisciplinarios (hasta 200 personas) y manejando presupuestos anuales de +100 M€. Estas vivencias me han enseñado a alcanzar objetivos bajo presión y a coordinar esfuerzos para obtener resultados sobresalientes. ✅ Servicios que ofrezco: Desarrollo de planes comerciales a la medida, optimización de procesos de ventas & marketing, negociación con cuentas clave (KAM) y capacitación de equipos comerciales para todos los canales (Moderno, tradicional, discounters, e commerce) para maximizar su desempeño. Planeación, capacitación, desarrollo e implementación de un JBP (join business plan) con top Supermercados de Cadena/Retailers. ✅ Enfoque humano y compromiso: Mi filosofía de trabajo es colaborativa – me integro a tu proyecto como un aliado estratégico, comunicándome de forma clara y cumpliendo cada plazo. Tu meta es mi meta. Paquetes de servicios 1. Consultoría Express en Estrategia Comercial – “Audit Express” Ideal para Pymes o emprendimientos que necesitan identificar oportunidades de mejora rápidamente. Revisión exhaustiva de la estrategia comercial actual, con entrega de informe con hallazgos clave y recomendaciones accionables. 2. Plan Integral de Ventas y Marketing – “Roadmap de Crecimiento 360°” Desarrollo de un plan estratégico completo, con análisis de mercado, objetivos de ventas, estrategias por canal, planes de trade marketing, sell in, sell out, category management, excelencia en ejecución en punto de venta. Con soporte en videollamada. 3. Mentoría y Capacitación del Equipo Comercial – “Ventas Elite Coaching” Sesiones semanales de coaching para equipos de ventas con temas como negociación, KPIs, trade marketing y CRM, JBP, indicadores de venta, ejecuión en punto de venta. Con soporte por videollamada y seguimiento continuo. ¿Por qué elegirme? Porque combino la visión estratégica de un Director Comercial con la flexibilidad de un freelancer. Soy bilingüe (español – inglés) y entiendo tanto el mercado local como el internacional. 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A partir de 2020 realizei uma transição de carreira para Business Intelligence a qual pude otimizar o meu conhecimento em Excel para possibilitar análise de dados através de dashboards com essa ferramenta o que possibilitava uma análise mais estratégica para uma tomada de decisão mais assertiva. Com isso, e todo meu histórico profissional consigo, junto ao cliente, identificar os melhores indicadores para uma análise de dados mais efetiva para o negócio o que possibilita seguir com mais facilidade o objetivo que o cliente busca.","rating":5,"ranking":229,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. 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