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Seguindo as principais experiências:
Atendimento ao cliente
 Responsável pelo atendimento ao cliente no site/ e-commerce, nos principais marketplaces ( Mercado Livre, Shopee, Elo7, Americanas, Magalu);
 Respondendo todas as dúvidas referente aos produtos, prazo de confecção, entrega entre outras questões;
 Experiência em atendimento nos variados canais de contato: (WhatsApp, Zendesk, Telefone, E-mail, Chat, Messenger, Direct e outras plataformas);
 Responsável pelas reclamações e problemas de todas as vendas, apresentando as soluções para os clientes;
 Controle e acompanhamento de solicitações de todas as entregas com habilidade de negociação e cumprimento de prazos com as transportadoras;
 Gestão do SLA de serviços prestados ao cliente, garantindo a satisfação do atendimento prestado.
Gestão de Midias Sociais
 Atuei na criação e elaboração dos posts pelo Canva/ Photoshop, no cadastramento e acompanhamento de todos os posts.
 Responsável pelo atendimento via redes sociais em todos os canais
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Apaixonado por desafios, estou em uma busca constante por conhecimento e pela excelência no desenvolvimento de software. 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I'm a Senior Full Stack, Mobile, and AI Developer with 7+ Years of Experience I'm a results-driven developer with a strong background in web, mobile, and AI-powered applications. Over the past seven years, I’ve helped startups and businesses build scalable, high-performance, and intelligent solutions—always focusing on quality, security, and timely delivery. ? Core Expertise ✅ Frontend: React.js, Next.js, Vue.js, React Native, Flutter ✅ Backend: Node.js, Express.js, Django, FastAPI, Laravel, Fastify ✅ AI & Automation: OpenAI API, LangChain, Chatbots, AI Agents, Machine Learning Integration ✅ Blockchain: Solidity, Smart Contracts, Web3.js, DeFi Protocols ✅ Databases: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Firebase, Supabase ✅ Tools & DevOps: Docker, AWS, Git, CI/CD, Hardhat, Truffle ? What I Deliver ✅ Clean, maintainable, and scalable code ✅ Strong analytical and problem-solving mindset ✅ Smooth collaboration and clear communication ✅ Reliable delivery and ongoing project support I’m new to freelancing on Workana, but I’m not new to building real-world products. I’m ready to help you turn your ideas into powerful, user-friendly, and intelligent solutions. 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I contributed to projects for clients in e-commerce and healthcare, ensuring smooth integrations and high-performance solutions. A major project involved optimizing a large e-commerce platform that had slow response times due to inefficient database queries. I used Node.js for backend optimization, along with MongoDB to improve data storage and retrieval times, and implemented React.js for a more responsive and dynamic frontend. 2020 ~ 2024: Senior Full Stack Developer and Blockchain Developer Company: Softengi At Softengi, I took a leadership position in both full-stack development and blockchain solutions. My primary responsibility was building scalable applications and integrating blockchain technology for a variety of clients, including startups in finance and supply chain. A key project involved implementing smart contracts for a decentralized finance (DeFi) project that required secure transactions and an intuitive user interface. I developed Solidity smart contracts and integrated them with Ethereum using Truffle and Web3.js for frontend interaction. I also worked on enhancing system scalability with AWS cloud solutions. Present: Senior Full Stack and AI Developer Company: Freelancing Currently, as a Senior Full Stack and AI Developer, I focus on building intelligent applications using AI models and integrating them into full-stack environments. I'm working on projects involving AI-powered chatbots, machine learning solutions, and automation for various clients in healthcare and e-commerce. One of my ongoing projects involves integrating AI into existing backend systems while ensuring minimal performance impact and a seamless user experience. I implemented FastAPI for AI-based services, leveraging Python libraries like TensorFlow and PyTorch, and optimized API calls for real-time responses.","rating":5,"ranking":112,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. Leer más"},"name":"Platinum","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! 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Sou Jéssica Vieira, e foi no Web Design que descobri minha verdadeira realização profissional. Com mais de 5 anos de experiência, já desenvolvi mais de 600 sites, sempre com foco em atender as necessidades de cada cliente e superar expectativas, o que resultou em centenas de histórias de sucesso e satisfação. Apaixonada por design e sempre conectada às inovações do universo digital, vejo cada projeto como uma oportunidade de evoluir e entregar excelência. Sou uma eterna aprendiz, comprometida em criar soluções que façam a diferença hoje e construam um amanhã ainda melhor! 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Ahora más que nunca recuerda chequear tu actividad en la plataforma: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. ¡Sigue siendo un éxito! Leer más ","explain":"Un freelancer Platinum es realmente un profesional TOP. El talento Platinum conoce a sus clientes, sabe trabajar de manera remota y brinda un excelente servicio. Su carrera no para de crecer, y solamente le falta conocerte a ti. ¿Qué esperas para contratarlo? Leer más"},"name":"Gold","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! 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