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Cargo: Consultora da Qualidade ISO 9001:2000
Período: Agosto de 2008
Harms e Cia
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Período: Março à Junho de 2008
Colégio o Bom Pastor
Cargo: Estagiária do setor da Gestão da Qualidade e Comunicação
Período: Maio a Agosto de 2005
Principais Atividades:
 Auxilio na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade;
 Auxílio nas Auditórias Internas e Externas;
 Controle dos Documentos da Qualidade;
 Elaboração e mensuração das pesquisas de satisfação com o
público externo e interno;
 Observação das tendências de melhorias dos indicadores de
desempenho;
 Registro e monitoramento das ocorrências de clientes, dando
baixa em retornos das reclamações e sugestões emitidas;
 Auxílio na organização de treinamentos de capacitação de recursos
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 Elaboração de demonstrativos gráficos do SGQ para a reunião de
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Tengo habilidades en varios softwares, soy confiable y muy responsable, con buenas habilidades de comunicación y la capacidad de anticipar las necesidades del cliente. Tengo un historial comprobado de brindar un servicio al cliente de alta calidad. Comencé mi carrera en la industria turística como agente de viajes ofreciendo atractivos paquetes turísticos y ayudado a muchos viajeros con la búsqueda y reservación de servicios de viaje. Mi siguiente salto profesional fue en el área financiera-administrativa siendo soporte administrativo, generando la facturación de horas de vuelo y mantenimiento de jets privados; también manteniendo en orden la cartera de clientes y recuperando los pagos de las cuentas con más de 90 días de vencimiento. Años posteriores comencé a utilizar el sistema SAP para la compra de servicios de viaje, la organización y reservación de salas de negocios para una empresa de logística; proponiendo la automatización del proceso de planeación de viajes de negocios. 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During those years, and thanks to my master's degree, I had the opportunity to become a Project Manager, overseeing the implementation of a technological tool for business travel planning and reservation, saving time and resources. In my most recent experience, as part of my professional growth, I returned to accounts receivable activities, responsible for billing, collections, audit activities, and accounting records for the company. This allowed me to refine my analytical skills, attention to detail, innovation, and customer service, especially for international clients. I am bilingual, with Spanish as my native language, and I have reached an advanced level of English and a beginner-intermediate level of German during my professional journey. One of my main responsibilities has been customer service, where I have had the opportunity to interact with a wide variety of clients, providing high-quality service and establishing long-lasting relationships. 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Con habilidades especializadas en el desarrollo frontend (HTML, CSS, Javascript) y backend (PHP, Java), así como en la gestión de diversas bases de datos y frameworks, busco ofrecer soluciones tecnológicas que impulsen el éxito de los proyectos. Mi sólido trasfondo en asesoría contable y análisis de riesgos empresariales me brinda una comprensión integral de los procesos de negocio, donde he aplicado Python para análisis estadístico. 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