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Es muy breve, y dice así: Hace unos días, aprovechando la caminata permitida me encontré con Hugo, él tiene una tienda de ropa en el centro de la ciudad, pero lo interesante no es la tienda sino él. Es de esos personajes que todos conocen y pasan a saludarlo, que siempre tienen buen humor y un chiste para todo. Siempre invita un cafecito a todo el mundo, eso normalmente con la calidez de su compañía y la comodidad del lugar hace que quieras pasar más tiempo allí a tal punto que estás tan cómodo como en casa. Pero admito que esta vez no pude sentir esa calidez, como si al pasar la puerta de su negocio sintiera que él se encontraba solo, el ambiente estaba frío y poco acogedor. En su mano si estaba el clásico cafecito y en la otra su celular, hasta ahí todo normal, pero su rostro, jamás lo había visto así. Entré despacio, me acerqué y tras un breve saludo con el codo, fuí directo al grano y le pregunté cuál era su preocupación. Si lo sé, no doy muchas vueltas, pero no era momento para distracciones. Como siempre, sabía que no podía ocultarme nada y me dijo lo siguiente: "No tengo edad para usar el celular" Imagínate mi reacción: ¿Qué? ¿Cómo es eso? le dije, en verdad me intrigaba saber a qué se refería, si bien ya pasó los 50 siempre lo vi activo, aunque para leer tenga que intercambiar los lentes de lectura siempre estaba atento a los mensajes y llamados. Pero pude entender, es aquí donde me explicó que su fuerte es atender a público, cara a cara, hacerlos reír y que con la situación actual del covid le costaba conectar y concretar ventas por internet. No era lo mismo atender clientes que ya habían comprado o proveedores, que conseguir clientes nuevos. Y lo peor de todo es que el veía como sus colegas vecinos, -(que también tienen tiendas de ropa)-, le hablaban de sus ventas por internet y como salían pedidos por medio de envíos a cada momento. De pronto hubo un silencio incómodo, pude percibir a través de sus ojos qué es lo que estaba sintiendo. Es por eso que no dudé. Rompí el hielo y le comenté que posiblemente tenga una oportunidad muy grande en su mano, no la que sostiene el café, sino en su celular. Al principio no me creyó, menos cuando lo primero que nombraba era que ya no estaba para estas cosas y que la edad, en fin. Pero hubo un punto que me puse más serio y le comenté 5 características que lo hacían distinto y cómo él sí podría atender a sus clientes de la misma manera que siempre. Pero no lo ilusioné, la verdad se la dije como es, conseguirlo no es rápido, pero mientras avance y no se estanque tarde o temprano vería los resultados y estaría viviendo lo que tanto envidiaba. No es que salió corriendo y empezó a actuar. Es más le llevo unos días, recuerdo que una tarde de esas bien frías, de las que invitan a unos matecitos con criollos, me escribió; me hizo una pregunta, pero como si tuviera curiosidad nada más. Se la respondí mientras me cebaba otro mate y le mandé un par de audios con unos ejemplos. Y ahí quedé esperando unos minutos, pero no respondió. Pensé que estaría ocupado y lo deje pasar. Pero al día siguiente, más a la noche, después de cenar me llamó. Ni siquiera saludó, me dijo: “Quiero seguir sonriéndole a la gente, ¿Qué hay que hacer para conectarme con ellos?” No me lo esperaba, fue de golpe, pero si hay algo que me llegó al corazón era su voz, decidida, lista para todo, como si ya supiera que dejaría “la piel en la cancha” como dice el dicho. Le hice una video llamada, hablamos bastante, se pasó la hora y cuando menos acordamos ya era de madrugada. No puedo explicar la garra que le puso desde ese día, ver su crecimiento constante es algo que llena, entusiasma, ver cómo consiguió no solo superar sus miedos, sino que también conseguir logros y demostrarse que sí podía alcanzar lo que tanto deseaba. Pero no fue solo él quien ganó, es como un va y viene, porque verlo no bajar los brazos es lo que me fortalece a seguir adelante, a estudiar más, a seguir creciendo para ayudar a otros y a seguir conectando sonrisas con la gente como tanto lo quería Hugo. Esa es parte de mi esencia la de poder conectar, ser ese puente que lleva a otros a llegar a sus objetivos. Tal vez pases por lo mismo, tal vez no, pero lo que si te aseguro son dos cosas, primero te tomaste un respiro para leer y puedes continuar tal vez pensando que no te encontrarías con esto y segundo que si tienes una necesidad que podamos resolver estoy aquí para ayudarte.","rating":4.3099999999999996,"ranking":804,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. 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Asesorar a los clientes, en cuanto a condiciones, valor de la zona y tramites notariales. • Coordinador de ingresos en Farmacias del Ahorro enero 2018 - enero 2020 Liderar a un equipo de 7 analistas, con la finalidad de asegurar el ingreso del efectivo de ventas a las cuentas de la empresa, mediante el oportuno seguimiento con las sucursales y el proveedor de traslado de valores. Gestión con el proveedor de traslado de valores la calidad de servicio y seguimiento mensual del pago al mismo. Asegurar conciliación bancaria al cierre de mes y recuperación de faltantes. Liderar 2 analistas de Datos Maestros para el correcto control y mtto de cat ctes y prov. • Analista de Ingresos en Farmacias del Ahorro junio 2014 - diciembre 2017 Análisis y control de los ingresos percibidos en farmacia para su acreditamiento en bancos y compensación de los mismos, asegurando el 100% del ingreso. Análisis y gestión de servicios con la empresa de traslado de valores. • Auxiliar Auditor en NYSSEN Consultores octubre 2012 - mayo 2014 Revisión de la situación financiera y fiscal de las entidades económicas lucrativas y no lucrativas, elaboración de papeles de trabajo, elaboración de SIPRED, revisión de pagos de impuestos y su correcta determinación, cálculos de impuestos anuales, declaraciones anuales, provisionales, informativas, cálculos de nominas y sus respectivos impuestos, revisión de cálculos y pagos de cuotas IMSS e INFONAVIT, ajuste anual por inflación, conciliación contable fiscal, estados financiaros. • Compra - venta en Negocio Propio enero 2009 - marzo 2014 Compra y venta de automóviles usados, revisión física, mecánica, prueba de manejo, revisión de documentos, etc, era un negocio que mantenía para ayudarme con los gastos de la familia. • Auxiliar Contable en NYSSEN Consultores marzo 2012 - septiembre 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, Calculo de impuestos provisionales y anuales, Declaraciones de impuestos sobre nomina, Declaraciones impuestos sobre hospedaje, Declaraciones estadísticas, Declaraciones de pago referenciado, Declaración informativa de sueldos y salarios, Declaraciones DIOT, Conciliaciones Bancarias, Generación de archivos SUA, Estados Financieros, Pago de impuestos e IMSS. • Auxiliar Contable en Despacho Contable febrero 2012 - marzo 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, pago de impuestos en sucursal bancaria, etc. • Auxiliar Contable en Despacho Contable enero 2012 - enero 2012 Archivo y captura de toda la documentación de contabilidad de las empresas, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, etc. • Auxiliar de cuentas por pagar en Grupo Ecomor SA agosto 2011 - diciembre 2011 Validación de facturas, Archivo y Captura de pagos a proveedores, acreedores y empleados, Captura de datos, Conciliación de estados de cuenta de empleados dentro de la empresa. • Auxiliar Administrativo en Alarmas del Sur, SA de CV diciembre 2003 - agosto 2011 Archivo de papelería en expediente de los clientes, archivo de pólizas, captura de cobranza, elaborar cheques, contabilizar pólizas, elaborar facturas y presupuestos, inventarios de mercancía, material y herramienta; compras de material y herramienta, pago de impuestos y contribuciones, movimientos bancarios, atención a clientes, recepción de llamadas, etc.","rating":4.8300000000000001,"ranking":929,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Durante la pandemia aproveché para refrescar mis conocimientos de Marketing Digital entre otros estudios. Más tarde desarrollé trabajos en el área de bienes raíces, Operaciones de rentas vacacionales y como Directora de una empresa textil. En mi último puesto, en la marca Secrets en Tulum, pude desarrollar al máximo mi creatividad en la creación de eventos y compartir toda mi experiencia con mis equipos. Me siento realizada ayudando o compartiendo mi experiencia con quien lo necesite. I have almost always been linked to the hotel industry, starting as an entertainer, going through marketing, change management, innovation and development, until becoming the Director of Guest Experience at a global level of two of the hotel brands of the company Meliá Hotels International, and later Director of Guest Experience or Resident Manager in several hotels in the Caribbean. During the pandemic I took the opportunity to refresh my knowledge of Digital Marketing among other studies. Later I worked in the area of real estate, vacation rental operations and as Director of a textile company. In my last position, at the Secrets brand in Tulum, I was able to fully develop my creativity in creating events and share all my experience with my teams. I feel fulfilled helping or sharing my experience with whoever needs it.","rating":5,"ranking":204,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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