Analisando propostas

Atendimento de ligações de uma clinica e suporte no controle de tarefas de outra secretária

Publicado em 08 de Dezembro de 2018 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Menos de USD 50

Secretária 2 :

·        2º  porta de atendimento das ligações direcionadas a clínica.  As ligações serão transferidas a ela, se a primeira secretária não atender a ligação. Fundamental estar internamente em local com internet banda larga, e disponível das 8 às 17 horas.
Se for sair do local, avisar antes, para que a primeira secretária esteja disponível para atender as ligações.  Caso a primeira secretária não atenda a ligação, ela é transferida para a segunda secretária.

  Tempo gasto no agendamento de um cliente : em torno de 4 a 5 minutos. E 1 minuto quando não tem vaga.



·        Passar na sexta a lista dos que ela agendou para a próxima semana : horário e nome e tipo (c0nvenio ou particular) . Passar também a lista dos que realmente passaram com a  Dra nesta semana que está se encerrando que foi agendado por esta secretária.  (Sexta  - Estes serão os que realmente gerarão pagamento) ..
Incluir aí os que não estavam na lista emitida na sexta anterior e que foi incluído na semana e atendido.





·        Criar lista extraída do sistema  dos pacientes que passarão na próxima semana  (etapa feita na sexta feira)  e lista pós consulta dos que passaram na semana anterior (feito na  2 feira), seguindo o modelo de nossa tabela de Excel. Tabelas enviadas nos mesmos dias.  Estimativa  de  tempo gasto no mês : 4,5 h (1 hora para cada conjunto de tabelas, sexta-segunda)    ((( Neste momento  tende a não precisar mais da tabela de pré consulta/pós consulta para suas atividades) Correção do cadastro irregular do paciente no sistema, automaticamente, quando feito por ela.






·        Preencher tabela  de registro do numero de ligações atendidas, perdidas , feitas e transferidas da plataforma de telefonia, separado por ramal (puxado da plataforma)  : envio  para mim as sextas, após 17 horas.  Tempo  no mês : 40 minutos



·        Auditoria , ouvindo três gravações da outra secretária por semana, direto do sistema de telefonia (áudio maior que 3 minutos) :  Enviar na lista de sexta os audios ouvidos, e o resumo do que foi falado em cada um dos áudios . Tempo estimado de 4 horas ao mês.


·        Disparo de campanha pré consulta  após contratante confrontar as tabelas  levantadas pelas duas secretárias e dar ok .  (Feito na sexta ao fim do dia)  Tempo :  40 minutos /mês.

·        Disparo de campanha pós  consulta  após contratante confrontar as tabelas  levantadas pelas duas secretárias e dar ok .  (Feito na segunda)  Tempo :  40 minutos /mês. (Guardar tabela  após aprovação do contratante e  unificar a mesma com a tabela única, que também será enviada ao contratante semanalmente ).




·        Baixar tabela  do Excel do sistema  sobre as notas dos atendimentos  dos pacientes, na sexta, ao fim do dia , e enviar ao contratante, que  selecionará os nomes que deverão receber a p´roxima campanha  de email na segunda., Disparo desta campanha pedindo prova social na segunda ou outras campanhas de datas comemorativas:  2 hora/mês.



·        Preenchimento da planilha de controle de disparos na 2º feira, enviando copia atualizada ao contratante (tempo previsto  dentro  do item anterior)





·        Auditar agenda  eletronica para ver se secretária 1 tem realmente ligado para confirmar  o atendimento, após o horário de atuação da secretária 1 .  Confirmar se está tendo particulares desmarcados e que não estão na lista da primeira secretária. 3 horas/mês.


·        Contato com particulares que desmarcaram com a primeira secretária e que não foi reagendado pela mesma, de acordo com o motivo da desmarcação.



·        Preenchimento da tabela de procedimentos mensais, com dados  extraídos  do iclinic , no fechamento mensal. Tempo :  30 minutos/mês.





·        Preenchimento do carne leão  :  15 minutos/semana.  1 hora mês.

Tempo previsto de atividades : 17 horas  ao mês de atividades administrativas e ligações telefônicas que vierem a ser atendidos por esta secretária e agendada na clinica, desde que vá em consulta. .

Valor fixo de R$300,00  + R$ 12,00 sobre consulta particular agendada por ela , e  atendida na clinica , e R$3,50 para convenio agendado  por ela  e atendido na clínica. Como a plataforma do workana não aceita proposta em aberto, e o valor variará mensalmente, de acordo com as ligações atendidas, pedimos ao interessado para lançar proposta no valor de R$300,00, sendo que o restante será pago posteriormente  de acordo com o fechamento mensal.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 02 de Julho de 2020

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Microsoft Excel Assistente Virtual Facebook Manipulação de E-mail Tarefas de escritório

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