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Hace un año

Crm y helpdesk

Descripción:

Desarrollo de un CRM (web como Responsive para uso con smartphones) con las siguientes funcionalidades:

Gestion de Tareas ( Asignarlas a usuarios y manejar estados de pendiente, en proceso o cerradas)
Modulo de Clientes (Registro, activos registrados y demas transacciones)
Modulo de Prospectos (captura de datos e historico de actividades)
Modulo de Cotizaciones (que puedan ser enviadas automaticamente via email)
Modulo de Facturas (que puedan ser enviadas automaticamente via email) las mismas
Modulo de Productos y servicios (que pueda ser creados con su descripcion y precio de ventas)
Modulo de llamadas (Registro de llamadas de seguimiento)
Modulo de Agenda ( para calendarizar visitas, presentaciones o gestion)Integracion con Calendar de Google (Notificacion de Tareas o reuniones agendadas)
Generacion de reportes ( Ventas, Clientes,etc)
Creacion de usuarios y Roles (Departamento de ventas, administrativo y tecnico)

Modulo de Soporte tecnico Helpdesk

Tablero de indicadores (Dashboard) tanto para
Administracion de activos (Registro de equipos bajo contrato, con datos tales como serial, cliente, tipo de equipo y ubicacion)
Generacion de ordenes de servicio Tickets (Seleccionando activos especificos y asignarlos a tecnico)
Notificacion de ordenes de servicio cuando el tecnico inicie sesion y pueda completarla o cerrarla desde un smartphone android
Generacion de Reportes por Cliente o equipo
Generacion de informe tecnico y cotizacion para Cliente luego de la visita tecnica
Conduces de entregas de unidades reparadas
Asignacion de usuarios administrativos, técnicos y roles

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Bug o cambio pequeño
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo una idea
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Roles necesarios: Desarrollador, Project manager
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Cloud Storage (Dropbox, Google Drive, etc)
Habilidades requeridas:
Plataforma chat de autogestión: Web y movil tipo WhatsApp para recibir, realizar llamadas y chats vía wifi (plaforma helpdesk de atención al cliente):

Somos un call center que desea contar con una plataforma web y movil tipo whatsapp la cual cuente con roles como administrador y agentes (asesores) en la cual cuando nuestros clientes nos escriban, podamos asignarle un agente(asesor), esta aplicación debe abrirse en multiples pc y moviles. cabe anotar que no contamos con servidores.

la aplicacion debe ser como la siguientes empresas: http://conecta.byom.es/
http://whatsappalertas.com/

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Programación para móviles
Tamaño del proyecto: Grande
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: No (No he administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Payment Processor (Paypal, Stripe, etc), Otros (Otras APIs)
Estamos requiriendo el desarrollo de un app para nuestro departamento de servicio técnico. Este será usado por usuarios de la empresa y clientes, y permitirá la solicitud de servicios de soporte técnico desde esta plataforma. Así como la geolocalización de los técnicos programados.

Por último generar notificaciones de la empresa, noticias, promociones etc.

Requerimos que se integre con Facebook, y adicionalmente de ser posible que tenga alguna integración con un sistema de tráfico como Waze, para estimar la hora de llegada.

Gracias.

Cordial saludo.

Categoría: IT & Programación
Subcategoría: Mobile
¿Cuál es el alcance del proyecto?: Crear una aplicación nueva
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Experiencia en este tipo de proyectos: Si (He administrado este tipo de proyectos anteriormente)
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Integraciones de API: Social media (Facebook, Twitter, etc), Payment Processor (Paypal, Stripe, etc)
Plataformas requeridas: iPhone, iPad, Android
Funciones:

• Conceptualización y ejecución de planes estratégicos de comunicación externa e interna
• Creación, publicación y dinamización de contenidos en diferentes plataformas digitales
• Gestionar una comunidad online para la implementación de herramientas digitales.
• Ayudar a los empleados a adquirir los conocimientos necesarios para la aplicación de las nuevas tecnologías relacionadas con su puesto de trabajo.
• Ejercer como persona de contacto en un HelpDesk presencial y virtual para ayudar a los empleados en su digitalización resolviendo sus dudas y problemas, dándoles información, apoyando a los líderes seleccionados de esa digitalización, etc...


Categoría: Marketing y Ventas
Subcategoría: Community Management
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Tiempo completo
Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para prestar soporte a nuestros cliente vía telefónica, email, y chat online.

Responsabilidades:
- Dar respuesta a las consultas de clientes vía chat, email y teléfono de un modo eficiente y efectivo.
- Evaluar, asesorar y hacer seguimiento de las incidencias de los clientes.
- Mantener la asistencia y puntualidad regular y consistente

Habilidades/requisitos deseados:
- 2 o más años de experiencia en puestos de atención al cliente, en entorno online.
- Excelentes habilidades comunicativas a nivel verbal y escrito en Español, incluyendo una buena otrografía y gramática.
- Conocimientos de Microsoft Word y Excel así como de Internet.
- La unión, la flexibilidad y la pasión para trabajar de forma independiente y prosperar en un entorno remoto de trabajo.
- Excelentes habilidades organizativas la habilidad de gestionar múltiples prioridades.
- Un completo perfil de la empresa.

Categoría: Soporte Administrativo
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: A tiempo parcial
Habilidades requeridas:
TENEMOS UNA USB DE 16 GB
CON UN VIRUS Y APARECEN ACCESOS DIRECTOS LNX
Y QUEREMOS RESCATAR LA INFORMACION ARCHIVOS PRESENTACIONES ETC.
YA QUE ES INFORMACION IMPORTANTE DE LA EMPRESA


Categoría: Soporte Administrativo
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Habilidades requeridas:
Hace 2 años

Soporte It

Permitir la operatividad de estaciones de trabajo y periféricos manteniendo en forma permanente la disponibilidad de Hardware y Software, a través del cumplimiento de las siguientes responsabilidades: Capacitación de personal en la utilización de aplicaciones y herramientas de Software. Proporcionar soporte técnico para la instalación y configuración de equipos de cómputo en cada áreas de trabajo. Elaborar Documentación técnica, manuales de uso de software. Proporcionar asistencia remota, telefónica según a usuarios finales según sea el caso. Mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones de software. Configuraciones inherentes aplicaciones. Puesta en marcha de estaciones de trabajo y periféricos según políticas se guridad. Conexiones de datos. Infraestructura en área IT.

Categoría: Soporte Administrativo
Es un proyecto o una posición?: No lo se aún
Disponibilidad requerida: Según se necesite
Se requiere rediseñar la operabilidad de Un CRM desarrollo a ala medida actualmente el sistema se encuentra en un 20 % pero se requiere rediseñar módulos de alta calidad grafica y operacional
para este proyecto
es necesario que las personas a postularce al proyecto cuenten con la experiencia necesaria en las siguientes plataformas
titulados de alguna ingenieria en software o sistemas
tener el Interes de Viajar a mexico con gastos pagados para la firma
de un Acuerdo de confidencialidad
experiencia en:
codeigniter
Zend
jquery
PHP5
HTML55
XMLS
CCS3
XHTML
la aplicacion principalmente se vasa en Ventas, administracion de Clientes, provedores ,productos ,existencias,cotizaciones,ordenes de compra, dashbords de contenidos, facturacion, helpdesk,etc... Devera de integrar webservices para actualizacion de catalogos o productos
interesados favor de ingresar a la siguiente url
http://www.bynet.com.mx/contacto.php
llenar todos los campos requeridos para hacerles llegar y compartir el UML y arquitectura

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