Published: 6 years ago
Bids: 20
Desenvolvimento de um aplicativo que funcione em S.O Windows 7,8 e 10, esta aplicação deve alertar o usuário que há ocorrências entrando ( pupup).
Detalhes:
Tela do tele atendimento
- Cadastro do chamado
- Nome do Cliente
- Número do contrato
- Telefone
- e-mail pra contato
- Área que deseja ser atendido
- Sub área que deseja ser atendido
- Mensagem
-(Gera número do protocolo)
Tela do atendente
-Fila de atendimento geral
-Fila de atendimento direcionada ao atendente
-Opção de mudar o status do atendimento
-Campo pra preencher ocorrência
- Visualiza tempo do SLA
- Visualiza cor do status
-Visualiza número do protocolo
- Tela do gerente
-Visualiza a fila de atendimento
-Relatório de atendimentos realizados e pendentes por período (opção de selecionar data)
-Opção de configurar SLA com data/hora e cores para cada status
- Recebe e-mail de alerta de chamados não atendidos.
- Tela administrativa
-Todas as opções acima
- Cadastro de usuários
- Cadastro de departamento
- Cadastro de Área de atendimento
- Cadastro de sub área de atendimento
-Diversos
- Sistema dispara e-mail para determinados grupos a medida que o atraso do SLA vai evoluindo.
Category: IT & Programming
Subcategory: Desktop apps
What is the scope of the project?: Create a new app
Is this a project or a position?: Project
I currently have: I have an idea
Required availability: As needed
Experience in this type of projects: No (I haven’t managed this kind of project before)
Required platforms: Windows