Published: 5 years ago
Bids: 40
Objetivo principal del cargo: Desarrollar la programación de servicios de transporte de personas, a partir de las solicitudes del cliente y los usuarios, con un nivel de efectividad mínimo del 99%.
Funciones:
1. Gestionar las solicitudes de servicio realizadas por el líder de operaciones, cliente o usuarios a través del correo electrónico, WhatsApp y llamada celular.
2. Designar equitativamente los vehículos que atenderán los servicios en las condicionesy horarios previstos en las reglas de servicio.
3. Registrar diariamente la información de los servicios en la base de datos de acuerdo con el instructivo de diligenciamiento.
4. Recibir y reportar las quejas y reclamos de los clientes.
5. Informar las novedades al líder de operaciones.
6. Registra en la base de datos de usuarios la información según instructivo.
Requisitos:
1. Experiencia y capacitación en servicio al cliente superior a 6 meses.
2. Habilidades en el desarrollo autónomo de las funciones descritas.
3. Manejo de correo electrónico Gmail y Google Drive, Google Maps, WhatsApp, enyre otros.
4. Aptitud para gestión de fallas de operación.
5. Actitud de manejo de relaciones con conductores y clientes.
6. Capacidad y disponibilidad para realizar el trabajo desde casa manteniendo el el nivel de efectividad deseado.
Dado lo anterior, el trabajo podría ser desarrollado por personas con algún grado discapacidad en miembros inferiores (Es de nuestro interés para procurará el adecuado desarrollo de la labor y reducir la carga impositiva) o madres con hijos mayores a Seis meses.
El contrato es por prestación de servicios con pago proporcional, la jornada se desarrolla según la demanda.
Category: Admin Support
Subcategory: Customer Support
Time required: More than 20 hours
Is this a project or a position?: Project
Required availability: As needed
