Trabajos Freelance de CRM

La principal responsabilidad será mantener la relación con clientes ya sea vía telefónica, email, chat, aplicando protocolo de atención a fin de contribuir con el cumplimiento de metas de atención con el objetivo de lograr solucionar su problema o resolver sus inquietudes de la mejor forma posible.

Requisitos:
- Ser Uruguayo(a)
- Tener computador propio
- Contar con Acceso a internet Banda Ancha
- Experiencia en servicio al cliente remoto

Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Tiempo completo

Requiero asesoría para responder a mis clientes el tema de covid19. Facilidad de palabra, buena presencia y disponibilidad para responder a preguntas por correo y en videoconferencia. Pueden aplicar médicos, doctores o ingenieros biomédicos con conocimiento general de la situación actual, en especial el tema de pruebas.
Requiere tener cédula en medicina, ciencias biomédicas o afines. Buena cámara y conexión a internet es INDISPENSABLE. Posibilidad de pago por múltiples sesiones.

Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente

Configuracion de Odoo con varios usuarios y niveles de permiso
Configurar el CRM de odoo con varios equipos y pipelines de trabajo
Generar documentacion para que los comerciales aprendan a usar odoo y toda las configuracion y customizacion creada.

Categoría: Programación y Tecnología
Subcategoría: Otros
Tamaño del proyecto: Pequeño
¿Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Actualmente tengo: Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida: Según se necesite

Técnico en matemiento de redes,eléctrico y equipos de computación  desinfectando de virus clases de computación básica para docentes alumnos

Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Hasta 10 horas
¿Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite

Atender llamadas de los clientes para información, solucionar los problemas que puedan ocasionar, gestionar las quejas y reclamaciones llegando a un acuerdo.
Realizar cálculos, llevar la agenda al día.
Tramitación de documentos.

Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite

Hola! Mi nombre es Grisel y pertenezco al equipo de Workana Prime. Estoy asistiendo a uno de nuestros clientes para encontrar  Asistente Técnico Virtuales con marcado perfil IT y mucha actitud, para que se encarguen de dar soporte, seguimiento y resolver consultas de nuestros clientes a través de chats, emails, whatsapp y llamadas.

Sus tareas serán:
- Leer todos los chats/Chatbots/whatsapp
- Identificar o preguntar la categoría/grado del ticket.


- Dar la tranquilidad de que fue visto al cliente.
- Derivar las consultas según definamos (asignar tickets a equipo) o dar respuestas simples.
- Seguimiento de tickets hacia el cliente.




- Hacer seguimiento interno para poder cerrar tickets.
- Probar la plataforma.
- Crear y reportar issues
- Detectar las preguntas frecuentes
- Detectar artículos pendientes a desarrollar en el centro de ayuda / soporte
- Detectar y delegar consultas comerciales
- Probar en plataforma los artículos de soportes antes de compartirlos al cliente.



Relevamiento del funcionamiento de la plataforma, detectar posibles fallas: informar y dejar registro
- Detectar posibles actualizaciones y/o posibles escenarios no cubiertos.
- Poder grabar Gifs / videos con la funcionalidad para compartir al cliente.

Queremos armar un equipo que tenga las siguientes características:
- Customer care
- Persona activa (muy enérgica y proactiva)
- Perfil analítico
- Adopción tecnológica con facilidad para entender procesos y le apasione entenderlos!!!

- Conocimiento de herramienta de knowledge base
- Buena comunicación escrita
- Persona ordenada/metódica
- Tiempo disponible y flexibilidad para cubrir guardias activas de conectividad
- Conocimiento CRM
- Con mínimo de 3 meses de experiencia en puestos con manejo de Tikets / mesa de ayuda / soporte de productos digitales.

Si tenés éste perfil, no lo dudes. Queremos contar con tu propuesta!


Horario de atención de 14 a 20Hs ARG

Proyecto permanente con posibilidades de crecimiento en el área

Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Más de 20 horas
¿Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite