VANTAGEM: é um trabalho que terá renovação mensal e pretendemos contratar esses serviços continuamente. Ou seja, é um trabalho para anos de parceria e o profissional contratado terá esse serviço e dinheiro, praticamente, garantidos todos os meses.
Operação: o assistente terá acesso a um painel administrativo que conseguirá contatar todos os clientes e parceiros profissionais dentro da nossa plataforma (site) para prestar suporte, além de ter informações da prestação de serviço dos parceiros profissionais para os clientes com o intuito de fiscalizar os serviços.
Demanda: não temos como estipular uma demanda fixa, mas gira em torno normalmente de até 13 casos diários de prestar suporte (uma média de 4 a 10 minutos de duração de cada) e os relatórios exigidos em menos de 1h diária dá para montar. Poderemos solicitar algo a mais de vez em quando, mas nada normalmente muito trabalhoso (analisar ou recolher algum dado a mais, geralmente). A questão é que, apesar de não ser muito trabalhoso, precisa ter tempo disponível para atendimento instantâneo no suporte; já os relatórios em qualquer horário é possível fazer e não há necessidade de ser em instantâneo (em uma hora exata).
Exigências:
- Boa e correta digitação no idioma português brasileiro;
- Nível básico de computação;
Navegação na internet, digitação e edição simples de documentos excel/doc/pdf/jpg.
- PC ou Notebook com acesso à internet;
- Disponibilidade de segunda a sexta, horário comercial;
- Suporte rápido e instantâneo dentro do horário combinado;
- Deverá assinar digitalmente um contrato (temos o contrato) via site do governo (
gov.br) com os termos da parceria que faremos .
Atividades:
- Suporte aos clientes e parceiros profissionais;
Explicar funções da nossa plataforma. (Nada que exija conhecimento prévio, tudo será ensinado e de fácil compreensão)
- Supervisionar cumprimento de normas dos clientes e parceiros;
- Elaborar relatórios simples de desempenho dos parceiros profissionais.
Frequência e produtividade, basicamente.
- Informar a administração e ajudar a analisar casos anormais. (Raro de acontecer)
Diferenciais:
- Se tiver disponibilidade além de seg a sex (finais de semana);
- Se tiver disponibilidade além do horário comercial;
- Se tiver cnpj em seu nome e emitir nf de prestação de serviço.
Contexto Geral do Projeto
Operação: o assistente terá acesso a um painel administrativo que conseguirá contatar todos os clientes e parceiros profissionais dentro da nossa plataforma (site) para prestar suporte, além de ter informações da prestação de serviço dos parceiros profissionais para os clientes com o intuito de fiscalizar os serviços.
Demanda: não temos como estipular uma demanda fixa, mas gira em torno normalmente de até 13 casos diários de prestar suporte (uma média de 4 a 10 minutos de duração de cada) e os relatórios exigidos em menos de 1h diária dá para montar. Poderemos solicitar algo a mais de vez em quando, mas nada normalmente muito trabalhoso (analisar ou recolher algum dado a mais, geralmente). A questão é que, apesar de não ser muito trabalhoso, precisa ter tempo disponível para atendimento instantâneo no suporte; já os relatórios em qualquer horário é possível fazer e não há necessidade de ser em instantâneo (em uma hora exata).
Prazo de Entrega: Não estabelecido