Adminline

Quiero que el asistente responda las dudas que tengan sobre la empresa, con unas respuestas frecuentes.
Un asistente virtual eficaz debe ser una extensión de la identidad de tu empresa, capaz de brindar atención rápida, clara y personalizada. Para lograrlo, lo primero es definir su personalidad: darle un nombre amigable, establecer un tono de voz coherente con tu marca (formal, cercano, profesional o divertido) y decidir cómo se comunica (uso de emojis, lenguaje técnico o coloquial).

Debe contar con una base de conocimientos sólida, que incluya información actualizada sobre tus productos o servicios, precios, promociones, horarios de atención, ubicación, medios de contacto, preguntas frecuentes y políticas como envíos, devoluciones o garantías. Esta base permite que el asistente responda con precisión y rapidez.

En cuanto a la interacción, el asistente debe reconocer la intención del usuario, incluso si la pregunta está formulada de manera informal o ambigua. También debe manejar errores con cortesía, ofreciendo alternativas cuando no entiende algo. Es ideal que pueda enviar enlaces, imágenes o documentos, tomar datos de contacto para seguimiento, agendar citas o demostraciones, y redirigir a un agente humano si la situación lo requiere.