Chatbot para Atencion al Cliente en linea por Whatssap

Objetivo:
Crear un chatbot en WhatsApp que atienda a los clientes 24/7, brindando información automatizada sobre las canchas de pádel, precios aproximados, modelos disponibles y recopilando datos clave para generar cotizaciones. El bot debe realizar seguimientos y enviar la información recopilada tanto por correo como a un Google Sheet.
Funcionalidades Clave del Chatbot

    1.    Interacción automática y fluida
    •    El chatbot debe responder preguntas de los clientes sin intervención manual.
    •    Si el cliente pregunta por medidas, modelos o precios de canchas de pádel o de pasto sintético, debe proporcionar respuestas automáticas y precisas.
    •    Si el cliente pregunta si rentamos canchas, responderá que no de forma concisa.
    2.    Proceso de filtrado con preguntas clave
Antes de generar una cotización, el chatbot debe hacer las siguientes preguntas y almacenar las respuestas con etiquetas específicas:
    •    ¿Cuántas canchas necesitas? → cantidad_canchas
    •    ¿Para qué ciudad? → ubicacion
    •    ¿Cuentas con terreno? → terreno_si_no
    •    ¿En qué tiempo quieres comenzar el proyecto? → tiempo_inicio
Una vez que el cliente responde, el chatbot:
    •    Calcula un precio aproximado basado en una base de datos interna.
    •    Pregunta al cliente si el costo estimado está dentro de su presupuesto.
    3.    Gestión de imágenes y modelos
    •    Si el cliente solicita fotos de los modelos de canchas, el chatbot debe enviar imágenes predefinidas de los tres modelos disponibles.
    4.    Generación y envío de cotización
    •    Una vez recopilada toda la información, el chatbot debe decir:
“Con esta información, te voy a elaborar tu cotización.”
    •    Luego, debe enviar las respuestas:
    •    Por correo electrónico a un destinatario predefinido.
    •    A un Google Sheet para registro y seguimiento.
    5.    Seguimiento automático (Follow-up)
    •    Después de enviar la cotización, el chatbot debe programar un seguimiento automático, preguntando:
    •    ”¿Qué te pareció la cotización?”
    •    ”¿Sigues interesado o estás viendo otras alternativas?”
Si el cliente aún está interesado, el bot puede ofrecer más información o agendar una llamada con un asesor.
Integración en la Página Web

    •    Se debe colocar un ícono de WhatsApp en la web.
    •    El ícono debe abrir WhatsApp Web o la app en móvil de forma seamless sin interrupciones.
    •    Al hacer clic, el bot iniciará la conversación automáticamente con un mensaje de bienvenida.
Plataforma: Puede usarse un chatbot en WhatsApp API (Twilio, ManyChat, Wati, etc.).
    •    Base de Datos: Para precios y respuestas automáticas, se puede usar Google Sheets, Firebase o Airtable.
    •    Integraciones:
    •    Google Sheets para almacenar respuestas.
* Se debe conectar/integrar con crm upnify.com
    •    Correo (SMTP, SendGrid, Gmail API) para enviar las cotizaciones.  (O lo que tu sugieras)
    •    Webhook para programar seguimientos automáticos. (o lo que tu sugieras)