Diseño y Desarrollo de Sistema de Gestión de Tickets para Administradora de Consorcios

Se requiere el diseño y desarrollo de un sistema de gestión de tickets integral para una administradora de consorcios. El objetivo principal es optimizar la comunicación, el seguimiento de incidencias y la gestión de solicitudes por parte de los residentes y el personal administrativo. El sistema debe ser intuitivo y eficiente para mejorar la satisfacción de los copropietarios y la operatividad de la administración. Funcionalidades clave esperadas incluyen: creación de tickets por parte de los residentes (con categorías como mantenimiento, seguridad, consultas administrativas), asignación de tickets a personal interno o proveedores externos, seguimiento del estado de los tickets (abierto, en progreso, resuelto, cerrado), notificaciones automáticas por cambios de estado, historial de comunicaciones por ticket, y generación de reportes sobre el volumen y tiempo de resolución de tickets. Se valorará la experiencia en el desarrollo de plataformas web robustas y escalables.