Especialista en Optimización Ux/Ui para E-commerce de Florería

Proyecto: www.lasdonas.pe
Se busca un especialista en optimización de la experiencia de usuario (ux) y la interfaz de usuario (ui) para mejorar la conversión en el e-commerce de florería las doñas. El proyecto se dividirá en cuatro etapas clave para asegurar una mejora integral y medible.

1. Análisis UX:
Esta fase inicial se centrará en la comprensión profunda del comportamiento del usuario. Se implementarán herramientas de análisis como Hotjar Observe para grabaciones de sesiones y mapas de calor, y Hotjar Survey para encuestas directas en el sitio. Se realizarán encuestas y entrevistas a clientes recientes con el objetivo de identificar puntos de dolor y áreas de fricción en el proceso de compra. La recolección de datos se extenderá por 3 semanas continuas para asegurar la fiabilidad de la información. Se integrará y analizará la información con Google Analytics y Tag Manager para una visión completa del rendimiento. Como alternativa sin costo para el análisis de comportamiento, se considerará Microsoft Clarity. Los entregables de esta etapa incluirán un reporte detallado del estado actual de los KPIs del negocio y un informe de hallazgos iniciales.

2. Definición de mejoras:
Una vez recopilados los datos, se procederá a un análisis exhaustivo de la información obtenida, complementado con un benchmarking de competidores para identificar las mejores prácticas y oportunidades de mejora. Se desarrollará un roadmap de mejoras priorizadas, evaluando su impacto potencial frente al tiempo de ejecución requerido. Se definirán flujos de usuario en baja fidelidad para validar los cambios propuestos antes de pasar a la fase de diseño detallado. Los entregables de esta etapa serán un informe consolidado de hallazgos y una lista priorizada de mejoras rápidas que puedan implementarse en un plazo de menos de dos meses.

3. Elaboración de Mockups:
En esta fase, se diseñarán mockups de alta fidelidad utilizando Figma para el nuevo flujo de compra, optimizado tanto para experiencias móviles como de escritorio. Se realizarán pruebas de usabilidad con usuarios reales para validar la eficacia y la intuición del diseño antes de su desarrollo final. Los entregables de esta etapa incluirán wireframes y un prototipo interactivo de alta fidelidad, junto con la documentación completa y lista para ser entregada al equipo de desarrollo.

4. Medición de resultados:
La etapa final consistirá en el seguimiento continuo post-implementación, utilizando Hotjar y los KPIs previamente definidos para monitorear el rendimiento de las mejoras. Se realizará una comparación de métricas pre y post-lanzamiento para cuantificar el impacto real de los cambios implementados en la conversión y la experiencia del usuario. El entregable principal será un reporte final de métricas y un análisis exhaustivo del éxito del proyecto.

Recursos disponibles para el proyecto:
Se contará con licencias de Hotjar (o se utilizará Microsoft Clarity si es necesario), acceso a un programador que se encargará de implementar todos los cambios propuestos, acceso completo a Google Analytics, Tag Manager y la plataforma web existente. Además, se proporcionará una base de datos de clientes recientes para las entrevistas y se dispondrá de incentivos (giftcards o vales de compra) para las encuestas a usuarios.