Sobre este proyecto
it-programming / web-development
Abierto
AI Quality Analyst – Proyecto de 1 mes aprox.
Buscamos un/a AI Quality Analyst para sumarse a nuestro equipo en un proyecto de 1 mes aprox., Con posibilidad de extensión.
El rol estará enfocado en analizar conversaciones reales entre clientes y nuestro Agente de IA, identificar oportunidades de mejora, clasificar incidentes y generar información de calidad que nos permita seguir mejorando el producto.
La dedicación puede ser part-time o full-time, adaptándose al perfil y disponibilidad de la persona.
Responsabilidades principales:
* Analizar conversaciones reales entre clientes y el Agente IA.
* Revisar cada caso dentro de nuestra plataforma para comprender el contexto completo.
* Clasificar correctamente los incidentes según su causa y resolución.
* Documentar hallazgos y observaciones de manera clara y consistente.
* Detectar patrones recurrentes y oportunidades de mejora.
* Escalar los casos que requieran intervención del equipo de Producto.
* Mantener actualizado el registro y seguimiento de los casos analizados.
Perfil que buscamos:
* Excelente capacidad analítica.
* Mucha atención al detalle.
* Muy buena comprensión lectora.
* Criterio para interpretar situaciones y diferenciar errores de comportamientos esperados.
* Organización y constancia para trabajar con un volumen importante de casos.
* Buena comunicación escrita.
Valoramos especialmente:
* Experiencia previa en QA, Producto, Customer Support, Customer Experience, Operaciones o Business Analysis.
* Experiencia analizando tickets, conversaciones, reclamos o incidencias.
* Manejo de Google Sheets o Excel.
* Familiaridad o interés por inteligencia artificial, chatbots y asistentes conversacionales.
No es necesario contar con conocimientos de programación ni experiencia como desarrollador/a.
Duración: 1 mes aprox, con posibilidad de extensión.
Modalidad: Remota.
Dedicación: Part-time o full-time.
Categoría sugerida: IT & Programming / QA & Testing.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
Plazo de Entrega: No definido