Melissa S. freelancer experto en Technical Support, Asistente de administración, Servicio al Cliente

Melissa S.

Asistente administrativa

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15.000,00

Finanzas y Negocios

Sobre mí
Hello my name is Melissa Sandoval and I am from Bogota Colombia.

Currently I'm in the fourth year of my international business study.
I have worked in different areas such as administrative assistant and others related to customer service and technical support.
I've worked for companies like Time Warner Cable, Comcast, and other ones for more than 2 years.
I consider myself to be resourceful, fast learning, kind, fulfilled and an agile person because I am very committed to my work
I'm always up for a challenge and eager to help and look forward to serving you.
Historia laboral
BROAD BAND COMUNICATION Bogotá, Colombia 05/2016 -05/2017
Agente bilingue
Atención y seguimiento a los trabajos técnicos para la empresa llamada Time warner cable en el sector de New york
· Seguimiento al trabajo realizado por el técnico mediante la verificación previa con el cliente y su grado de satisfacción
· Seguimiento a los inconvenientes presentados con las instalaciones por medio de escalaciones en el sistema y trabajo en red con los departamentos involucrados.
· Atención al cliente mediante escucha activa.
TELÉFONO: 3104323/2351960

SITEL, BOGOTÁ, COLOMBIA 10/2015- 02/2016
Customer Service Representative
· Como depto Técnico se Asesoraba a clientes norteamericanos vía telefónica
· Se Indicaba al usuario en general sobre el estado de sus servicios de Internet, telefonía y cable y se realizaba escalaciones correspondientes.
· Rápida solución de problemas mediante escucha activa y manejo de herramientas informáticas.
Teléfono: 5242000

CLIENTES POR INTERNET PUBLICIDAD, Bogotá, Colombia 04/2013 – 01/2014
Asistente administrativa
· Atender e informar al público en general sobre el estado de sus solicitudes, Archivar y llevar el control de los documentos del área.
· Realizar seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna, Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados.
· Suministrar materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y controlar la existencia de los mismos.
· Transcribir y mantiene actualizados en el sistema toda la información relacionada con el proceso de compras.
· Llevar registro y mantener al día el archivo de expedientes de proveedores y clientes.
http://www.clientesporinternet.com/
Teléfono:  3112894410

PIONEER ENERGY SERVICES, Bogotá, Colombia 10/2012 – 03/2013
Aprendiz, Compras
· Realización de las requisiciones para la oficina y materiales de campo posteriormente seguimiento de las mismas a través de bases de datos y archivos a la vez.
· Seguimiento y corrección de órdenes de servicio con los proveedores de la empresa.
· Actualización y revisión de portafolios de servicio o brochure para su respectiva adquisición y clasificación en el sistema.
· Teléfono: 7437880 - www.pioneeres.com

Customer Service Representative | BROAD BAND COMUNICATION Bogota, Colombia
May 2016 - April 2017
Care and monitoring technical work for the company called Time Warner Cable in the New York sector
* Follow up work done by the technician through customer satisfaction and satisfaction rate
* Monitoring inconveniences with installations by escalations in the system and communicating with the various departments involved.
* Attention for the customer through active listening

Administrative Assistant | CLIENTES POR INTERNET PUBLICIDAD, Bogotá, Colombia
April 2013 - January 2014
* Address and inform the public about the status of their applications, file and keep track of the documents of the requirements.
* To monitor timely payments for cancellation, receive and review invoices and receipts of the expenses incurred.
* Supply materials and equipment working staff dependency and control the existence of them.
* Transcribing and keep information on the system related to the procurement process up to date.
* Keep track and maintain recordkeeping of suppliers and customers

SITEL, BOGOTA, COLOMBIA 10 / 2015- 02/2016
Customer Service Representative
● As Technical Support advising clients in the US by telephone
● Inform the user about the status of their internet services, telephone and cable and perform corresponding escalations.
● Fast troubleshooting through active listening and management tools.
PHONE : 5242000

Trainee,Purchases | PIONEER ENERGY SERVICES, Bogotá, Colombia
October 2012 - March 2013
* Making requisitions for materials field office and then monitor them to through databases and files at once.
* Monitoring and correcting orders with suppliers.
* Updating and revising portfolios and brochures for their respective acquisition and classification in the system.

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