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En la Gestión de Servicio al Cliente (2008-2010) - Lideré un equipo de servicio al cliente, implementando estrategias para mejorar la calidad del servicio, reducir tiempos de respuesta en un 30% y aumentar la retención de clientes controlando sus quejas de una forma eficiente.

Cuando actué como Coordinador de Administración de Inventarios (2010-2020) Gestioné eficientemente los niveles de inventario, implementando un nuevo sistema que redujo las pérdidas por obsolescencia en un 20% y mejoró la rotación de inventario en un 15%. Diseñando reportería que ayudaría a la alta gerencia a visualizar los resultados mensuales en la rotación y educción de los materiales en el almacén.

A partir del año 2020 me he especializado en los Cobros Por Reclamaciones en garantías con proveedores como SAMSUNG, SONY, LG y otras grandes marcas a nivel mundial, estableciendo procedimientos que redujeron los tiempos de respuesta en un 40% y mejoraron las relaciones con proveedores clave.","rawText":"He trabajado por mas de 15 años en el sector de servicio al cliente, dando apoyo en las gestiones de logística como también administrativas, organizando y diseñando procesos e informes para medir y controlar el segumiento de los casos para mejorar el resultado de servicio brindado a los clientes. En la Gestión de Servicio al Cliente (2008-2010) - Lideré un equipo de servicio al cliente, implementando estrategias para mejorar la calidad del servicio, reducir tiempos de respuesta en un 30% y aumentar la retención de clientes controlando sus quejas de una forma eficiente. Cuando actué como Coordinador de Administración de Inventarios (2010-2020) Gestioné eficientemente los niveles de inventario, implementando un nuevo sistema que redujo las pérdidas por obsolescencia en un 20% y mejoró la rotación de inventario en un 15%. Diseñando reportería que ayudaría a la alta gerencia a visualizar los resultados mensuales en la rotación y educción de los materiales en el almacén. A partir del año 2020 me he especializado en los Cobros Por Reclamaciones en garantías con proveedores como SAMSUNG, SONY, LG y otras grandes marcas a nivel mundial, estableciendo procedimientos que redujeron los tiempos de respuesta en un 40% y mejoraron las relaciones con proveedores clave.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/027e818bb6b813fb1bad146f44bcdfc5/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Carlos R.","companyId":8699611,"companyHash":"027e818bb6b813fb1bad146f44bcdfc5","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"HN","name":"Honduras","class":"flag flag-hn","url":"https://www.workana.com/freelancers/honduras?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"USD 10,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"10.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Suporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Soy Anthony O., analista de datos con más de 5 años de experiencia en el mundo del data. Mi perfil combina curiosidad, precisión y compromiso, lo que me ha llevado a involucrarme en todas las etapas del ciclo de datos: desde la captura y limpieza hasta la visualización y automatización de procesos. He trabajado en proyectos enfocados en inteligencia de negocios, ingesta y estructuración de datos, automatización con Excel y VBA, así como en la creación de dashboards en Power BI, Looker Studio y siempre con un enfoque centrado en la necesidad del usuario. Me especializo en: -Limpieza, integración y validación de datos provenientes de múltiples fuentes. -Automatización de procesos mediante Excel, Google Sheets y VBA para reducir errores y tiempos de operación. -Diseño de visualizaciones e indicadores (KPIs) que permiten tomar decisiones claras y basadas en información precisa. -Programación y testeo de soluciones para asegurar la calidad técnica de los entregables. 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Dentro de mis experiencias recientes puedo mencionar ?Gestión de Proceso y Mejora Continua -Universidad Siglo 21 Analizar procesos, proponiendo constantes mejoras en los distintos circuitos, alcanzando la eficiencia en la cadena de valor. Logros: -Optimización en los procesos -Establecimiento de procedimientos -Optimizar tiempos de trabajo, arrojando reducción de costos de mano de obra. ?Consultor RRHH-Talent Consulting.S.A -Controlar costos y rentabilidad de la unidad de negocio. -Armado y automatización de herramientas de trabajo. -Selección de personal -Inducción personal -Perfiles de cargo con matriz RASCi Logros: -Creación de equipos de trabajo de alto rendimiento -Análisis de datos mediante tableros -Creación de indicadores de gestión.","rating":4.9699999999999998,"ranking":214,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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