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Atendimento ao cliente.

*EXPERIÊNCIA COM POSTAGENS DE INSTAGRAM *
Sobre minhas principais áreas de atuação são:
- Assistência Pessoal
- Pesquisa
- Suporte Administrativo
- Atendimento ao Cliente

Agenda:
- Agenda Google online.
- Agendamentos
- Lembretes
- Controle de Agenda para futuros agendamentos
Compras:
- Orçamentos
- Compras onlines
Eventos e viagens:
- Orçamento, reserva e compra de passagens, hotéis, restaurantes.
- Controle de milhagens

- Organização do evento

- Confirmação de presença lista
Comunicação:
- Gestão de e-mails
- Criação de apresentações em power point
- Divulgação em mídias sociais
- Atendimento via chat

- Organização de documentos
- Organização de contratos
- Controle de cadastros de clientes
- Organização do Drive.

Vendas:
- Pré-venda
- Pós venda
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Asesorar a los clientes, en cuanto a condiciones, valor de la zona y tramites notariales. • Coordinador de ingresos en Farmacias del Ahorro enero 2018 - enero 2020 Liderar a un equipo de 7 analistas, con la finalidad de asegurar el ingreso del efectivo de ventas a las cuentas de la empresa, mediante el oportuno seguimiento con las sucursales y el proveedor de traslado de valores. Gestión con el proveedor de traslado de valores la calidad de servicio y seguimiento mensual del pago al mismo. Asegurar conciliación bancaria al cierre de mes y recuperación de faltantes. Liderar 2 analistas de Datos Maestros para el correcto control y mtto de cat ctes y prov. • Analista de Ingresos en Farmacias del Ahorro junio 2014 - diciembre 2017 Análisis y control de los ingresos percibidos en farmacia para su acreditamiento en bancos y compensación de los mismos, asegurando el 100% del ingreso. Análisis y gestión de servicios con la empresa de traslado de valores. • Auxiliar Auditor en NYSSEN Consultores octubre 2012 - mayo 2014 Revisión de la situación financiera y fiscal de las entidades económicas lucrativas y no lucrativas, elaboración de papeles de trabajo, elaboración de SIPRED, revisión de pagos de impuestos y su correcta determinación, cálculos de impuestos anuales, declaraciones anuales, provisionales, informativas, cálculos de nominas y sus respectivos impuestos, revisión de cálculos y pagos de cuotas IMSS e INFONAVIT, ajuste anual por inflación, conciliación contable fiscal, estados financiaros. • Compra - venta en Negocio Propio enero 2009 - marzo 2014 Compra y venta de automóviles usados, revisión física, mecánica, prueba de manejo, revisión de documentos, etc, era un negocio que mantenía para ayudarme con los gastos de la familia. • Auxiliar Contable en NYSSEN Consultores marzo 2012 - septiembre 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, Calculo de impuestos provisionales y anuales, Declaraciones de impuestos sobre nomina, Declaraciones impuestos sobre hospedaje, Declaraciones estadísticas, Declaraciones de pago referenciado, Declaración informativa de sueldos y salarios, Declaraciones DIOT, Conciliaciones Bancarias, Generación de archivos SUA, Estados Financieros, Pago de impuestos e IMSS. • Auxiliar Contable en Despacho Contable febrero 2012 - marzo 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, pago de impuestos en sucursal bancaria, etc. • Auxiliar Contable en Despacho Contable enero 2012 - enero 2012 Archivo y captura de toda la documentación de contabilidad de las empresas, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, etc. • Auxiliar de cuentas por pagar en Grupo Ecomor SA agosto 2011 - diciembre 2011 Validación de facturas, Archivo y Captura de pagos a proveedores, acreedores y empleados, Captura de datos, Conciliación de estados de cuenta de empleados dentro de la empresa. • Auxiliar Administrativo en Alarmas del Sur, SA de CV diciembre 2003 - agosto 2011 Archivo de papelería en expediente de los clientes, archivo de pólizas, captura de cobranza, elaborar cheques, contabilizar pólizas, elaborar facturas y presupuestos, inventarios de mercancía, material y herramienta; compras de material y herramienta, pago de impuestos y contribuciones, movimientos bancarios, atención a clientes, recepción de llamadas, etc.","rating":4.8300000000000001,"ranking":557,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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Por aqui sou nova, mas tenho mais de 500 trabalhos concluídos nas áreas: - Desenvolvimento de artes e criação de conteúdo para redes sociais e divulgações, como posts, banners e vídeos. - Edição de vídeos (VSL, Canal Dark YT e TikTok, Criativo para vendas) - Gravação de vídeo comercial, depoimento, VSL ou review. - Narração e Roteiros para seu vídeo - Criação e diagramação de e-books - Criação e Manutenção de sites nas plataformas Shopify e Nuvemshop (Cadastro de produtos, Personalização de Layout, Identidade visual, SEO, Integrações, Banners e Logo) Estou disposta a dar o meu melhor sempre!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/cp/Avatar_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/oh/Avatar_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/zl/Avatar.png","width":1080,"height":1080},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/pd/Avatar_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/js/Avatar_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-05 17:10:31","created":"2023-08-23 09:29:05","open":1,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7075799,"slug":"karen-carvalho-20","canInvite":false,"skills":{"500":{"id":500},"308":{"id":308},"491":{"id":491},"442":{"id":442},"766":{"id":766},"390":{"id":390},"987":{"id":987},"905":{"id":905},"452":{"id":452},"901":{"id":901},"362":{"id":362},"523":{"id":523},"437":{"id":437},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"Por aqui sou nova, mas tenho mais de 500 trabalhos concluídos nas áreas: - Desenvolvimento de artes e criação de conteúdo para redes sociais e divulgações, como posts, banners e vídeos. - Edição de vídeos (VSL, Canal Dark YT e TikTok, Criativo para vendas) - Gravação de vídeo comercial, depoimento, VSL ou review. - Narração e Roteiros para seu vídeo - Criação e diagramação de e-books - identidade visual - sites/páginas institucionais/landing Page - Criação e Manutenção de sites nas plataformas Shopify e Nuvemshop (Cadastro de produtos, Personalização de Layout, Identidade visual, SEO, Integrações, Banners e Logo)","rating":4.9400000000000004,"ranking":798,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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"La Gloria es de Dios" Que servicios te puedo Ofrecer: ✅-Redacciones para tu Landing Page o pagina Web. ✅- Redacciones para Blogs o Post. ✅-Análisis de la redacción con Yoast SEO. ✅-Curación de contenido. ✅-Búsqueda de información en Internet. ✅-Transcripción de audios. ✅- Asistencia Virtual. ✅- Entrada de Datos (Data Entry). ✅- Manejo y respuesta a clientes y usuarios mediante correo electrónico, Salesforce o Zendesk. ✅- Moderación de paginas Webs. ✅- Facilidad de comunicación tanto hablada como escrita. ✅- Atención mediante Chat o vía telefónica. ✅- Disponibilidad de horario 24/7. ✅- Ventas.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/gl/20221020_152427_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/bd/20221020_152427_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/do/20221020_152427.jpg","width":2465,"height":1960},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/vc/20221020_152427_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/ew/20221020_152427_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-05 14:15:04","created":"2017-05-16 22:04:19","open":0,"active":0,"completed":"6","rating":"5.00","paid":6,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":561983,"slug":"lui-11","canInvite":false,"skills":{"120":{"id":120},"379":{"id":379},"380":{"id":380},"392":{"id":392},"517":{"id":517},"526":{"id":526},"528":{"id":528},"529":{"id":529},"539":{"id":539},"651":{"id":651},"830":{"id":830},"387":{"id":387},"382":{"id":382},"893":{"id":893},"899":{"id":899},"525":{"id":525},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"⭐ Licenciatura en Contaduría Pública. ⭐ Tecnología en Administración Industrial. CURSOS REALIZADOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS: ✔EL DESPERTAR DEL ECOMMERCE. Workana 02/09/2021. ✔WORK SHOP MARKETING DE CONTENIDOS. Arepa Media / 04 y 05 de Octubre de 2019. 16 Horas. ✔CURSO DE E-COMMERCE: Google Actívate / Escuela de Organización Industrial. Agosto de 2018. 40 Horas. ✔CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL. Google Actívate / IAB Spain. Julio de 2018. 40 Horas. ✔GERENCIA TU TIEMPO CONTROLA TU VIDA. Neurosales. 21/04/2015. 8 Horas. ✔MANEJO DE SITUACIONES EXIGENTES. Neurosales. 03/03/2015. 8 Horas. ✔ACADEMIA DE VENTAS. Neurosales. 11/07/2013. 32 Horas. ✔POTENCIANDO LA GESTION DE VENTAS. Proactic Consultores, C.A. 25/02/2013. 16 Horas. ✔TODOS SOMOS CLIENTES. Proactic Consultores, C.A. 12/02/2007. 16 Horas. ✔PROGRAMA DE INDUCCIÓN MERCANTIL,C.A. BANCO UNIVERSAL. Mercantil, C.A. Banco Universal. 10/11/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO II-2004. 8,33 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO I-2003. 8,00 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔SAINT ADMINISTRATIVO. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 04/2005. 20 Horas. ✔SEMINARIO OBLIGACIONES LEGALES DE LA EMPRESA. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 11/2004. 8 Horas. ✔PONENTE EN LA “III JORNADA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA U.E.P.O” Universidad de Oriente (U.D.O.) 30/07/2004. ✔WINDOWS MILLENIUM – WORD`2000. Instituto Simón Bolívar. 10/07/2004. 32 Horas. ✔SEMINARIO Y TALLER DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO). 03/07/2004. 8 Horas. ✔SAINT CONTABLE. Instituto Simón Bolívar. 19/06/2004. 16 Horas. ✔SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) 05/06/2004. 8 Horas. ✔L.I.P. MECÁNICA GENERAL MODULO II. Centro Técnico Industrial Metalminero Guayana (INCE). 13/08/2001. 176 Horas. ✔L.I.P. 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Leer más"},"completed":168,"hourlyRate":{"rate":5,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"partner","profile":"worker","active":true},{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true},{"type":"course_completed","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c5fc9fa6cbb9f145a784d3d4de8f4ff6","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/gl/20221020_152427_160_160.jpg","truncatedCompanyDescription":"✅Me especializo en Atención al Cliente y Soporte mediante Zendesk, Salesforce, Slack, Asana, Trello, entre otros. ✅Escribo cualquier tipo de tema, artículos para blogs optimizados con SEO, redacciones técnicas con nor...","ratingData":{"label":"4.98 de 5.00","stars":4.9800000000000004},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"skillTags":[{"anchorText":"CRM","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/crm","isCertified":false,"title":"CRM - Freelancers"},{"anchorText":"Escritura de artículos","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/article-writing","isCertified":false,"title":"Escritura de artículos - Freelancers"},{"anchorText":"Blogs","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/blogs","isCertified":false,"title":"Blogs - Freelancers"},{"anchorText":"Redacción","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/feature-writing","isCertified":false,"title":"Redacción - Freelancers"},{"anchorText":"Marketing","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/marketing","isCertified":false,"title":"Marketing - Freelancers"},{"anchorText":"Asistente de administración","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/admin-assistant","isCertified":false,"title":"Asistente de administración - Freelancers"},{"anchorText":"Servicio al Cliente","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/customer-service","isCertified":false,"title":"Servicio al Cliente - Freelancers"},{"anchorText":"Data Entry","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/data-entry","isCertified":false,"title":"Data Entry - Freelancers"},{"anchorText":"Investigación","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/research","isCertified":false,"title":"Investigación - Freelancers"},{"anchorText":"Investigación Jurídica","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/legal-research","isCertified":false,"title":"Investigación Jurídica - Freelancers"},{"anchorText":"Asistente Virtual","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/virtual-assistant","isCertified":false,"title":"Asistente Virtual - Freelancers"},{"anchorText":"Escritura Creativa","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/creative-writing","isCertified":false,"title":"Escritura Creativa - Freelancers"},{"anchorText":"Redacción Comercial","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/business-writing","isCertified":false,"title":"Redacción Comercial - Freelancers"},{"anchorText":"Soporte Administrativo","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/admin-support-1","isCertified":false,"title":"Soporte Administrativo - Freelancers"},{"anchorText":"Atención al cliente","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/customer-support-1","isCertified":false,"title":"Atención al cliente - Freelancers"},{"anchorText":"Soporte Administrativo","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/admin-support","isCertified":false,"title":"Soporte Administrativo - Freelancers"},{"anchorText":"Redacción y Traducción","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/writing-translation","isCertified":false,"title":"Redacción y Traducción - Freelancers"},{"anchorText":"Marketing Digital y Ventas","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/sales-marketing","isCertified":false,"title":"Marketing Digital y Ventas - Freelancers"},{"anchorText":"Finanzas y Negocios","anchorLink":"https://www.workana.com/hire/finance-management","isCertified":false,"title":"Finanzas y Negocios - Freelancers"}]}],"viewAllUrl":"https://www.workana.com/freelancers?ref=freelancer_view","g11n":{"title":"Otros freelancers destacados en Workana:","viewAll":"Ver todos los perfiles","hire":"Contratar","viewDetails":"Ver más detalles","completedProjects":"Proyectos completados:"}},"backgrounds":{"show":false},"actions":{"directPaymentUrl":"https://www.workana.com/checkout/direct/049296e5af4b2c4284b1d3d4a453d21a","directPaymentText":"Enviar pago directo"},"bannerAccelerator":null}