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Principais atividades:
• Gestão de pacotes de solução (SolMan);
• Acompanhamento da carteira de projetos;
• Coordenação, aplicação e adequação dos processos/metodologia do cliente;
• Validação/orientação de documentação;
• Gestão de Testes (ALM11 - Quality Center);
• Controle de qualidade dos objetos entregues ao cliente;
• Melhoria e facilitação de processos internos;
• Gestão de Testes Integrados (ALM11 - Quality Center);
• Controle de SLA com chamados e projetos;
• Suporte na priorização de atividades;

Atuação na coordenação dos chamados do sistema SAP.

Principais atividades:
• Monitoramento de SLA;
• Suporte na priorização de atividades;
• Elaboração e apresentação de status report semanal;
• Análises focadas na diminuição de chamados abertos.
• Mapeamento e priorização no tratamento de problemas sistêmicos;
• Triagem e endereçamento de melhorias;

Atuação na gestão do Projeto ATIMO (Ativo Imobilizado)

Principais atividades:
• Suporte à Gerente de Projeto (GP) no Planejamento e alocação de recursos;
• Suporte à Gerente de Projeto (GP) no Planejamento/Report Financeiro;
• Controle de horas e Pagamento de terceiros no SAP;
• Planejamento/Manutenção de cronogramas;
• Coordenação de Teste Integrado;
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Nossa Solução: - Branding & Identidade Visual: Criamos do zero a identidade visual completa (logo, cores, tipografia) para transmitir confiança e profissionalismo. - Estratégia de Conteúdo: Desenvolvemos um calendário editorial para Instagram, Blog e YouTube, com conteúdo educativo, motivacional e focado em resolver as dores dos concurseiros. - Tráfego Pago (Google & Meta Ads): Estruturamos campanhas de alta segmentação para captação de leads (com iscas digitais como eBooks e simulados) e campanhas de remarketing para conversão em cursos. - Desenvolvimento Web: Criamos o site institucional e landing pages otimizadas para conversão, com foco em SEO para ranqueamento orgânico. Cases de Sucesso: Crescimento de 40% nas matrículas pagas mês a mês após a implementação das campanhas de Google Ads. Geração de mais de 5.000 leads qualificados no primeiro semestre através de funis com iscas digitais. A marca se tornou uma referência reconhecida em seu nicho, com alto engajamento e uma comunidade fiel. 2. Estruturação de Marketing Digital | Analisys Clinic Período: Janeiro 2022 - Fevereiro 2023 O Desafio: Uma clínica de saúde precisava construir sua presença digital do zero, atrair pacientes para a unidade física e se posicionar como uma autoridade em sua área, transmitindo confiança e cuidado. Nossa Solução: - Branding Sensível: Desenvolvemos uma identidade visual que refletia profissionalismo, tecnologia e acolhimento. - Gestão de Redes Sociais: Criamos uma linha editorial focada em conteúdo informativo e educativo, quebrando objeções e construindo uma comunidade de seguidores engajados. - Tráfego Local (Local Ads): Implementamos campanhas de Meta Ads e Google Ads com segmentação geográfica precisa (geotargeting) para atrair pacientes na região da clínica. - Automação de Atendimento: Configuramos fluxos de comunicação via WhatsApp para agilizar o agendamento de consultas e o relacionamento com os pacientes. Cases de Sucesso: Aumento de 60% no número de agendamentos provenientes dos canais digitais em 6 meses. Redução de 35% no Custo por Lead (CPL) para agendamentos através da otimização contínua das campanhas. A clínica se tornou a mais bem avaliada no Google Business Profile em sua localidade. 3. Lançamento e Escala de E-commerce | Marca de Moda Local O Desafio: Uma nova marca de moda precisava lançar seu e-commerce e competir em um mercado saturado, com um orçamento de marketing limitado. O objetivo era gerar vendas e construir uma base de clientes leais. Nossa Solução: - Estratégia de Lançamento: Criamos uma campanha de "awareness" (reconhecimento) seguida por uma campanha de conversão agressiva no Instagram e Facebook. - Criativos de Alto Impacto: Produzimos fotos e vídeos que destacavam a qualidade e o diferencial dos produtos, gerando desejo e conexão emocional. - Funil de Vendas no E-commerce: Implementamos um funil completo, com campanhas de prospecção (públicos de interesse e lookalikes) e remarketing dinâmico para carrinhos abandonados e visitantes do site. Cases de Sucesso: A marca atingiu R$ 30.000 em faturamento mensal em apenas 90 dias após o lançamento. 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Nossa equipe possui certificações ativas e reconhecidas internacionalmente, incluindo: - Google Ads: - Google Ads Search Certification - Google Ads Display Certification - Google Ads Video Certification - Google Ads - Measurement Certification - Google Ads Apps Certification - Google Analytics: - Google Analytics Individual Qualification (GA4) - Meta (Facebook/Instagram): - Meta Certified Digital Marketing Associate - Meta Certified Media Buying Professional Esta combinação de experiência prática comprovada e conhecimento técnico certificado nos permite entregar soluções criativas que não são apenas bonitas, mas que geram resultados mensuráveis e impactantes.","rating":4.96,"ranking":474,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! 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Negociaciones complejas con Retailers como Carrefour, Grupo Casino, Grupo Calleja, Makro, Exito, Carulla, Olimpica, Farmatodo, Oxxo, Discountes D1, Jeronimo Martins, Dollarama, Alkosto. ✅ Liderazgo y gestión: Cuento con amplia trayectoria dirigiendo equipos multidisciplinarios (hasta 200 personas) y manejando presupuestos anuales de +100 M€. Estas vivencias me han enseñado a alcanzar objetivos bajo presión y a coordinar esfuerzos para obtener resultados sobresalientes. ✅ Servicios que ofrezco: Desarrollo de planes comerciales a la medida, optimización de procesos de ventas & marketing, negociación con cuentas clave (KAM) y capacitación de equipos comerciales para todos los canales (Moderno, tradicional, discounters, e commerce) para maximizar su desempeño. 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A lo largo de trayectoria profesional he gestionado una amplia variedad de tareas: desde la organización de calendarios, gestión de correos, atención y soporte al cliente, hasta registros contables, facturación, cobranzas, impuestos, conciliaciones bancarias y optimización de procesos administrativos. Como freelance, he colaborado en proyectos internacionales brindando atención al cliente multicanal (teléfono, chat y email), data entry, asesoría en ventas y gestión de leads, así como en la administración integral de operaciones para pymes y emprendedores. Soy conocida por ser orientada a los resultados, proactiva y ordenada. 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