Yury C. freelancer experto en CRM, Servicio al Cliente, Español

Yury C.

Metas claras=Vida Satisfactoria

0 / 5

Colombia
Valor hora:

CO$ 9.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Soy una persona empática, con vocación de servicio, responsable en todo sentido, con experiencia  en servicio al cliente presencial por  3 años aproximadamente,  asistente call center con 6 meses de experiencia , y técnica de soporte por más de 1 año. Poseo conocimiento de zoho CRM, programas de chats como zopim, snapengage, programas de tickets como Desk, y progrmas de call center como Avaya, conocimiento sobre tipificación. Me gusta dar soluciones específicas, rápidas y correctas al cliente para que tenga una buena experiencia con mi servicio.
Historia laboral
TÉCNICO DE APOYO | AZ Seguridad y Equipos Ltda Colombia
Abril 2016 - Presente
Apoyo al cliente presencial, telefónico, o por acceso remoto a través de team viewer o any desk , manejo de software y la programación de equipos de seguridad electrónica, también realizo capacitaciones presenciales, reparación y mantenimiento de estos equipos.

ASISTENTE DE CALL CENTER| Jazztel (España)
Agosto 2014 - Octubre 2014
Lectura de contratos de telefonía móvil, telefonía fija e Internet a través de llamadas, gestión de programas avaya, tipíficación de llamadas.

ASISTENTE DE CALL CENTER| ICFES COLOMBIA
Mayo 2014 - Julio 2014
Atención al cliente a través de  llamada en temas relacionados con pruebas ICFES, gestión de programa de avaya, medición de trabajo por TMO, realización de la tipificación de llamadas.

SECRETARIA ASISTENTE | Registraduría Nacional de Colombia
Marzo 2013 - Diciembre 2013
Servicio al cliente presencial, recepción de solicitudes para trámites de documentos nacionales como cédulas de ciudadanía, registros civiles, actas de matrimonio, actas de defunción, entre otras.

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