Yury C. freelancer experto en CRM, Servicio al Cliente, Español

Yury C.

Metas claras=Vida Satisfactoria

0 / 5

Colombia
Valor hora:

CO$ 9.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona empática, con vocación de servicio, responsable en todo sentido, con experiencia  en servicio al cliente presencial por  3 años aproximadamente,  asistente call center con 6 meses de experiencia , y técnica de soporte por más de 1 año. Poseo conocimiento de zoho CRM, programas de chats como zopim, snapengage, programas de tickets como Desk, y progrmas de call center como Avaya, conocimiento sobre tipificación. Me gusta dar soluciones específicas, rápidas y correctas al cliente para que tenga una buena experiencia con mi servicio.
Historia laboral
TÉCNICO DE APOYO | AZ Seguridad y Equipos Ltda Colombia
Abril 2016 - Presente
Apoyo al cliente presencial, telefónico, o por acceso remoto a través de team viewer o any desk , manejo de software y la programación de equipos de seguridad electrónica, también realizo capacitaciones presenciales, reparación y mantenimiento de estos equipos.

ASISTENTE DE CALL CENTER| Jazztel (España)
Agosto 2014 - Octubre 2014
Lectura de contratos de telefonía móvil, telefonía fija e Internet a través de llamadas, gestión de programas avaya, tipíficación de llamadas.

ASISTENTE DE CALL CENTER| ICFES COLOMBIA
Mayo 2014 - Julio 2014
Atención al cliente a través de  llamada en temas relacionados con pruebas ICFES, gestión de programa de avaya, medición de trabajo por TMO, realización de la tipificación de llamadas.

SECRETARIA ASISTENTE | Registraduría Nacional de Colombia
Marzo 2013 - Diciembre 2013
Servicio al cliente presencial, recepción de solicitudes para trámites de documentos nacionales como cédulas de ciudadanía, registros civiles, actas de matrimonio, actas de defunción, entre otras.
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Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 5 meses

Registrado: Hace 8 meses

Mis Habilidades Principales

CRM 1
Servicio al Cliente 1
Español 1