Catalina F. freelancer experto en Edición de textos, Redacción, Traducción al Español

Catalina F.

Amante de la lectura, la escritura y el arte.

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Bolivia
Valor hora:

Bs 72,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Creativa, con facilidad de palabra tanto en español como en inglés.
Actitud positiva en la interacción con clientes demandantes. Altamente  responsable, organizada y orientada al detalle, con más de 18 años de experiencia trabajando en contacto con público y proporcionando apoyo a altos ejecutivos de empresas reconocidas del medio.
Enfocada en el manejo de objetivos alcanzando la excelencia, favorecida con múltiples críticas positivas, reconociendo la dedicación y el trato excelente hacia los clientes.
Historia laboral
Asistente departamento creativo
Grey Bolivia 1995
Participar de brainstormings en la propuesta de piezas creativas.
Asistir a los diseñadores en la creación de artes.
Redacción de textos para los diferentes artes.
Revisión de pauteo en los medios.
Operadora de servicio al cliente
Telecel
mayo de 1998 – mayo de 2001
Encargada de atender las transacciones post venta de los clientes tanto prepago como post pago. Archivo de documentos del área, redacción de cartas de respuesta para los clientes, responsable del archivo y seguimiento de los reclamos ODECO, elaboración de reportes de ventas y documentos manejados dentro del área.
Enfoque al logro de objetivos de la regional en cuanto al nivel de Churn y niveles de satisfacción al cliente, siendo medida a través de teleencuestas logrando excelentes resultados.
Ejecutiva de Cuentas Corporativas
Nuevatel
junio de 2001 – abril de 2017
Manejo de una cartera de clientes conformada por aproximadamente 40 empresas. Encargada de las transacciones post venta, una amplia variedad de tareas administrativas y solución rápida y efectiva de problemas, retención, siendo mediadora en la resolución de conflictos entre los clientes y la empresa, ocupándome de la rentabilización y fidelización de la cartera asignada, logrando objetivos mensuales en cuanto a Churn y excelentes relaciones con los clientes.
Encargada de archivar y mantener registros y documentos de las transacciones e interacciones con los clientes, reclamos, comentarios al igual que acciones levantadas.
Investigar y resolver inquietudes al igual que cumplir solicitudes de manera empática y oportuna.
Favorecida con múltiples críticas positivas, reconociendo la dedicación y el trato excelente hacia los clientes, galardonada como la Mejor Ejecutiva Corporativa de la empresa a Nivel Nacional.
Terapeuta Floral Integrativa
Autónoma
Enero 2017 a la fecha
Acompañamiento floral a diferentes estados emocionales, utilizando Flores de Bach y  Flores de los Andes y Amazonía Bolivianas. Especializada en temas femeninos, a través de mi experiencia guiando Círculos de Mujeres.

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