Stephany Y. freelancer experto en Servicio al Cliente, Logistic & Shipping, Asistente Virtual

Stephany Y.

Especialista en servicio al cliente y logística.

0 / 5

Colombia

Soporte Administrativo

Sobre mí
Integrarme a un equipo multidisciplinar competente y productivo en el que la eficiencia, la participación en el desarrollo sostenible y el profesionalismo son esenciales.

Perfil profesional:
Profesional en Negocios Internacionales, con sólidos conocimientos y experiencia en el área de servicio al cliente y logística, con dominio en herramientas Informáticas Microsoft Word, Excel y Power Point entre otras. Además Con carácter dinámico y proactivo, fácil capacidad de adaptabilidad a diferentes contextos laborales. Disciplinada y con orientación al trabajo en equipo. Motivada al continuo aprendizaje y preparación
Historia laboral
Experiencia laboral                                                                                                                 

Coordinadora en Operaciones Logísticas para USA                                                                      2014-2016
Smith Transportation                                                                                                                         
Barranquilla, Colombia
-    Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega en las distintas ciudades de Estados Unidos
-    Realizar  seguimiento y recepción de la mercancía dentro de los tiempos indicados
-    Negociar y cotizar las tarifas en el transporte de carga
-    Planificar y Coordinar el proceso de transporte, almacenamiento y distribución
-    Revisar y procesar devoluciones de mercancía, en buen y mal estado
-    Asegurar y garantizar que la mercancía despachada en puerta sea chequeada por el cliente
-    Solucionar inconvenientes durante la distribución de la mercancía
-    Controlar y garantizar que el inventario físico de la mercancía este acorde con el sistema


Agente de servicio al cliente                                                                                                          2014
Sutherland global Services  (campaña Consumer Spanish)                                                                 
Barranquilla, Colombia       
-    Atención de manera eficaz y eficiente a los clientes que solicitan información relativa estado de cuentas, realización de pagos  de sus productos o servicios
-    Coordinación con la logística para asegurar la entrega de esos productos o servicios
-    La recepción de quejas/reclamaciones y su tramitación hasta darlas por cerradas satisfactoriamente
-    Prevención de las posibles causas de conflictos con los clientes
-    Recepción de las solicitudes de productos y servicios que desea comprar un cliente
-    Archivar y Mantener de forma ordenada y clara la base de datos
-    Recepción de  las sugerencias de los clientes
-    Asesorar a los clientes: acerca de cómo los productos o servicios que ofrece la empresa pueden satisfacer sus necesidades y deseos

Analista de Importaciones y Exportaciones (Prácticas Profesionales)                                          2012-2013
Agencia de Aduanas Cargo Flash Ltda.                                                                                         
Bogotá, Colombia
-    Manejo de documentación, facturas de proveedores, elaboración de documentación necesaria para nacionalización de mercancía
-    Realización de declaraciones de valor  en Aduana de una mercancía (DV-1)
-    Organización de documentos y manejo de base de datos de clientes
-    Revisión de documentación de importación. Normatividad, logística y operaciones de comercio exterior
-    Diligenciar los documentos de acuerdo a la normativa establecida por la empresa
-    Suministrar al cliente la documentación final de las importaciones 

Asistente de Mercadeo                                                                                                                2010-2012
Universidad del Norte
Barranquilla, Colombia
-    Realizar estudios de publicidad y mercadeo a los profesionales de la costa Atlántica con el objetivo de conocer sus gustos y preferencias en las distintas áreas de postgrados 
-    Promover y comercializar la oferta educativa en postgrados de la Institución.
-    Elaborar los informes periódicos de las actividades realizadas

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 6 meses

Registrado: Hace 7 meses