Luz D. R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Escritura online, Escritura de artículos

Luz D. R.

Coordinador de servicios

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Coordinador / formador en servicio al cliente, con manejo de Plataforma CMS y herramientas ofimáticas.
Historia laboral
Oct. de 2015 - junio de 2016
Líder De Procesos en DIGITEX INTERNACIONAL (Servicios: Otros)
Funciones: Coordinación de personal a cargo, seguimiento continuo a indicadores de gestión, realización de reportes de gestión y presentación de resultados y novedades ante el cliente corporativo,

Enero de 2015 - Septiembre de 2015
Formador de Procesos en DIGITEX INTERNACIONAL (Servicios: Otros)
Funciones: Entrenamiento y capacitación inicial al grupo BackOffice de la marca, seguimiento continuo y retroalimentación continua sobre la calidad de servicio brindado por los Back ante centros de servicio. Capacitación sobre novedades presentadas por la marca.

Mayo de 2006 - Diciembre de 2015
Back Office en INTERACTIVO CONTACT CENTER (Servicios: Otros)
•Asesor de servicio al cliente, encargado de la recepción de llamadas, manejo de quejas y reclamos, asesoramiento de soporte técnico, seguimiento de área de repuestos, verificación de cambios de productos, seguimiento de garantías con centro de servicios * Reportes estadísticos en cuanto al rendimiento de centros de servicio.

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