Raul F. G. A. freelancer experto en Facebook, Windows, Aplicaciones de escritorio

Raul F. G. A.

Especialista en soporte Help Desk

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Perú
Valor hora:

S/. 30,00

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Me he venido desempeñando como asistente y encargado de soporte técnico con gran capacidad de trabajo en
equipo y bajo presión, con honestidad, integridad y dinamismo. Orientado a la obtención de resultados y enfocado a la
obtención de metas y resultados, siempre con entusiasmo a asumir nuevos retos.
Historia laboral
COMPUNET PERU Enero 2012 – Junio 2016
ESPECIALISTA EN SOPORTE HD
• Encargado del área de soporte técnico. Atención de incidencias (Problemas con el correo electrónico,
problemas con acceso a internet, problemas con aplicaciones de ofimática, problemas con los aplicativos).
• Instalación de SO (Windows 7, Windows 8, Windows 10.), instalación de programas antivirus, aplicaciones y
software, mantenimiento preventivo de computo.
• Cableado estructurado de CAT 5E.
• Configuración de cámaras de seguridad cableado con cables RG6, UTP CAT 5, configuración de DRV\NVR
HIKVISION.
GMD S.A. Agosto 2016 - Actualidad
ANALISTA DE SOPORTE NIVEL 1 Y 2
Funciones :
• Asistencia vía telefónica y remota a empleados de Honda del Perú S.A.
• Asistencia Presencial a empleados de Honda del Perú S.A.
• Atención a usuarios VIP (Gerencia)
• Dominio de SO Windows XP, 7, 8.1 y 10
• Configuración, instalación de Microsoft Outlook.
• Configuración, Instalación de Lotus Notes 8.5.3
• Gestión de aplicaciones y resolución de problemas en Lotus Notes.
• Implementación de IBM Verse.
• Implementación de Cisco VPN y Cisco Any Connect.
• Gestión de servicios locales en Windows mediante cmd.
• Implementación y despliegue de Software requerido por el área.
• Gestión y configuración de impresoras Ricoh
• Gestión y coordinación de garantías con Lenovo y proveedores externos.
• Manejo de tiempos de respuesta y atención, orientado a resultados.
• Uso de Directorio Activo, Escritorio Remoto, Teamviewer, Consolas de administración.
• Recuperación de datos.
• Uso de software CA Service Desk Manager r12.7
• Gestión de anexos Cisco mediante Cisco Unified CM Administration 10.5.2.10000-5
• Gestión de Symantec Endpoint Protection Client
• Gestión de Symantec Endpoint Protection Manager 12.1
• Gestión de recursos compartidos en Red. Monitoreo de Servidores.
• Manejo de Sistemas de Videoconferencia Polycom y sus paquetes en móviles.
• Análisis y descarte de problemas de Red.
• Configuración de Dispositivos Móviles IOS y Android.
• Configuración de Ordenadores de Sobremesa, laptops y servidores.
• Configuración de Anexos Cisco Modelos 7940, 7942 y 7962
• Descarte de problemas de Hardware y software

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