MAURICIO P. freelancer experto en Ventas, Servicio al Cliente, Estrategia de Marketing

MAURICIO P.

Ni un paso atrás, siempre adelante..!

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Colombia

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Perfil Profesional

Perfil gerencial  y administrativo; en el ámbito profesional, la carrera y experiencia me ha permitido adquirir conocimientos necesarios de diversas áreas administrativas con más relación en mercadeo de cualquier producto o servicio con el fin de aplicar dichos conocimientos a nivel laboral. Diseño de aplicaciones para el manejo integral de contratos, producto, contabilidad, control de ingresos, ventas, tarifas, promociones, diseño de producto, pago a proveedores, conservación de imagen y marca, estudio y análisis de mercado, relación con proveedores, atención telefónica y directa al cliente, análisis de costos, Actualmente implementación y direccionamiento de acciones comerciales

Experiencia Profesional

Me he desempeñado durante 19 años en el área de mercadeo, profesional en ventas directas e indirectas, gestión estratégica, líder y capacitador de equipos de ventas de alto rendimiento; sólidos conocimientos en servicio al cliente, gestión del recurso humano, investigación, capacitación y motivación. Manejo y control de distribuidores nacionales e internacionales, manejo de personal. Conservación de imagen corporativa,  manejo  de  existencias,  atención  y  solución  de  problemas con los usuarios, cotización de solicitudes de precios por volúmenes, comunicación permanente entre los proveedores y el departamento, análisis de fortalezas y debilidades frente a los competidores y de los proveedores. Brindar información clara y oportuna al área operacional, ventas y cliente; de la conformación del producto. Elaboración de estadísticas gráficas comparativas de producto y servicio en operación. Elaboración de planes logísticos para eventos deportivos de talla mundial (Mundial de Fútbol Brasil 2014), Director  de  grupos,  viajes  de  familiarización  y  convenciones.  Implementación  de  estrategias  y mercadeo de productos y servicios en E-Commerce, E-Marketing, SEO/SEM, SMM.
Historia laboral
Agosto 05 de 2014 – Octubre 31 de 2014 / Grupo SATT
Líder Comercial.

Objetivo: Capacitación y comercialización de producto, persuasión de nuevos negocios y cierres de los mismos.

Funciones
    Visita a las agencias de viaje promedio 160.
    Identificación de nuevos negocios
    Mantenimiento comercial y post venta
    Líder en proyecto de procesos internos con el Dpto de Operaciones.
    Líder en acompañamiento comercial con los asesores comerciales.
    Creador y líder del programa “el servicio al cliente SAT” (Servicio A Tiempo)

Responsabilidades

Establecer plan estratégico en ventas para el grupo comercial local y a nivel nacional, establecer procesos y procedimientos internos con el Dpto. de Operaciones mediante flujogramas para ser mas asertivos en la comunicación y respuesta ante las agencias de viaje.


Junio 17 de 2013 –Abril 27 de 2014 / HOTELJUICE COLOMBIA SAS
DIRECTOR DE DESARROLLO DE PRODUCTO Y COMERCIAL PARA COLOMBIA

Objetivo: Poner en acción plan estratégico de desarrollo de producto enfocado en la comercialización, servicio al cliente, plan de fidelización y expansión en el territorio nacional. Líder y capacitador nacional orientando los esfuerzos al cumplimiento del presupuesto de ventas.

Funciones

    Elaboración de presupuesto anual de ventas con ROI
    Identificación de mercado y canales electrónicos
    Visitas, negociación e implantación de producto

Responsabilidades

Establecer y direccionar plan estratégico de mercadeo y ventas, gestor del plan de acción segmento hotelero y agencias de viajes basado en  identificación de nuevos canales de mercadeo.

Seguimiento y control de indicadores de gestión, gestor de políticas y condiciones de negociación

Plan de fidelización orientado mediante 5 unidades de negocio (web, seo/sem, redes sociales, revenue y motor de rsv) buscando generar aumento en las ventas OnLine, retención de mercado.

Logros: Dirigí el Convenio con corporaciones nacionales como COTELCO, introducción de marca en el país













Enero 2013 – Mayo 2013 / PROMOTORA DE APARTAMENTOS DANN
EJECUTIVO DE CUENTA

Funciones:

•    Programación y visitas corporativas a nivel nacional
•    Tele mercadeo
•    Negociación y seguimiento de tarifas
•    Implementación de programas de fidelidad
•    Atención e inspecciones internas
•    Atención y venta de paquetes al cliente individual externo
•    Detectar nuevos canales y empresas
•    Manejo del sistema Opera


Responsabilidades:

•    Fidelizar a las empresas en el producto (pre y post-venta)
•    Elaboración reportes de seguimientos semanales
•    Coordinar con la asistente citas semanales y envío de tarifas y negociaciones
•    Coordinar con el departamento de eventos las solicitudes de logística
•    Asegurar el correcto procedimiento de los instructivos para manejo de grupo


Febrero 2008 - Enero 2012  / SOUTHNET TURISMO COLOMBIA LTDA. www.hoteldo.com
EJECUTIVO COMERCIAL PARA COLOMBIA Y REP. LEGAL

Funciones:

•    Dirección comercial, introducción y comercialización de producto B2B e implementación de marca corporativa de alojamiento on-line en el mercado colombiano.
•    SEO – intranet.
•    Negociación y capacitación del personal,
•    Mantenimiento y post venta,
•    Elaboración de programas de incentivo,
•    Estrategias de venta a nivel nacional.

Responsabilidades:

•    Garantizar la eficiencia del servicio al cliente a través de las visitas periódicas.
•    Garantizar el SEO en el motor de búsqueda.
•    Coordinar los proyectos relacionados con nuevas estrategias de ventas y mercadeo.
•    Asegurar el correcto manejo de la plataforma B2B y procesos operativos antes de reportar a casa matriz.
•    Asegurar el correcto procesamiento de cotizaciones, solicitudes de reservas y emisión de voucher on-line antes de reportar a casa matriz
•    Administrar y controlar la base de datos de pagos de facturas y velar por la salvaguarda de cartera
•    Elaborar reportes de seguimiento y estadísticas semanales y mensuales para casa matriz.

Logros:
Diseñe y dirigí el plan de mercadeo ante las agencias de viajes del país, generando ventas de cero a
Doscientas noches de alojamiento en promedio mensual











Mayo 2006 – Septiembre 2007 / TRAVELONE SERVICES AND TOURS COLOMBIA.
JEFE DESARROLLO DE PRODUCTO Funciones:
•    Desempeñe el cargo de Coordinador del departamento de operaciones y mayoreo.
•    Implementación de procesos, normas, manejo de personal y dirección del departamento de operaciones y mayoreo en Bogotá y Medellín.
•    Generar convenios con proveedores nacionales e internacionales.
•    Implementación de imagen corporativa.
•    Capacitación en turismo a la red del network marketing, asegurar el correcto procesamiento e ingreso de información de clientes al CRM y órdenes de compra.
•    Atención a quejas y reclamos por medio escrito, presencial o e-mail. Logros
•    Diseñe y dirigí el departamento de mayoreo.
•    Diseñe las solicitudes virtuales e impresas para los representantes del network marketing.
•    Diseñe el producto turístico nacional e internacional competitivo.
•    Negociación de vuelos chárter con la aerolínea Avianca.
•    Diseñe e implemente la logística para  garantizar el traslado y alojamiento de 1350 personas en la convención anual de la empresa.
•    Diseñe el primer curso básico de turismo 16 horas.
•    Asesor del comité internacional operativo del proyecto portal de portales.


Julio 2004 – Mayo 2006 / BCD COLOMBIA
GERENTE DE CUENTA Funciones:
•    Visitar al canal corporativo y agencias de viajes
•    Garantizar la eficiencia del asesor de tiquetes.
•    Visitas con proveedores para afianzar alianzas estratégicas.
•    Detectar nuevos canales de producción.
•    Generar informes mensuales y presentación a la Vicepresidencia Comercial.
•    Pertenecí  al  equipo  operativo  y  comercial  de  la empresa  adjunta  TRAVEL  DEPOT  en  la comercialización de porciones terrestres.
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