ERIKA O. R. freelancer experto en Traducción al Español, Desktop Support, Technical Support

ERIKA O. R.

El éxito es un viaje, no un destino

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Mexico
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USD 10,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy ingeniera en sistemas con experiencia en la implementación de aplicaciones desde la infraestructura requerida hasta la implementación de la aplicación.

Tengo amplia experiencia en el área de soporte al cliente.

Todo lo relacionado con la tecnología me apasiona y  me considero  una persona responsable y profesional en todo lo que hago.
Historia laboral
EXPERIENCIA PROFESIONAL
A) SOPORTE E IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES MICROSOFT DYNAMICS CRM Y SERVICIOS EN LA NUBE (NOV 2014-JUNIO 2016) COMO FREELANCER PARA COMPAÑÍAS COMO BEPENSA INDUSTRIA, FINANCIERA BEPENSA  Y EMBOTELLADORA LAS  MARGARITAS

B) SOPORTE TÉCNICO
CARGO: ENCARGADO DE SISTEMAS
GIRO: COLEGIO ALAMOS CANCÚN

CON EXPERIENCIA EN :
ATENCIÓN A CLIENTE
SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE CÓMPUTO TANTO DE HARDWARE COMO SOFTWARE
ELABORACIÓN DE MANUALES DE USUARIO


A) EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
CARGO: LIDER DE PROYECTOS (ENERO 2010 – OCTUBRE 2014)
GIRO: BEPENSA INDUSTRIAL Y SERVICIOS

CON EXPERIENCIA EN:
IMPLEMENTACIÓN DE MICROSOFT DYNAMICS AX 2009,2012 (INSTALACIÓN CENTRALIZADA
O DISTRIBUIDA, CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD DE SERVIDORES Y CLIENTES)
IMPLEMENTACIÓN DE FRX (INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN)
IMPLEMENTACIÓN DE MICROSOFT DYNAMICS CRM 4 y 2011, 2013(INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD DE SERVIDORES Y CLIENTES CON ACCESO A INTERNET)
IMPLEMENTACIÓN DE SCRIBE
IMPLEMENTACIÓN DE CWR MOBILE (INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN CENTRALIZADA O DISTRIBUIDA EN SERVIDORES)
IMPLEMENTACIÓN DE REPORTING SERVICES 2008, 2012 (INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD)
IMPLEMENTACIÓN DE PEDIMENTO EMPRESARIAL (INSTALACION Y CONFIGURACION DE SERVIDORES Y CLIENTES)
IMPLEMENTACIÓN DE CLIENTE ATLAS
IMPLEMENTACIÓN DE BASE DE DATOS ESPEJEADAS CON SQL SERVER 2008
ELABORACION DE DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS IMPLEMENTADOS
MANEJO DE HERRAMIENTAS VMWARE (CREACION E INSTALACION DE MAQUINAS VIRTUALES, TEMPLATES, SNAPSHOTS, CONFIGURACIÓN DE ALERTAS)
IMPARTICIÓN DE CURSOS Y/O TALLERES A PERSONAL DE SERVICEDESK

A) EXPERIENCIA EN SERVICEDESK COMO INGENIERO DE SOPORTE
CARGO DE OPERADOR DE CÓMPUTO EN BEPENSA (NOV 2006)
Giro: BEPENSA INDUSTRIA Y MOTRIZ Y SERVICIOS

CON EXPERIENCIA EN:
¨ ATENCIÓN A USUARIOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
¨CONOCIMIENTO Y MANEJO DE SISTEMA DE TICKETS
¨ PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE SERVIDORES, INSTALACIÓN COMPLETA DE SERVIDORES DE DATOS Y DE SQL CON WINDOWS SERVER 2003, 2008,2012
Y SQL SERVER 2005, 2008,2012 EXCHANGE 5.5,EXCHANGE 2003.
¨ INSTALACIÓN DE SERVIDOR DE CORREO EXCHANGE 2003 y 5.5
¨ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIONES EN ESTOS ADMINISTRADORES  DE CORREO, RESOLUCION DE PROBLEMAS EN EL ADMINISTRADOR
¨ CONOCIMIENTO DE ENLACES VOIP, VPNET, LAN, WLAN, ETC
¨ CONOCIMIENTOS DE SERVICIOS DHCP, DNS, WINS, RRAS, IIS.
¨ CONOCIMIENTO DE SERVIDORES DE LINUX( RED HAT, FEDORA).
¨ EXTENSO CONOCIMIENTO EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CORREO, IMPRESIÓN, SOFTWARE, PROBLEMAS DE RED. CONOCIMIENTO DE LA
CONFIGURACIÓN DE VPNS QUE SE DAN COMÚNMENTE EN UNA EMPRESA
¨ MANEJADOR DE BASE DE DATOS SQL SERVER 2005
CONFIGURACIONES Y SOLUCIONES DE PROBLEMAS DE RESPALDOS EN
SERVIDORES SQL Y FILE SERVERS, CONFIGURACIONES DE TAREAS
¨ ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS 2000,2003 Y 2008 SERVER.
¨ APRENDIZAJE DE LAS ACTIVIDADES DE UN INGENIERO EN SITIO
¨ APRENDIZAJE DE UN INGENIERO EN SOPORTE VÍA REMOTA
¨ CONOCIMIENTO Y ESTUDIO DE PROCESOS ITIL Y COBIT
PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE ESTOS PROCESOS

C) EXPERIENCIA EN SOPORTE TÉCNICO
CARGO DE TÉCNICO EN EL TALLER DE INFORMÁTICA DE LAS TIENDAS SAN FRANCISCO S.A. DE C. V. (2003-2005)

CON EXPERIENCIA EN:
¨ ENSAMBLE Y REPARACIÓN DE EQUIPOS DE COMPUTO
¨ MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
¨ INSTALACIÓN DE SOFTWARE (SISTEMAS OPERATIVOS, CONTROLADORES Y
PROGRAMAS).
¨ CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS EN RED
¨ CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN BÁSICO DE REDES

E) EXPERIENCIA EN VENTAS
¨ VENTA Y COMPRA DE EQUIPOS DE CÓMPUTO EN INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO (2005- 2006)
Contratar

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