Carolina C. M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Televentas, Asistente Virtual

Carolina C. M.

La calidad de tu servicio refleja la calidad de ti

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Colombia
Valor hora:

CO$ 20.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Cuento con más de 11 años de experiencia integral en el sector hotelero en diferentes    áreas como recepción y auditoria, servicio al cliente, mercadeo, ventas y administración, experiencia de la cual puedo aplicar en cualquier proyecto que este acorde a mi perfil . He trabajado durante estos años en hoteles importantes en el interior y la costa atlántica Colombiana.

Me he destacado por mi sentido de responsabilidad en cuanto a los cumplimientos de los objetivos, a contribuir en el crecimiento económico  de las empresas con las que he trabajado, todo en base
un nivel de trabajo que permite contar con eficiencia, eficacia y confianza,  en tener la capacidad del manejo de situaciones según lo amerita el cargo, sólida formación ética y moral, buen manejo de recursos económicos, tecnológicos y ambientales.

Puedo aplicar a cualquier proyecto con toda seguridad garantizando un trabajo confiable, elaborado en el menor tiempo,  con todos los requerimiento solicitados por el cliente.
Historia laboral
URBANIZACION EL CISNE MANZANA 1
Administradora
Jefe Inmediato: Alex Beleño Amaris
Abril  a Agosto de 2016
 
Logros
•    Organizar y estructurar la administración del conjunto residencial debido a la ausencia de administrador, en temas de organización de base de datos de propietarios, organización y actualización de estados de cuentas de los propietarios, organización de la contabilidad.
•    Atención a los propietarios en sus requerimientos, solicitudes, inconvenientes.
•    Recaudo de cartera morosa, mediante telemercadeo envío de cuenta de cobros por mail o físico
•    Supervisión del personal de servicios generales y vigilancia en el cumplimiento de sus funciones
•    Supervisión de la planta física del conjunto, jardines, piscina, parqueaderos y proceder con los mantenimientos preventivos o correctivos de los activos ya sean filtros de piscina, hidrobombas, etc.
•    Representar a la copropiedad en cualquier eventualidad, solicitud a entes controladores, solicitudes a la constructora, entidades financieras








CIRCULO DE SUBOFICIALES DE LAS FUERZAS MILITARES SEDE VACACIONAL LOS TRUPILLOS Santa Marta
Ejecutiva de Eventos
Jefe Inmediato: Yomaira Acosta Chaparro
Julio a septiembre de 2014

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento del
    presupuesto, metas y objetivos.
•    A través de telemercadeo y vistas a empresas locales promocionar los productos de la sede Vacacional con el fin de incrementar clientes potenciales  y asi cumplir
con los objetivos.
•    Organización de eventos y convenciones que se realizan en la Sede Vacacional tanto de clientes particulares como eventos institucionales de las Fuerzas Militares


GERMAN MORALES E HIJOS – HOTEL be LA SIERRA Santa Marta
Ejecutiva de Ventas
Jefe Inmediato: Rodrigo González
Noviembre 2013 a julio 2014

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento de presupuesto, metas y objetivos.
•    A través telemercadeo y visitas a empresas locales y en la ciudad de Barranquilla,
      promocione los servicios del  Hotel  be La Sierra incrementando el número de
            empresas potenciales y las cifras en ventas.    
•    Diseñe y ejecute el plan de mercadeo para el año 2014.


HOTEL KI´KUXTAH – SANTA MARTA
Administradora
Jefe inmediato: Julia Stella Parra Castaño
Febrero 04 al 30 de junio de 2013

Logros
•    Planear,      controlar  y  desarrollar  las  funciones  de  Administrador a  del  Hotel, atendiendo  a  los  huéspedes  con  actitud  de  servicio propendiendo  siempre  a satisfacer sus necesidades.
•    Supervisión de todas las áreas para verificar el buen funcionamiento de las mismas.
•    Supervisar el área de recepción y reservas para garantizar un excelente servicio, la confirmación de reservas tanto de clientes nacionales como extranjeros que están
      interesados en el hotel.
•    Busque canales para la comercialización del hotel a través de agencias de viajes, portales de internet, centros de buceos y otros medios que requieran la zona de Taganga.









ACADEMIA LATINA S.A.S.  HOTEL CASA HOLANDA  - SANTA MARTA
Administradora
Jefe inmediato: Edwin W itjes
Diciembre 02 de 2009 a 31 de enero de 2013

Logros
•    Planear,      controlar  y  desarrollar  las  funciones  de  Administrador a  del  Hotel, Restaurante y Bar,  atendiendo  a  los  huéspedes  con  actitud  de  servicio propendiendo  siempre  a satisfacer sus necesidades.
•    Supervisión de todas las áreas para verificar el buen funcionamiento de las mismas.
•    Supervisar el área de recepción y reservas para garantizar un excelente servicio, la confirmación de reservas tanto de clientes nacionales como extranjeros que están
interesados en el hotel.
•    Busque canales para la comercialización del hotel a través de agencias de viajes, portales de internet, centros de buceos y otros medios que requieran la zona de
Taganga.
•    Atender  proveedores  y  realizar  las  compras  d e  i nsumos  necesarios  para  el funcionamiento de todas las áreas de la empresa y realizar el debido manejo de
inventarios.


GERMAN MORALES E HIJOS - GIRARDOT RESORT HOTEL
Ejecutiva de Ventas
Jefe Inmediato: María Isabel Iriarte
Febrero 2005 a Noviembre 2009

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento de presupuesto, metas y objetivos.
•    A través telemercadeo y visitas a empresas en la ciudad de Bogotá, promocione los servicios  del  Hotel  i n i c i a l m e n t e  e n  e l  s e g m e n t o  d e  c o n v e n i o s
c o r p o r a t i v o s  y  l u e g o  e v e n t o s  incrementando el número de  empresas
potenciales y las cifras en ventas.
•    Organización de eventos y convenciones que se realizan en el hotel.


GERMAN MORALES E HIJOS - GIRARDOT RESORT HOTEL
Recepcionista
Jefe inmediato: Margarita Robledo
Noviembre 2003 a febrero de 2005

Logros
•    Formalizar las entradas y salidas de los clientes atendiendo y controlando sus servicios, para lograr la satisfacción de los mismos y cumplir las metas trazadas
•    Asistencia personalizada de la información sobre eventos, actividades, servicios, horarios de atención, a los clientes siempre con excelente actitud y claridad.
•    Asistencia al cliente en sus necesidades, dudas, quejas y reclamos.
•    Recopila cargos para la facturación, aplicación de depósitos, cuentas por cobrar, al departamento de contabilidad.
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