Carolina C. M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Ventas, Asistente Virtual

Carolina C. M.

La calidad de tu servicio refleja la calidad de ti

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Colombia
Valor hora:

CO$ 20.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Cuento con más de 11 años de experiencia integral en el sector hotelero en diferentes    áreas como recepción y auditoria, servicio al cliente, mercadeo, ventas y administración, experiencia de la cual puedo aplicar en cualquier proyecto que este acorde a mi perfil . He trabajado durante estos años en hoteles importantes en el interior y la costa atlántica Colombiana.

Me he destacado por mi sentido de responsabilidad en cuanto a los cumplimientos de los objetivos, a contribuir en el crecimiento económico  de las empresas con las que he trabajado, todo en base
un nivel de trabajo que permite contar con eficiencia, eficacia y confianza,  en tener la capacidad del manejo de situaciones según lo amerita el cargo, sólida formación ética y moral, buen manejo de recursos económicos, tecnológicos y ambientales.

Puedo aplicar a cualquier proyecto con toda seguridad garantizando un trabajo confiable, elaborado en el menor tiempo,  con todos los requerimiento solicitados por el cliente.
Historia laboral
URBANIZACION EL CISNE MANZANA 1
Administradora
Jefe Inmediato: Alex Beleño Amaris
Abril  a Agosto de 2016
 
Logros
•    Organizar y estructurar la administración del conjunto residencial debido a la ausencia de administrador, en temas de organización de base de datos de propietarios, organización y actualización de estados de cuentas de los propietarios, organización de la contabilidad.
•    Atención a los propietarios en sus requerimientos, solicitudes, inconvenientes.
•    Recaudo de cartera morosa, mediante telemercadeo envío de cuenta de cobros por mail o físico
•    Supervisión del personal de servicios generales y vigilancia en el cumplimiento de sus funciones
•    Supervisión de la planta física del conjunto, jardines, piscina, parqueaderos y proceder con los mantenimientos preventivos o correctivos de los activos ya sean filtros de piscina, hidrobombas, etc.
•    Representar a la copropiedad en cualquier eventualidad, solicitud a entes controladores, solicitudes a la constructora, entidades financieras








CIRCULO DE SUBOFICIALES DE LAS FUERZAS MILITARES SEDE VACACIONAL LOS TRUPILLOS Santa Marta
Ejecutiva de Eventos
Jefe Inmediato: Yomaira Acosta Chaparro
Julio a septiembre de 2014

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento del
    presupuesto, metas y objetivos.
•    A través de telemercadeo y vistas a empresas locales promocionar los productos de la sede Vacacional con el fin de incrementar clientes potenciales  y asi cumplir
con los objetivos.
•    Organización de eventos y convenciones que se realizan en la Sede Vacacional tanto de clientes particulares como eventos institucionales de las Fuerzas Militares


GERMAN MORALES E HIJOS – HOTEL be LA SIERRA Santa Marta
Ejecutiva de Ventas
Jefe Inmediato: Rodrigo González
Noviembre 2013 a julio 2014

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento de presupuesto, metas y objetivos.
•    A través telemercadeo y visitas a empresas locales y en la ciudad de Barranquilla,
      promocione los servicios del  Hotel  be La Sierra incrementando el número de
            empresas potenciales y las cifras en ventas.    
•    Diseñe y ejecute el plan de mercadeo para el año 2014.


HOTEL KI´KUXTAH – SANTA MARTA
Administradora
Jefe inmediato: Julia Stella Parra Castaño
Febrero 04 al 30 de junio de 2013

Logros
•    Planear,      controlar  y  desarrollar  las  funciones  de  Administrador a  del  Hotel, atendiendo  a  los  huéspedes  con  actitud  de  servicio propendiendo  siempre  a satisfacer sus necesidades.
•    Supervisión de todas las áreas para verificar el buen funcionamiento de las mismas.
•    Supervisar el área de recepción y reservas para garantizar un excelente servicio, la confirmación de reservas tanto de clientes nacionales como extranjeros que están
      interesados en el hotel.
•    Busque canales para la comercialización del hotel a través de agencias de viajes, portales de internet, centros de buceos y otros medios que requieran la zona de Taganga.









ACADEMIA LATINA S.A.S.  HOTEL CASA HOLANDA  - SANTA MARTA
Administradora
Jefe inmediato: Edwin W itjes
Diciembre 02 de 2009 a 31 de enero de 2013

Logros
•    Planear,      controlar  y  desarrollar  las  funciones  de  Administrador a  del  Hotel, Restaurante y Bar,  atendiendo  a  los  huéspedes  con  actitud  de  servicio propendiendo  siempre  a satisfacer sus necesidades.
•    Supervisión de todas las áreas para verificar el buen funcionamiento de las mismas.
•    Supervisar el área de recepción y reservas para garantizar un excelente servicio, la confirmación de reservas tanto de clientes nacionales como extranjeros que están
interesados en el hotel.
•    Busque canales para la comercialización del hotel a través de agencias de viajes, portales de internet, centros de buceos y otros medios que requieran la zona de
Taganga.
•    Atender  proveedores  y  realizar  las  compras  d e  i nsumos  necesarios  para  el funcionamiento de todas las áreas de la empresa y realizar el debido manejo de
inventarios.


GERMAN MORALES E HIJOS - GIRARDOT RESORT HOTEL
Ejecutiva de Ventas
Jefe Inmediato: María Isabel Iriarte
Febrero 2005 a Noviembre 2009

Logros
•    Apoyar y ejecutar el programa de mercado y ventas, para el cumplimiento de presupuesto, metas y objetivos.
•    A través telemercadeo y visitas a empresas en la ciudad de Bogotá, promocione los servicios  del  Hotel  i n i c i a l m e n t e  e n  e l  s e g m e n t o  d e  c o n v e n i o s
c o r p o r a t i v o s  y  l u e g o  e v e n t o s  incrementando el número de  empresas
potenciales y las cifras en ventas.
•    Organización de eventos y convenciones que se realizan en el hotel.


GERMAN MORALES E HIJOS - GIRARDOT RESORT HOTEL
Recepcionista
Jefe inmediato: Margarita Robledo
Noviembre 2003 a febrero de 2005

Logros
•    Formalizar las entradas y salidas de los clientes atendiendo y controlando sus servicios, para lograr la satisfacción de los mismos y cumplir las metas trazadas
•    Asistencia personalizada de la información sobre eventos, actividades, servicios, horarios de atención, a los clientes siempre con excelente actitud y claridad.
•    Asistencia al cliente en sus necesidades, dudas, quejas y reclamos.
•    Recopila cargos para la facturación, aplicación de depósitos, cuentas por cobrar, al departamento de contabilidad.

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