Jessica F. freelancer experto en Plan de Viaje, Traducción, Asistente Virtual

Jessica F.

''Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad''.

0 / 5

México
Valor hora:

MX$ 150,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Soy una persona que ha ejercido liderazgo desde muy pequeña, debido a que soy la mayor de mis hermanas. A lo largo de mi vida académica he tenido la oportunidad de dirigir a grupos de 60 o más personas, trabajando con base en objetivos y calidad en el trabajo. Soy una persona paciente y con actitud de servicio, esto ha favorecido el trabajo en equipo de manera eficaz y eficiente, aún estando bajo presión. Soy una persona honesta, determinada, disciplinada, y que tiene gusto por aprender, lo que me impulsa a estar en constante actualización mediante diversos cursos. Soy una persona comprometida con sus metas y su trabajo. Simplemente creo que los pequeños detalles, hacen una gran diferencia en el servicio.
Historia laboral
Hotel NH (Puebla, Puebla)
2011        Ama de llaves (Prácticas profesionales)
•Contribuí a incrementar el nivel de satisfacción de los huéspedes al tener habitaciones que cumplían con los estándares al 100%.
•Mejoré el tiempo de entrega de la limpieza de las habitaciones.

La iglesia de Jesucristo de los Santos de los últimos días (Puebla, Puebla)
2011-2012    Secretaria de Presidencia (Servicio voluntario)
•Mejoré el seguimiento y el tiempo de satisfacción de las necesidades descritas en los reportes de visitas, pasando de 3 a 1 semana. 
•Incrementé en un 20% la asistencia a los eventos al enviar recordatorios a los miembros.

Secretaría de Turismo del Estado de Puebla (2010)
2012-2013    Módulo de información turística (Prácticas profesionales)
•Asesorar (en español e inglés) a los turistas sobre atractivos turísticos, eventos, actividades de recreación y servicios básicos en la ciudad y estado de Puebla.

Hotel Courtyard by Marriott (Puebla, Puebla)
2013-2015    Recepcionista/ Auditor nocturno
•Contribuí a incrementar el nivel de satisfacción del cliente por el servicio brindado. El hotel pasó de estar en la posición 20 a la 7 en TripAdvisor.
•Mejoré la comunicación entre los distintos departamentos del hotel al manejar un guest tracking report, mejorando así el tiempo de respuesta a las solicitudes de los huéspedes de 12 minutos a 4 minutos.
•Capacité al personal de diferentes departamentos en cuanto a la etiqueta a seguir para mejorar la calidez en el servicio brindado.

Negocios Globales, S.A (NEGSA) (Puebla, Puebla)
2015                  Subgerente
•Establecí controles de administración de gastos y así reduje los gastos operativos en un 23%.
•Introduje nuevos sistemas que redujeron el tiempo de producción del material de 4 horas a 1 hora.
•Establecí normas en la empresa que incrementaron la satisfacción del personal, disminuyendo así la rotación continua.

La iglesia de Jesucristo de los Santos de los últimos días. (Querétaro, México)
2015-2017    Capacitadora (Servicio voluntario)
•Impartí un entrenamiento completo para nuevo personal de 12 semanas en tan sólo 2 semanas.
•Incrementé el cumplimiento de las metas establecidas, de un 16% a un 85%.
•Mejoré la relación que había en cada compañerismo, lo que aumentó 4 veces la eficacia del trabajo en equipo.

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace un año

Registrado: Hace un año