Rosa E. G. freelancer experto en Diseño Web, CCNA, Redacción, Traducción al Español, Transcripción

Rosa E. G.

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Colombia

Diseño y Multimedia

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Ingeniera de Sistemas con conocimientos en ITIL, seguridad informática, auditoría interna, redes, telefonía, diseño web,  HTML, mantenimiento preventivo y correctivo de computadores. Experiencia en administración y gestión de usuarios, soporte remoto y en sitio, elaboración y ejecución de pruebas de software, manejo de incidentes de telefonía análoga y digital.  Habilidades en el manejo de sistemas operativos, herramientas de oficina, herramientas de asistencia remota, herramientas de gestión de servicios,  diferentes aplicaciones informáticas, diseño web, traducción de textos, redacción.
Historia laboral
* G4S Cargo: Analista Seguridad Informática
Funciones: Administración y gestión de usuarios en los diferentes aplicativos manejados por la compañía, de acuerdo a los lineamientos establecidos en la política de usuarios, elaboración de instructivos correspondientes a Gestión de Usuarios, registro y gestión de tickets en la herramienta de gestión Aranda – iTop, realizar actividades de depuración de usuarios en los aplicativos, previa revisión y autorización, validación periódica de los usuarios retirados no reportados (usuarios activos), depuración mensual de solicitudes de Gestión de usuario en estado de aprobación Pendiente, elaboración y ejecución de casos de prueba de software, elaboración de manuales de usuario de los módulos de software para paso a producción, llevar el control de las VPN existentes en la compañía.  Atención de requerimientos de telefonía y redes.  Asistencia en procesos de documentación.
Tiempo Laborado: Noviembre 10 de 2014 – Actualmente   
Teléfono: 7054040 Ext. 1978

*AlfaIngenieros Cargo: Analista Help Desk en HP
Funciones: Prestar asistencia técnica al usuario de Liberty Seguros desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar en la herramienta de gestión Service Manager los servicios generados telefónicamente y por medio del correo de gestión asignado.  Manejo de herramientas para asistencia remota a usuarios. (Hawk Discovery -Teamviewer). Soporte básico as400 y demás aplicativos utilizados en la compañía.
Tiempo Laborado: Enero 2 de 2014 – Noviembre 7 de 2014   
Teléfono: 3175029629, 3114732018
*Enlace Operativo - Compuredes: Cargo: Analista de soporte en sitio y Mesa de Ayuda
Proyecto: SODIMAC – CORONA
Funciones: Coordinar la distribución e instalación de las impresoras en las diferentes sedes del cliente. Presentar informe del progreso de instalación. Recibir la documentación correspondiente a la instalación de las impresoras en cada sede presentadas por el ingeniero de soporte encargado de la instalación y digitalizarla para tenerla como soporte y control de inventario de las impresoras.  Realizar la solicitud de tóner para cada sucursal del cliente y coordinar su respectiva distribución.
Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar los tickets en la herramienta de gestión CA.
Tiempo Laborado: Octubre 16 de 2013–30 Diciembre de 2013 
Teléfono: 3176494148
Proyecto: EAAB
Cargo: Analista de soporte en sitio y Mesa de Ayuda
Funciones: Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar en la herramienta de gestión Service Center los servicios generados telefónicamente, por medio del correo de gestión asignado y por el portal web.  Manejo de herramientas para asistencia remota a usuarios. (Hawk Discovery -Teamviewer)
Tiempo Laborado: Marzo 12 de 2013– Octubre  15 de 2013
Teléfono: 3176404339
Proyecto: Grupo Empresarial NAVES
Cargo: Auxiliar IT 
Funciones: Solicitar de cotizaciones de dispositivos y suministros informáticos que se requieran, elaboración de órdenes de compra, elaboración fichas técnicas de equipos de cómputo y celulares. Asistencia técnica a usuarios en sitio y remoto (mantenimiento hardware y software), actualización inventario de los equipos de cómputo, celulares y correos electrónicos.  Recepcion de la facturación correspondiente a las compras realizadas, facturación de telefonía móvil y fija.
Tiempo Laborado: Julio 12 de 2012–Diciembre 13 de 2012.   
(Reemplazo licencia maternidad)
Teléfono: 7051366 Ext.80425
Cargo: Auxiliar de sistemas 
Funciones: Asistencia técnica a usuarios en sitio (mantenimiento hardware y software), actualización de las hojas de vida de los equipos de cómputo. Manejo básico de diferentes módulos de ORACLE (OM, AP, AR, INV, GL, Cost Management, PO).  Ingreso al sistema de las notas de devolución de mercancía (notas crédito), facturación, digitación, elaboración de informes, manejo del archivo. Realizar de ajustes de inventario. Asistencia en el proceso de costos e ingreso de mercancía al sistema.  Creación de clientes y proveedores en el sistema.  Soporte a redes.
Tiempo Laborado: Agosto 18 de 2010 – Julio 11 de 2012.
Teléfono: 4100599-4100610  Ext.109
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