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Funciones: Administración y gestión de usuarios en los diferentes aplicativos manejados por la compañía, de acuerdo a los lineamientos establecidos en la política de usuarios, elaboración de instructivos correspondientes a Gestión de Usuarios, registro y gestión de tickets en la herramienta de gestión Aranda – iTop, realizar actividades de depuración de usuarios en los aplicativos, previa revisión y autorización, validación periódica de los usuarios retirados no reportados (usuarios activos), depuración mensual de solicitudes de Gestión de usuario en estado de aprobación Pendiente, elaboración y ejecución de casos de prueba de software, elaboración de manuales de usuario de los módulos de software para paso a producción, llevar el control de las VPN existentes en la compañía. Atención de requerimientos de telefonía y redes. Asistencia en procesos de documentación.
Tiempo Laborado: Noviembre 10 de 2014 – Actualmente
Teléfono: 7054040 Ext. 1978

*AlfaIngenieros Cargo: Analista Help Desk en HP
Funciones: Prestar asistencia técnica al usuario de Liberty Seguros desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar en la herramienta de gestión Service Manager los servicios generados telefónicamente y por medio del correo de gestión asignado. Manejo de herramientas para asistencia remota a usuarios. (Hawk Discovery -Teamviewer). Soporte básico as400 y demás aplicativos utilizados en la compañía.
Tiempo Laborado: Enero 2 de 2014 – Noviembre 7 de 2014
Teléfono: 3175029629, 3114732018
*Enlace Operativo - Compuredes: Cargo: Analista de soporte en sitio y Mesa de Ayuda
Proyecto: SODIMAC – CORONA
Funciones: Coordinar la distribución e instalación de las impresoras en las diferentes sedes del cliente. Presentar informe del progreso de instalación. Recibir la documentación correspondiente a la instalación de las impresoras en cada sede presentadas por el ingeniero de soporte encargado de la instalación y digitalizarla para tenerla como soporte y control de inventario de las impresoras. Realizar la solicitud de tóner para cada sucursal del cliente y coordinar su respectiva distribución.
Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar los tickets en la herramienta de gestión CA.
Tiempo Laborado: Octubre 16 de 2013–30 Diciembre de 2013
Teléfono: 3176494148
Proyecto: EAAB
Cargo: Analista de soporte en sitio y Mesa de Ayuda
Funciones: Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar en la herramienta de gestión Service Center los servicios generados telefónicamente, por medio del correo de gestión asignado y por el portal web. Manejo de herramientas para asistencia remota a usuarios. (Hawk Discovery -Teamviewer)
Tiempo Laborado: Marzo 12 de 2013– Octubre 15 de 2013
Teléfono: 3176404339
Proyecto: Grupo Empresarial NAVES
Cargo: Auxiliar IT
Funciones: Solicitar de cotizaciones de dispositivos y suministros informáticos que se requieran, elaboración de órdenes de compra, elaboración fichas técnicas de equipos de cómputo y celulares. Asistencia técnica a usuarios en sitio y remoto (mantenimiento hardware y software), actualización inventario de los equipos de cómputo, celulares y correos electrónicos. Recepcion de la facturación correspondiente a las compras realizadas, facturación de telefonía móvil y fija.
Tiempo Laborado: Julio 12 de 2012–Diciembre 13 de 2012.
(Reemplazo licencia maternidad)
Teléfono: 7051366 Ext.80425
Cargo: Auxiliar de sistemas
Funciones: Asistencia técnica a usuarios en sitio (mantenimiento hardware y software), actualización de las hojas de vida de los equipos de cómputo. Manejo básico de diferentes módulos de ORACLE (OM, AP, AR, INV, GL, Cost Management, PO). Ingreso al sistema de las notas de devolución de mercancía (notas crédito), facturación, digitación, elaboración de informes, manejo del archivo. Realizar de ajustes de inventario. Asistencia en el proceso de costos e ingreso de mercancía al sistema. Creación de clientes y proveedores en el sistema. Soporte a redes.
Tiempo Laborado: Agosto 18 de 2010 – Julio 11 de 2012.
Teléfono: 4100599-4100610 Ext.109","rawText":"* G4S Cargo: Analista Seguridad Informática Funciones: Administración y gestión de usuarios en los diferentes aplicativos manejados por la compañía, de acuerdo a los lineamientos establecidos en la política de usuarios, elaboración de instructivos correspondientes a Gestión de Usuarios, registro y gestión de tickets en la herramienta de gestión Aranda – iTop, realizar actividades de depuración de usuarios en los aplicativos, previa revisión y autorización, validación periódica de los usuarios retirados no reportados (usuarios activos), depuración mensual de solicitudes de Gestión de usuario en estado de aprobación Pendiente, elaboración y ejecución de casos de prueba de software, elaboración de manuales de usuario de los módulos de software para paso a producción, llevar el control de las VPN existentes en la compañía. Atención de requerimientos de telefonía y redes. Asistencia en procesos de documentación. 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Recibir la documentación correspondiente a la instalación de las impresoras en cada sede presentadas por el ingeniero de soporte encargado de la instalación y digitalizarla para tenerla como soporte y control de inventario de las impresoras. Realizar la solicitud de tóner para cada sucursal del cliente y coordinar su respectiva distribución. Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar los tickets en la herramienta de gestión CA. Tiempo Laborado: Octubre 16 de 2013–30 Diciembre de 2013 Teléfono: 3176494148 Proyecto: EAAB Cargo: Analista de soporte en sitio y Mesa de Ayuda Funciones: Prestar asistencia técnica al usuario en sitio (soporte hardware y software) y desde la mesa de ayuda. Analizar, gestionar y registrar en la herramienta de gestión Service Center los servicios generados telefónicamente, por medio del correo de gestión asignado y por el portal web. Manejo de herramientas para asistencia remota a usuarios. (Hawk Discovery -Teamviewer) Tiempo Laborado: Marzo 12 de 2013– Octubre 15 de 2013 Teléfono: 3176404339 Proyecto: Grupo Empresarial NAVES Cargo: Auxiliar IT Funciones: Solicitar de cotizaciones de dispositivos y suministros informáticos que se requieran, elaboración de órdenes de compra, elaboración fichas técnicas de equipos de cómputo y celulares. Asistencia técnica a usuarios en sitio y remoto (mantenimiento hardware y software), actualización inventario de los equipos de cómputo, celulares y correos electrónicos. Recepcion de la facturación correspondiente a las compras realizadas, facturación de telefonía móvil y fija. Tiempo Laborado: Julio 12 de 2012–Diciembre 13 de 2012. (Reemplazo licencia maternidad) Teléfono: 7051366 Ext.80425 Cargo: Auxiliar de sistemas Funciones: Asistencia técnica a usuarios en sitio (mantenimiento hardware y software), actualización de las hojas de vida de los equipos de cómputo. Manejo básico de diferentes módulos de ORACLE (OM, AP, AR, INV, GL, Cost Management, PO). Ingreso al sistema de las notas de devolución de mercancía (notas crédito), facturación, digitación, elaboración de informes, manejo del archivo. Realizar de ajustes de inventario. Asistencia en el proceso de costos e ingreso de mercancía al sistema. Creación de clientes y proveedores en el sistema. Soporte a redes. Tiempo Laborado: Agosto 18 de 2010 – Julio 11 de 2012. Teléfono: 4100599-4100610 Ext.109","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/15762f1775da811e3b2b85c18d84527b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. 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Atención Personalizada: Estamos comprometidos a ofrecerle una experiencia excepcional, trabajando incansablemente para cumplir y superar sus expectativas. Recursos Premium: Tenemos acceso a las cuentas premium en los principales bancos de imágenes, lo que nos permite seleccionar los mejores recursos para su proyecto. Garantía de Calidad: Ofrecemos una garantía de 7 días para solucionar cualquier problema no previsto, porque confiamos plenamente en la calidad de nuestro trabajo. Testimonios de Clientes: "Excelente trabajo y comunicación. Realizaron el proyecto según lo requerido. Definitivamente volveremos a trabajar juntos." - Gonzalo Caro "Es un equipo increíble. Su trabajo es altamente recomendable, así como su buen trato y atención. Volveré a contratarlos a ojos cerrados. Muchas gracias y los recomiendo al 100%." - Luis Gerardo Casillas Araiza "Argenis de Azabache Producciones fue un profesional muy atento, correcto, y respetuoso. 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