Carolina F. freelancer experto en Investigación, Servicio al Cliente, Marketing

Carolina F.

Ingeniero Comercial

0 / 5

Chile
Valor hora:

CL$ 15.000,00

Finanzas y Administración

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Carolina Fuentes Arroyo    
Ingeniero Comercial en Administración de Empresas 
Universidad de Santiago de Chile

Ingeniero Comercial con 10 años de experiencia ligada al sistema financiero planificando, organizando, implementando y controlando temas comerciales, operacionales, de servicio al cliente, capacitaciones y coaching. Comprometida, leal, Resolutiva, orientada al cumplimiento de objetivos, responsable, perseverante con capacidad de trabajo en equipo, estableciendo siempre distintos canales de comunicación con sus colegas y con muy buenas relaciones interpersonales.
Emprendedora de empresas como profesional independiente.
Chilena, 38 años, Casada, un hijo.
Licencia de Conducir clase B, Movilización Propia.
Historia laboral
20014-a la fecha: Almendros Propiedades
Socia fundadora de Corredora de propiedades. Asesora de clientes en temas de financiamiento bancario hipotecario y de consumo. Actividades propias del corretaje de propiedades: venta, arriendo de propiedades, lo que implica captar clientes, fotografiar, publicar, promover y mostrar propiedades. Confección y administración de la  página web de la empresa. Inscripcasión de propiedades en Conservador de Bienes raíces respectivo y  coordinación con notarías para las firmas de escrituras. Tramitación completa del traspaso de propiedades. url: www.almendrospropiedades.com

20013-2014:    Haciendas Mateo Ltda.
Socia fundadora empresa Haciendas Mateo dedicada a la venta y exportación de aceite de oliva extra virgen chileno Encargada de la creación de la marca, la creación de la empresa, participación en el diseño de página web, coordinador de logística de la empresa y de la participación y representación como expositores en feria Alimentec 2014 celebrada en Junio en Bogotá, Colombia.
url: www.haciendasmateo.com

2014:        Directora de Carreras DUOC UC

Dirección de carreras de Ingeniería En Marketing e Ingeniería en Administración de RRHH en sede Antonio Varas. Recepción de alumnos nuevos, profesores nuevos y antiguos. Contratación de docentes en base a los requisitos del sistema de calidad de DUOC UC, gestión de excepciones curriculares de alumnos con casos especiales. Orientación de alumnos y solución de problemáticas académicas. Gestión de infraestructura en salas en caso de ser requerido. Evaluación de convalidaciones curriculares de alumnos nuevos o de prosecución de estudios. Autorización y gestión de corrección de notas. Evaluación de desempeño de Docentes. Participación activa en temas de acreditación de carreras. Participación de comités asociados a cambios y actualización de mallas curriculares. Me retiré solo por incompatibilidad de tiempos con mi emprendimiento personal.


2012-2013    Gerencia Medios de Pago Banco del Estado

              Coordinadora Banca Personas
Gestión del servicio de la mesa de ayuda nivel especialista con el fin de dar soporte comercial en todos los productos de la banca personas y el funcionamiento del sistema de evaluación de productos, promociones, cambios en los productos, etc a la red de sucursales del Banco.
Capacitación a los teleoperadores de los Call Center Adexus y Konecta sobre temas relacionados con productos banca personas y sistemas de evaluación de productos.
Gestión y resolución de  Excepciones por error de sistemas en la venta de  créditos de consumo y otros productos de la banca personas.

2010-2012    Subgerencia Gestión Comercial Banco del Estado
          Coordinadora de Acciones Comerciales
•    Coordinación con las bancas el desarrollo e implementación de las medidas comerciales, apoyando así el logro de los resultados comerciales.
•    Apoyo a  la implementación de proyectos en las regiones respectivas.
•    Contactar permanente a las oficinas regionales (visitas a terreno), a fin de recabar información necesaria para realizar mejoras y correcciones en los procesos y proyectos desarrollados (feedback).
•    Gestión de información de campañas internas y ofertas hacia la red de sucursales mediante la Gerencia de comunicaciones (intranet)
•    Organización de talleres de capacitación a Ejecutivos Alta Relación en temas comerciales y de calidad a nivel nacional.

Durante el año 2011 y 2012  Participé además del Programa de Liderazgo para jefaturas como Consultora Interna atendiendo 19 jefaturas de aéreas centrales y red de sucursales.

Trabajé en el Banco del Estado de Chile  más de 8 años en tres Gerencias Ingresando en el año 2005 en el primer Programa Trainee para profesionales Jóvenes.Además de lo mencionado, En la Gerencia de Riesgo Personas Trabajé como analista de Riesgo. En la Gerencia de RRHH como Analista de RRHH encargada del servicio de cajeros externos a nivel nacional.
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