Johana R. freelancer experto en Edición de textos, Microsoft Excel, Asistente Virtual

Johana R.

Tecnología diseño y administración de sistemas

0 / 5

Colombia
Valor hora:

CO$ 28.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy una persona responsable, puntual, tengo conocimientos en Sistemas, he laborado como Auxiliar administrativa en una Eps, Secretaria, donde mis funciones principales fueron llevar diariamente la agente del medico, realizar pagos de facturas tanto de la empresa como personales, llevar inventario de ingresos y egreso del consultorio, realizar diariamente cuadre de caja.

Mi ultimo trabajo fue como capacitador o formador de una compañía llamada Atento en la cual se realizaba capacitación dependiendo de la necesidad del cliente y la solicitud de la cantidad de personal necesarias para contratar, realizar capacitación semanal, realizar informes, responder correos, asistir a capacitaciones, actualizar y realizar material de apoyo para las labores diarias. Debido a mi trabajo obtuve un ascenso como Supervisor de Operaciones, donde realizaba las funciones similares incluyendo radicar incapacidades de mi grupo de trabajo, responder y redactar correos con las funciones realizadas diariamente, llevar un registro semanal de indicadores con sus respectivos seguimientos.
Historia laboral
Atento Colombia
Cargo: Supervisor de Operaciones
Funciones: Supervisar el grupo de agentes de campaña para cumplir con las metas establecidas a nivel del cliente interno y externo. Asegurar la productividad de cada agente (según el tipo de servicio y tipo de facturación acordada con el cliente, posición)Evaluar el desempeño de los agentes tele operadores para validar el periodo de prueba y la gestión diaria. Realizar informe de indicadores de Gestión de operación , reporte mensual de novedades de nómina.
Fecha: 1 de Diciembre 2016 – 30 de Noviembre 2017

Atento Colombia
Cargo: Formadora Junior Soporte Técnico
Funciones: Capacitar a los aspirantes a la campaña de Soporte Tecnico en los Skill solicitado, manejo de personal, revision de indicadores de los mismos en la operación, envio y recepcion de correo, actualizacion de procesos y políticas a los agentes.
Fecha: 1 de Octubre 2014 – 1de Diciembre 2016

ARVATO BERTELSMAN
Cargo: Agente Teleoperador Soporte Técnico
Funciones: Atender llamadas telefonicas de clientes españoles y dar soporte sobre las incidencias que se presenten sobre el internet, el telefono y cualquier tipo de inquietud y ayuda adicional.
Fecha: 1 Diciembre de 2013 /  11-Septiembre-2014
Teléfono:
CENTRO DE MEDICINA ESTETICA LURASU
Cargo: Secretaria
Funciones:
*  Organizar agenda.
*  Manejo de Historias clinicas (manual y sistematizada)
*  Manejo Archivo
*  Flujo de Caja
*  Línea Telefónica
Fecha: 1 Marzo de 2012  - 31 de Noviembre de  2013
Teléfono: 6959337-3132941545 (Dra Martha Cecilia Paipilla)
COOMULTRASAN MULTIACTIVA
Cargo: Auxiliar Administrativa Asignación de citas y Admisiones
Funciones:
*  Asignación de citas (Personal y Telefónica)
*  Admisiones pacientes
Fecha: 1 de Enero 2010  – 1 Marzo 2012.
Teléfono: 6471111 (Ing. Sandra Bueno)

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 2 meses

Registrado: Hace 3 meses