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Cargo: Consultor de Servicio al Cliente Personalizado
Duración: agosto de 2014 hasta septiembre de 2016
Funciones: Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes utilizando todos los aplicativos suministrados por la compañía, mantener de forma ordenada, clara y honesta el planillado de toda la documentación soporte de los tramites (ventas, retenciones, reposiciones, etc.). Peticiones Quejas y Reclamos
Logros:
    Incrementé las ventas en 30% durante mi periodo de labor.
    Mejoré los índices de retención en un 20%.
    Cumplí en repetidas ocasiones el primer lugar en productividad.

Lugar: Consorcio Mecam
Cargo: Digitador
Duración: marzo de 2014 hasta junio de 2014
Funciones: Digitar traslados y consumos de material en Siigo, cargar material de transformadores y material chatarra en aplicativo Somec, actualizar archivos en sistema, archivar documentación de material y de transporte.
Logros:
•    Creé bases de datos para disminuir tiempos de ingreso de la información.
•    Elaboré un método de organización para todo el archivo de material.

Lugar: Redeban Multicolor
Cargo: Especialista de Operaciones BPO
Duración: enero de 2013 hasta diciembre de 2013
Funciones: Parametrizar convenio entidades financieras aplicativo prepago (AS400), crear códigos únicos en SEI, crear terminales AS400–JNTS, crear y desbloquear usuarios Web Prepago, solicitar y habilitar Token en Intracolor y SIF. Gestionar instalación de web prepago y solución de oficinas con las regionales y seccionales. Responder llamadas y correos de las diferentes entidades financieras. Realizar habilitación de comercios BPO. Llevar control cruzado de emisiones de tarjeta prepago, bonos y habilitación de comercios y entregar informes de los mismos. Tramitar reclamos tarjeta prepago en Aranda. Generar indicadores de gestión ADS y bases de datos.
Logros:
    Mejoré los índices de entrega de convenios en un 50%
    Mejore el canal de comunicación con los clientes disminuyendo el número de quejas en un 40%","rawText":"Lugar: Claro Soluciones Móviles Cargo: Consultor de Servicio al Cliente Personalizado Duración: agosto de 2014 hasta septiembre de 2016 Funciones: Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes utilizando todos los aplicativos suministrados por la compañía, mantener de forma ordenada, clara y honesta el planillado de toda la documentación soporte de los tramites (ventas, retenciones, reposiciones, etc.). Peticiones Quejas y Reclamos Logros:  Incrementé las ventas en 30% durante mi periodo de labor.  Mejoré los índices de retención en un 20%.  Cumplí en repetidas ocasiones el primer lugar en productividad. Lugar: Consorcio Mecam Cargo: Digitador Duración: marzo de 2014 hasta junio de 2014 Funciones: Digitar traslados y consumos de material en Siigo, cargar material de transformadores y material chatarra en aplicativo Somec, actualizar archivos en sistema, archivar documentación de material y de transporte. Logros: • Creé bases de datos para disminuir tiempos de ingreso de la información. • Elaboré un método de organización para todo el archivo de material. Lugar: Redeban Multicolor Cargo: Especialista de Operaciones BPO Duración: enero de 2013 hasta diciembre de 2013 Funciones: Parametrizar convenio entidades financieras aplicativo prepago (AS400), crear códigos únicos en SEI, crear terminales AS400–JNTS, crear y desbloquear usuarios Web Prepago, solicitar y habilitar Token en Intracolor y SIF. Gestionar instalación de web prepago y solución de oficinas con las regionales y seccionales. Responder llamadas y correos de las diferentes entidades financieras. Realizar habilitación de comercios BPO. Llevar control cruzado de emisiones de tarjeta prepago, bonos y habilitación de comercios y entregar informes de los mismos. Tramitar reclamos tarjeta prepago en Aranda. Generar indicadores de gestión ADS y bases de datos. Logros:  Mejoré los índices de entrega de convenios en un 50%  Mejore el canal de comunicación con los clientes disminuyendo el número de quejas en un 40%","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/236a74879d7f525b9ff4fe10d53aa84b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"I. L.","companyId":525089,"companyHash":"236a74879d7f525b9ff4fe10d53aa84b","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 15.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"15000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Na área de Copywriter há mais de 5 anos, utilizo técnicas de persuasão para elaborar meus textos de vendas, onde o principal mecanismo utilizado consiste em prender a mente do público alvo gerando desejo de compra de maneira extremamente rápida e simples. Gerando uma conexão na parte emocional do cérebro já nas primeiras linhas do texto e gerando vendas para a sua copy. Abaixo você pode encontrar uma variedade de Copys de Alta Conversão sobre diversos nichos: SAÚDE, BELEZA E EMAGRECIMENTO; MERCADO FINANCEIRO; RELACIONAMENTO E AUTO AJUDA; LEI DA ATRAÇÃO; CRIAÇÃO DE ADVERTORIAL; COPY PARA ANÚNCIO DE GOOGLE, YOUTUBE ADS E DROPSHIPPING; CRIAÇÃO DE COPY PARA LANDING PAGE, CRIAÇÃO DE CARTA / VÍDEO DE VENDAS (VSL); Sou especialista em copys que seguem o script do JON BENSON e THIAGO FINCH. Minhas copys são validadas podendo gerar no mínimo 5 dígitos mensais. TAMBÉM REALIZO: DESENVOLVIMENTO E DIAGRAMAÇÃO DE E-BOOKS Confie em meu trabalho para eu somar em seu projeto. Posso me orgulhar do meu profissionalismo e entrega. Então se você acredita primeiramente no seu produto, no potencial da sua empresa e no seu potencial, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados possíveis. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas que você pode ter: Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? geralmente são entre 1 e 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações. 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Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-03 22:03:04","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":822,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Hola, soy ileana, una profesional organizada y detallista con más de 7 años de experiencia como freelance en mi propio negocio, y más de 10 años trabajando para empresas Colombianas y Españolas. Certificada por Meta como Community Manager desde el 2021. ¿Qué puedo ofrecerte? • Organización y gestión de proyectos • Atención al detalle y precisión • Comunicación efectiva y profesional ️ • Creatividad y soluciones innovadoras • Confianza y responsabilidad ¿Por qué elegirme? • Amplia experiencia en diferentes áreas: excel, comunicación y atención a clientes, marketing digital. • Pasión por mi trabajo y compromiso ‍ • Responsabilidad y cumplimiento de plazos ⏰ • Trabajo en equipo y colaboración ¡Estoy lista para ayudarte a alcanzar tus objetivos! 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