fidel m. g.

soporte noc en ipcomnetwork

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Freelancer activity: IT & Programming

Colombia

Skills (Maximum: 3)
About me
mis competencias de conocimientos, de personalidad y de habilidades estén acorde con los requerimientos de su organización, y así mismo alcanzar mis metas personales y profesionales logrando juntos los objetivos de su organización.
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ipcomnetwork (Telecommunications) ////
Soy una persona capacitada en Sistemas, con una amplia experiencia en experiencia en VoIP y como Operador de NOC. recibio y gestiono los casos generados en los Trouble Tickets, reporte de calidad del servicio en estadística.(ASR, ACD, PDD) - extractado de CDRs, Asistir los clientes corporativos cuando el Call Center ha escalado el inconveniente al NOC, realizar cambios de enrutamiento por destino de acuerdo a criterios suministrados 1) labores es soporte desde la mesa de ayudas para asistir a los usuarios internos en lo relacionado a la red de VoIP, email, intrantet; 2) labores de generación y administración de campanas de marcación telefónica y de mensajes de texto para el call center, Asterisk, Linux, Configuración de Quintum

    independiente redes y mantenimiento de pc  //- desde 3/2002 hasta 7/2007//
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Joined: 4 years ago


Ranked: Not ranked

Profile level: Iron

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level iron?

Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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