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fidel m. g.

soporte noc en ipcomnetwork

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Colombia

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Posición del perfil: Iron

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Sobre mí

mis competencias de conocimientos, de personalidad y de habilidades estén acorde con los requerimientos de su organización, y así mismo alcanzar mis metas personales y profesionales logrando juntos los objetivos de su organización.

Historia laboral

ipcomnetwork (Telecommunications) ////
Soy una persona capacitada en Sistemas, con una amplia experiencia en experiencia en VoIP y como Operador de NOC. recibio y gestiono los casos generados en los Trouble Tickets, reporte de calidad del servicio en estadística.(ASR, ACD, PDD) - extractado de CDRs, Asistir los clientes corporativos cuando el Call Center ha escalado el inconveniente al NOC, realizar cambios de enrutamiento por destino de acuerdo a criterios suministrados 1) labores es soporte desde la mesa de ayudas para asistir a los usuarios internos en lo relacionado a la red de VoIP, email, intrantet; 2) labores de generación y administración de campanas de marcación telefónica y de mensajes de texto para el call center, Asterisk, Linux, Configuración de Quintum

    independiente redes y mantenimiento de pc  //- desde 3/2002 hasta 7/2007//